Diferenciação Competitiva: Recursos, Operações e Valor
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O que diferencia uma empresa da outra são um conjunto de fatores, características e habilidades próprias, intangíveis, dificilmente imitáveis e certamente raras.
Conceitos Fundamentais da Diferenciação Empresarial
São três conceitos essenciais para entender a diferenciação:
- Recursos: Ativos, informações e conhecimentos controlados por uma empresa que a tornam capaz de conceber e implementar estratégias que melhorem sua competitividade. No caso da RVO, constam como recursos todos os processos, equipamentos e pessoas relacionadas às operações.
- Competências de Operações: Constituem o resultado da seleção, integração, balanceamento, alocação e utilização correta dos recursos dentro da RVO, fazendo com que as atividades sejam