Estratégias de Posicionamento de Serviços
Classificado em Economia
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Riscos Percebidos
- Funcionais: desempenho insatisfatório
- Financeiro: sentimento de perda de dinheiro
- Temporais: atrasos
- Físicos: danos pessoais
- Psicológicos: medos
- Sociais: como os outros pensam ou reagem
- Sensoriais: impactos indesejados sobre qualquer um dos cinco sentidos
Posicionamento de Serviço
Significa ocupar um espaço vago na mente das pessoas através de uma característica muito forte que é comunicada pela empresa ao mercado.
Estratégias:
- Posicionamento por preço/qualidade
- Posicionamento por uso/usuário
- Posicionamento por benefício/atributo
- Posicionamento por alta tecnologia
- Posicionamento por alto toque
Adquirir Posicionamento
- Comunicação com o mercado
- Administração do mix de marketing
- Ações da empresa