Gestão e Planejamento Estratégico em Empresas de Turismo
Classificado em Formação e Orientação para o Emprego
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Unidade 2: O Processo de Planejamento e seus Elementos
A missão ou propósito está no nível mais alto da hierarquia, funcionando como o elemento ou ponto de partida. É a razão para os objetivos ou metas da empresa, que são subordinados à missão. Eles representam os fins para os quais a atividade é direcionada, sendo os resultados na consecução das condições futuras desejadas pela empresa.
- Estratégias: São os caminhos a seguir para a empresa atingir os objetivos. A estratégia é um plano global de longo prazo que, partindo de uma situação inicial, define como chegar a um estado futuro desejável.
- Políticas: Guiam a tomada de decisão na empresa para alcançar os objetivos. São como a filosofia da empresa.
- Procedimentos: São