Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

O Que É Endomarketing?

Endomarketing é um conjunto de ações focadas no público interno, que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias sobre a importância do atendimento de excelência ao cliente.

Os especialistas, sobretudo os profissionais de Relações Públicas, julgam que o endomarketing não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho.

Disputas corporativas à parte, é necessário atentar para a outra razão, ao que parece mais relevante, porque remete ao âmago da questão: a extensão do conceito de cliente (fala-se agora em cliente interno... Continue a ler "Endomarketing: Definição, Mitos e Verdades Essenciais" »

**Teoria de Mintzberg**

Resumo: O presente trabalho tem como objetivo descrever os aspectos que estão na base do desenho organizacional das organizações. Um dos principais estudiosos organizacionais é Mintzberg. A sua teoria assenta no fato de que as organizações, seja qual for o seu objetivo, tendem a ser eficazes quando a sua estrutura organizacional surge da relação de parâmetros de *design* e fatores situacionais. Através da compreensão desses aspectos, torna-se possível entender as principais características organizacionais de cada configuração proposta por Mintzberg.

**Processos**

Dentro do processo existe um conjunto de subprocessos, cuja finalidade é transformar um bem ou serviço voltado para um cliente específico. Um... Continue a ler "Gestão Organizacional: Conceitos e Estruturas" »

Por um lado, essa teoria do risco do cavaleiro empresário, em que o lucro das empresas é a recompensa pela assunção do risco da atividade econômica e em que o empregador antecipa o pagamento de renda por estimativa do preço pelo qual você pode vender o seu produto.

Se suas decisões são acertadas, terá um lucro após a dedução dos salários devidos pela administração.

Se suas decisões são erradas, sofrerá uma perda quando a receita for abaixo dos seus custos.

Nós encontramos a teoria sobre o empreendedor e de inovação de Schumpeter, na qual o verdadeiro empreendedor é alguém capaz de inovar, encontrar novas combinações dos meios de produção que resultem em novos produtos ou melhorias nos processos existentes.

O desenvolvimento... Continue a ler "Teorias do Empreendedorismo: Risco, Inovação e Gestão" »

DTM: Disfunção Temporomandibular

A Disfunção Temporomandibular (DTM) é uma patologia que afeta os músculos da mastigação, a articulação temporomandibular (ATM) e estruturas associadas.

Sintomas da DTM

Os sintomas mais comuns da DTM incluem:

• Dor no ouvido, face, pescoço e ombros;
• Dificuldade para abrir a boca;
• Dor de cabeça;
• Dor ou fadiga nos músculos faciais;
• Estalos ao abrir ou fechar a boca;
• Dificuldade para mastigar;
• Zumbido no ouvido;
• Desvio na abertura da boca.

Causas da DTM

As causas da DTM podem ser variadas, como:

• Apertamento dentário por tensão;
• Prótese removível ou desgastada;
• Dentes tortos ou ausentes;
• Bruxismo;
• Estresse;
• Anomalias nos ossos faciais;
• Má oclusão.

Tratamento da DTM

O tratamento da DTM pode envolver:

• Medicamentos;
• Tratamento

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Invalidez Permanente

A invalidez permanente ocorre quando o trabalhador, após concluir o tratamento médico prescrito e receber alta, apresenta reduções anatómicas ou funcionais graves e definitivas que diminuem ou anulam a sua capacidade laboral. Distingue-se em vários graus:

• Parcial: A capacidade de trabalho para a profissão habitual não diminui abaixo de 33%, permitindo ainda executar as tarefas fundamentais.
• Total: Incapacita o trabalhador para todas as tarefas da sua profissão habitual, mas permite o exercício de outra diferente.
• Absoluta: Incapacita o trabalhador por completo para qualquer profissão ou ofício.
• Grande Invalidez: Situação em que o trabalhador, devido a perdas anatómicas ou funcionais, necessita da assistência

... Continue a ler "Guia de Prestações Sociais: Invalidez, Reforma e Desemprego" »

1.4 Comunicações na Área de Pessoal

A empresa define os sistemas de comunicação para a captura de informações tanto interna como externamente, e canalizá-las para alcançar os objetivos estabelecidos.

O departamento de RH realiza a comunicação interna, devendo estabelecer os remetentes e receptores, para canalizar e divulgar as informações corretamente.

• Tipo de comunicação: Comunicação descendente é transmitida através de hierarquias, visando que objetivos e ordens sejam cumpridos. Esta comunicação informa os níveis intermediários e inferiores sobre os objetivos da empresa, os pedidos a serem cumpridos, a imagem apresentada pelos trabalhadores da empresa, características de desempenho e as funções que desempenham, como

... Continue a ler "Gestão de Recursos Humanos: Comunicação e Controle" »

O Uso Racional de Medicamentos

O uso racional de medicamentos implica que cada paciente recebe os medicamentos mais adequados às suas necessidades clínicas, em doses precisas, durante o tempo necessário e ao menor custo possível para si e para a comunidade. O uso indevido de medicamentos pode originar consequências muito graves, entre as quais o desperdício de recursos, má evolução do paciente, reações adversas e o desenvolvimento de resistência aos antibióticos por organismos patogénicos.

Cirurgia

A cirurgia envolve a manipulação direta do corpo para fazer um diagnóstico preciso ou reparar danos produzidos em órgãos anatómicos para curar uma doença. Requer o uso de anestesia e cuidados pós-operatórios.

Morte Cerebral e Pré-

... Continue a ler "Avanços Médicos e Uso de Medicamentos" »

Terminologia Essencial da Pesquisa

Universo ou População

Conjunto de elementos possíveis de serem mensurados com respeito às variáveis que se pretende levantar.

Fontes de Informação

Fontes Primárias

Informações obtidas diretamente, como dados colhidos e registrados pelo próprio pesquisador em primeira mão.

Fontes Secundárias

Dados já existentes na forma de arquivos, bancos de dados, índices, relatórios ou fontes bibliográficas.

Etapas e Técnicas de Pesquisa

Planejamento da Pesquisa

Determinação do Tema

Escolha do assunto, geralmente determinado pelo professor, que o aluno delimita com precisão.

Levantamento Bibliográfico

Localizar documentos (artigos, livros, jornais) que interessam ao tema.

Elaboração do Roteiro

Antes da leitura,... Continue a ler "Guia Essencial de Metodologia Científica e Pesquisa" »

Teoria de Maslow: A Hierarquia das Necessidades

Maslow classificou as necessidades humanas em cinco níveis, representados na pirâmide, e que devem ser atendidas de forma progressiva. Os requisitos são uma fonte de motivação, que desaparece quando são satisfeitas.

• Necessidades Fisiológicas: Necessidades básicas para a sobrevivência.
• Necessidades de Segurança: Devem surgir quando as necessidades fisiológicas estão bem satisfeitas.
• Necessidades Sociais e de Status: A necessidade de amor, afeto e de se sentir aceito pela comunidade.
• Necessidades de Autoestima: Ter confiança em si mesmo, buscar fama e prestígio.
• Necessidades de Autorrealização: O desejo de alcançar o máximo potencial.

A Organização Informal: Dinâmicas e Características

A... Continue a ler "Fundamentos da Gestão: Maslow, Organização e McGregor" »

Salário e Remuneração

Salário: Refere-se a todas as quantias, em dinheiro ou em espécie, que incluem:

• Base Salarial: Remuneração fixa pelo tempo de trabalho.
• Suplementos Salariais: Valores fixos de acordo com as circunstâncias pessoais do trabalhador, o trabalho realizado, o estatuto e o desempenho da empresa.

Folha de Pagamento (Payslip)

É o modelo oficial ou estabelecido por convenção ou acordo coletivo da empresa.

Outros Componentes da Remuneração

• Remuneração Total: Compensação total ganha, incluindo horas extras.
• Bônus Proporcional: (Salário base + antiguidade) x 2 / 12

Base 2: Total das horas extras + Base 1.

Férias e Licenças Remuneradas

Licenças Remuneradas Específicas

• Quinze dias corridos em caso de casamento.
• Dois dias para

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