Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Exercícios sobre Negociação: Capítulo 1

Exercícios referente ao Capítulo 1 do livro O Negociador.

1) Quais são as principais razões pelas quais habilidades de negociação eficazes são cada vez mais importantes para executivos, líderes e gerentes?

São 5 as principais razões pelas quais habilidades de negociação eficazes são cada vez mais importantes para executivos, líderes e gerentes:

• Natureza dinâmica dos negócios: Refere-se ao fato de que as pessoas negociam e renegociam sua permanência em organizações ao longo de sua carreira. Muito dificilmente uma pessoa entrará numa empresa e continuará nela até se aposentar, sendo assim, é sempre necessário criar novas possibilidades e integrar seus interesses pessoais com os de

PSPE/AO: Processo de Solução de Problemas e Oportunidades

PSPE/AO – Processo de Solução de Problemas Empresariais / Aproveitamento de Oportunidades. Este é o guia para o Projeto Prático.

Estrutura Sequencial do Projeto Prático

1. Introdução: Descrição da situação escolhida e justificativa (por que); objetivo do trabalho.
2. Caracterização da Organização: Realidade do setor e segmento.
3. Diagnóstico e Análise:
   • Descrição do sintoma percebido e do problema tratado ou oportunidade perseguida.
   • Participantes da organização em foco.
   • Fontes de informações utilizadas.
   • Ferramentas de análise empregadas.
   • Cronograma de realização do diagnóstico.
4. Fontes e Síntese: Fontes acadêmicas e não acadêmicas, pessoas envolvidas, etc. (Quadro Síntese)

Terapia Periodontal Cirúrgica

É indicada em casos que seja necessário criar um acesso adequado para a raspagem e o alisamento radicular realizados pelo profissional, com o objetivo de estabelecer uma morfologia gengival/óssea que facilite o controle de placa pelo paciente (casos de hiperplasia), promovendo a regeneração periodontal perdida pela doença. Além disso, é indicada em situações de preparação cirúrgica pré-protética (aumento da coroa clínica para tornar os preparos supragengivais) e cirurgias plásticas periodontais, como para tratar retrações e sorriso gengival.

Fatores a serem considerados entre Terapia Básica e Terapia Cirúrgica

1. Profundidade das bolsas periodontais: Se, mesmo depois de uma raspagem subgengival,

Gerenciamento de níveis de serviço

Objetivos principais:

• Flexibilizar e agilizar a solução
• Avaliar o custo do serviço
• Controle do nível de serviço
• Programa de qualidade do serviço
• Agir como negócio
• Melhorar a especificação do serviço

Componentes do gerenciamento de níveis de serviço

Inclui os seguintes elementos:

• Acordo de nível de serviço (ANS)
• Requisitos de nível de serviço
• Acordo de nível operacional (ANO) e contratos de apoio (CA)
• Planos de qualidade dos serviços
• Programas de aperfeiçoamento em serviços
• Gerenciamento do relacionamento com o cliente
• Monitoração, revisão e informação
• Especificação do serviço
• Catálogo de serviços

Quais são os requisitos do nível de serviço?

Os requisitos típicos incluem:

• Solicitação dos clientes
• Primeiras

O que é um Projeto?

É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

Características de um Projeto

1. Temporário

• Início e término definidos;
• Não quer dizer curta duração!
• Resultado duradouro;
• Impactos em diversas áreas.

2. Exclusividade

• A repetição não muda a unicidade do projeto.

3. Elaboração Progressiva

• Desenvolvimento em etapas;
• Início abrangente, detalhamento durante a execução.

O que um Projeto pode Criar?

Produto, capacidade de realizar serviço ou resultado.

Conforme o projeto evolui, a equipe de gerenciamento poderá gerenciar um nível maior de detalhes.

Benefícios do Gerenciamento de Projetos

• Respostas rápidas às mudanças;
• Maior produtividade;
• Redução de perdas;
• Auxílio na tomada

Ruptura Epistemológica

O senso comum e outras formas ilusórias de conhecimento constituem obstáculos epistemológicos que a ciência terá que superar.

Métodos

“O método é uma conceção intelectual que coordena um conjunto de operações, em geral várias técnicas” (Grawitz 1972, p. 293). Exemplos incluem: Experimental, Medida e Estudo de Caso.

Técnicas

Tal como os métodos, as técnicas podem ser entendidas como um meio para atingir um fim. Mas, as técnicas situam-se mais ao nível das etapas práticas.

“A técnica representa as etapas e operações limitadas, ligadas a elementos práticos, concretos, adaptados a um fim definido”.

Lugar das Teorias

Conjunto articulado de abstrações ou ideias que condensam e organizam o conhecimento... Continue a ler "Conceitos Fundamentais em Metodologia Científica" »

Ressonância de Marca

A construção da marca é um processo sequencial e ascendente, que consiste em:

1. Assegurar que os clientes se identifiquem com a marca.
2. Estabelecer a marca com solidez.
3. Obter respostas adequadas (feedback).
4. Converter essas respostas em fidelização.

Quatro Etapas que Definem o Brand Equity:

1. Identificação e definição do posicionamento da marca.
2. Planejamento e implementação do marketing.
3. Mensuração e interpretação.
4. Crescimento e sustentação.

Papel da Marca:

• Simplifica a tomada de decisão do consumidor.
• Possibilita que a empresa invista em sua propriedade intelectual.
• É uma ótima forma de obter vantagem competitiva.

Modelos de Brand Equity:

Brandasset Valuator:

Estabelece quatro pilares:

• Diferenciação Potencial: Mede quão

Sobre Plano de Negócio

Avalie as assertivas abaixo como (V)erdadeiro ou (F)also:

• É o principal instrumento que investidores utilizam para avaliar se vale a pena investir em uma empresa ou ideia;
• É considerado por muitos como um guia para gestão estratégica de uma empresa;
• Muitas empresas se originam de ideias documentadas com um plano de negócio.

O Que é um Plano de Negócio?

É um documento utilizado para planejar e definir um negócio, em estágio inicial ou não, a fim de determinar sua estratégia de atuação futura.

Público-Alvo do Plano de Negócio

Qual o interesse em apresentá-lo aos sócios? Para convencimento em participar do empreendimento e formalização da sociedade.

Sumário Executivo

Em relação ao sumário executivo que compõe... Continue a ler "Plano de Negócios: Guia Completo para o Sucesso Empresarial" »

Posicionamento Cirúrgico: Verdadeiro (V) ou Falso (F)

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Com relação à assistência de Enfermagem e os recursos de proteção no posicionamento cirúrgico, é correto afirmar que estes recursos asseguram a manutenção da temperatura corporal adequada, evitam atritos, previnem lesões de pele e outros danos ao paciente.
2. Fazem parte dos recursos de proteção no posicionamento cirúrgico: colchonete da mesa cirúrgica, travesseiros, almofadas, rodília, colchão ou manta térmica.
3. Com relação à posição de decúbito dorsal, a posição dos braços é sempre paralela ao corpo do paciente.
4. Quanto à posição ginecológica, as

Projeto Prático: Etapas Fundamentais

O primeiro passo do projeto é buscar identificar os sintomas e, por fim, o problema ou a oportunidade em si. É crucial buscar o maior número de informações a fim de identificar a situação e justificar a escolha do tema.

1. Diagnóstico e Análise

Esta etapa consiste no processo de levantamento de informações e análises para melhor compreender o problema ou a oportunidade. Devemos iniciar com a coleta de dados da organização com a qual trabalharemos, incluindo caracterização, breve histórico e estrutura.

Em seguida, coletamos dados qualitativos e/ou quantitativos, relacionados ao problema, para obter uma visão completa e profunda. As principais fontes de informação para a coleta de dados são:... Continue a ler "Metodologia de Projeto e Pesquisa: Etapas Fundamentais" »