Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Brainstorming: Tempestade de Ideias

Brainstorming significa tempestade de ideias. É uma técnica grupal onde são realizados exercícios mentais com a finalidade de resolver problemas específicos. Pode ser usado diariamente para tentar antever os problemas.

Formato do Brainstorming

O formato do Brainstorming considera três fases distintas:

• Primeira fase: a geração de ideias.
• Segunda fase: esclarecimento relativo dos processos.
• Terceira fase: a avaliação das ideias propostas.

Cada uma das três fases possui passos específicos:

Fase da Geração das Ideias

1. Passo 1 (Facilitador): Encontrar alguém maduro e que conheça o negócio para ser o facilitador.
2. Passo 2: Escolher até 10 pessoas.
3. Passo 3: Escolher um lugar estimulante para fomentar as ideias.

Dicas de Telemarketing

• Identificar bem o target.
• Assegurar que temos uma base de dados completa e validada.
• Foco no cliente (quais os seus problemas e necessidades).
• Integrar outros meios de comunicação.
• Fazer uso de um bom sistema de gestão de dados.
• Mostre energia (fale a sorrir).
• Fazer perguntas e ouvir o cliente.
• Dê apenas a informação necessária ou solicitada.
• Planear a campanha de telemarketing.

6 Principais Objeções

• Estou muito ocupado.
• Não estou interessado.
• Não tenho necessidades agora.
• Não vale a pena desperdiçar o seu tempo.
• Eu já tenho.
• Envie-me informações.

Script de Vendas

O script de venda é um discurso utilizado pela empresa com o intuito de padronizar a atuação dos seus vendedores. Este script será um guia de etapas para... Continue a ler "Guia Completo de Telemarketing e Vendas" »

O que é ERP?

ERP é uma sigla para Enterprise Resource Planning que, em português, significa “Planeamento dos Recursos da Empresa”. ERPs são softwares que integram todos os dados e processos de uma organização num único sistema.

Objetivo do ERP

O seu principal objetivo é controlar, interagir e fornecer suporte a todos os processos operacionais e produtivos de uma empresa.

Por que as empresas utilizam um ERP?

As empresas valorizam a instalação de um software ERP por dois motivos principais:

1. Cria uma estrutura para integrar e aperfeiçoar os seus sistemas internos, o que resulta em melhorias importantes no atendimento ao consumidor, na produção e na influência da distribuição.
2. Propicia processos empresariais interfuncionais vitais

Novo paradigma da psiquiatria começou em 1992

POLITICA DA SAUDE MENTAL  se divide Sáúde mental em 4 grandes blocos

NEUROSE= depressão todos grãos, TOC, distúrbios Alimentares (bulimia), vigorexia, anorexia, transtornos de ansiedade.

PSICOSE= Diversos tips de esquizofrenia Taís como Paranoica, desorganizada, catatônica, esquizofrenia residual, e perturbações Psicóticas

Álcool E DROGAS= Vício em comida, em jogos, em Acumular objetos e animais

TRANSTORNOS INFANTIS= crianças com transtornos de déficit de atenção e hiperatividade (TDAH), Autismo, dislexia.

HILDERGARD E. PEPLAU , Teoria das Relações Interpessoais,Como principal contribuinte pára a reforma da lei da Sáúde Mental, ela abriu o caminho pára o tratamento humano de pacientes... Continue a ler "Necessidades da população em relação a atenção a saúde" »

Reforma Sanitarista e Modelos Assistenciais

As 3 vertentes:

• 1. Saúde é muito mais que ausência de doença;
• 2. Melhores condições de trabalho e de vida;
• 3. Docência e pesquisa nas universidades.

Propostas:

• 1. Saúde é direito de todos;
• 2. Ações de saúde integradas ao SUS;
• 3. Integrações curativas e preventivas;
• 4. Descentralização da gestão;
• 5. Controle social.

Modelo Assistencial Hegemônico

Privatista: Utiliza demanda espontânea e possui predomínio curativista.

Sanitarista: Uso de campanhas (vacinação, combate a epidemias) e de programas especiais (saúde da criança, da mulher, mental, DST).

Modelo Assistencial Alternativo

Reorganização da demanda espontânea e uso da oferta organizada (busca de saúde e resolução de problemas por... Continue a ler "Reforma Sanitarista, Modelos de Saúde e Epidemiologia" »

1. Fatores de Decisão

Cite os fatores de decisão.

R: Missão, Inimigo, Terreno, Meios e Tempo Disponível (MITMT).

2. Aspectos Táticos da Análise do Terreno (OCOAV)

De acordo com as Operações Militares, o terreno deverá ser analisado conforme o seu valor militar. Nesse sentido, quais aspectos táticos são levados em consideração para o planejamento e a execução das Operações Militares?

R: Observação e Campos de Tiro; Cobertas e Abrigos; Obstáculos; Acidentes Capitais; e Vias de Acesso (OCOAV).

3. Observação e Campos de Tiro

Referente à Observação e Campos de Tiro, marque se as afirmações abaixo são falsas (F) ou verdadeiras (V):

• (V) A observação é essencial para a realização de fogo eficaz sobre o inimigo, para o controle

1. Artigo Científico: Definição e Características

O artigo científico é um trabalho monográfico apresentado de forma sintética e objetiva. Pode ser resultado de uma pesquisa independente ou de um desenvolvimento acadêmico.

O artigo é geralmente classificado em:

• Acadêmico: Deve obedecer aos critérios de pesquisa para sua elaboração e apresentação (normas ABNT).
• Não Acadêmico: Pode ser uma publicação destinada a órgãos ou revistas especializados em determinado assunto, como o resultado de uma pesquisa independente.

2. Monografia: Definição e Estrutura

A monografia é um trabalho escrito sobre os resultados de uma pesquisa focalizada em um tema único, uma delimitação de campo ou um recorte de uma realidade.

A monografia deve... Continue a ler "Guia Essencial de Metodologia Científica e Normas ABNT" »

1. Bases da Corporação Policial Militar

Considerando o Estatuto do Policial Militar, podemos afirmar que as bases de nossa corporação Policial Militar são:

R: Hierarquia e Disciplina

2. Classificação da Situação do Policial Militar

Qual é a classificação da situação do Policial Militar?

R: Atividade ou Inatividade

3. Estatuto PM: Escolha a Alternativa Errada

Com base nas afirmações abaixo sobre o Estatuto dos Policiais Militares, escolha a alternativa ERRADA:

R: A precedência hierárquica não é assegurada pela antiguidade no posto ou na graduação, salvo nos casos de precedência funcional.

4. Lei 443/81: Verdadeiro ou Falso (Parte 1)

Sobre a Lei 443/81 (Estatuto dos Policiais Militares), analise cada item e marque "V" para verdadeiro... Continue a ler "Estatuto PM (Lei 443/81): Questões e Revisão" »

Conceito de Leasing

Leasing é uma operação na qual um bem é cedido em troca de remuneração. É possível definir melhor o leasing como uma operação de empréstimo vinculada à aquisição de determinado bem, na qual o bem permanece de propriedade do cedente até o final do contrato. O bem é então transferido para o “tomador do empréstimo” mediante o pagamento de um valor residual, estimado no contrato.

Vantagens e Desvantagens de uma Franquia Hoteleira

Vantagens e Desvantagens para o Franqueador

VANTAGENS DO FRANQUEADOR:

• Expansão acelerada a baixo custo;
• Desenvolvimento de uma rede e consolidação territorial;
• Maior eficiência em cada unidade (und);
• Fortalecimento da imagem corporativa;
• Administração descentralizada.

DESVANTAGENS

Dados Qualitativos

Incluem: 1 discussão em grupo. 2 entrevistas individuais em profundidade (estruturada e não estruturada). 3 técnicas de projeção (teste associação de palavras; teste complementação de sentenças; associação de fatos; desenhos de clientes; técnicas de terceira pessoa).

Coleta Quantitativa

Estão sujeitos a análise matemática e podem ser:

• Experimentação: Verifica se a mudança de variável independente causa alguma mudança previsível em uma variável dependente.
• Levantamento: Coleta dados primários sobre comportamento, opiniões e conhecimentos dos entrevistados.

Confiabilidade

Indica até que ponto podemos confiar na medição, ou seja, o grau em que as medidas estão isentas de erros.

Validade

Corresponde a conhecer... Continue a ler "Métodos de Pesquisa e Escalas de Mensuração em Marketing" »