Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Teoria dos 3 Puts: Inputs, Throughputs e Outputs

A Teoria dos 3 Puts foca em oferecer produtos/serviços de forma lucrativa, atendendo às necessidades e agregando valor para conseguir outputs de qualidade. Para que isso ocorra, é necessário ter cuidado com o input e o throughput, garantindo um output adequado e de qualidade, a fim de manter o equilíbrio desejado entre potenciais, necessidades, expectativas e os potenciais dos segmentos de mercado almejados. Ou seja, deve haver um entrosamento entre o in, o through e o output.

CRM: Customer Relationship Management

CRM significa Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Trata-se do gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos... Continue a ler "Guia de Marketing: CRM, Porter, Maslow e Estratégias" »

Invalidez Permanente

A invalidez permanente ocorre quando o trabalhador, após concluir o tratamento médico prescrito e receber alta, apresenta reduções anatómicas ou funcionais graves e definitivas que diminuem ou anulam a sua capacidade laboral. Distingue-se em vários graus:

• Parcial: A capacidade de trabalho para a profissão habitual não diminui abaixo de 33%, permitindo ainda executar as tarefas fundamentais.
• Total: Incapacita o trabalhador para todas as tarefas da sua profissão habitual, mas permite o exercício de outra diferente.
• Absoluta: Incapacita o trabalhador por completo para qualquer profissão ou ofício.
• Grande Invalidez: Situação em que o trabalhador, devido a perdas anatómicas ou funcionais, necessita da assistência

... Continue a ler "Guia de Prestações Sociais: Invalidez, Reforma e Desemprego" »

Conceitos Fundamentais de Crédito Tributário

Crédito Tributário: é o vínculo jurídico através do qual o Estado tem o direito de exigir do sujeito passivo o pagamento do tributo.

Constituição do Crédito Tributário: é o lançamento que constitui o crédito tributário, realizado somente pela autoridade administrativa.

Lançamento: é um instrumento que constitui o crédito, objetivando calcular o valor definido do tributo.

Extinção do Crédito: significa desaparecer, acabar.

Pagamento: é a forma usual de extinção do crédito.

Prazo de Vencimento: 30 dias a partir da data de notificação.

Exclusão do Crédito: ocorre pela isenção e pela anistia. A exclusão existe somente em relação à obrigação principal.

Normalização e Normas

... Continue a ler "Conceitos Essenciais: Crédito Tributário e Normas ISO de Gestão" »

Treinamento e Desenvolvimento

1. Explique e diferencie treinamento e desenvolvimento.

Treinamento

É um processo de aprendizagem voltado para o condicionamento da pessoa para a execução de tarefas. Trata-se de um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos e atitudes que buscam a melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais.

Desenvolvimento

É um processo de aprendizagem voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidades, atitudes e valores éticos. É um processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los mais valiosos para a organização. Inclui: treinamento, carreira... Continue a ler "Guia de Gestão de Pessoas: Treinamento, Carreira e Avaliação" »

1.4 Comunicações na Área de Pessoal

A empresa define os sistemas de comunicação para a captura de informações tanto interna como externamente, e canalizá-las para alcançar os objetivos estabelecidos.

O departamento de RH realiza a comunicação interna, devendo estabelecer os remetentes e receptores, para canalizar e divulgar as informações corretamente.

• Tipo de comunicação: Comunicação descendente é transmitida através de hierarquias, visando que objetivos e ordens sejam cumpridos. Esta comunicação informa os níveis intermediários e inferiores sobre os objetivos da empresa, os pedidos a serem cumpridos, a imagem apresentada pelos trabalhadores da empresa, características de desempenho e as funções que desempenham, como

... Continue a ler "Gestão de Recursos Humanos: Comunicação e Controle" »

O Uso Racional de Medicamentos

O uso racional de medicamentos implica que cada paciente recebe os medicamentos mais adequados às suas necessidades clínicas, em doses precisas, durante o tempo necessário e ao menor custo possível para si e para a comunidade. O uso indevido de medicamentos pode originar consequências muito graves, entre as quais o desperdício de recursos, má evolução do paciente, reações adversas e o desenvolvimento de resistência aos antibióticos por organismos patogénicos.

Cirurgia

A cirurgia envolve a manipulação direta do corpo para fazer um diagnóstico preciso ou reparar danos produzidos em órgãos anatómicos para curar uma doença. Requer o uso de anestesia e cuidados pós-operatórios.

Morte Cerebral e Pré-

... Continue a ler "Avanços Médicos e Uso de Medicamentos" »

Terminologia Essencial da Pesquisa

Universo ou População

Conjunto de elementos possíveis de serem mensurados com respeito às variáveis que se pretende levantar.

Fontes de Informação

Fontes Primárias

Informações obtidas diretamente, como dados colhidos e registrados pelo próprio pesquisador em primeira mão.

Fontes Secundárias

Dados já existentes na forma de arquivos, bancos de dados, índices, relatórios ou fontes bibliográficas.

Etapas e Técnicas de Pesquisa

Planejamento da Pesquisa

Determinação do Tema

Escolha do assunto, geralmente determinado pelo professor, que o aluno delimita com precisão.

Levantamento Bibliográfico

Localizar documentos (artigos, livros, jornais) que interessam ao tema.

Elaboração do Roteiro

Antes da leitura,... Continue a ler "Guia Essencial de Metodologia Científica e Pesquisa" »

Fases da Pesquisa de Marketing

Passo 1: Definir a Necessidade de Informação

Pode surgir a necessidade de informações para: resolver um problema, aproveitar uma oportunidade, ou encontrar respostas para decisões específicas. O fabricante e o pesquisador devem estar em acordo sobre o objetivo.

A resolução de problemas envolve: um objetivo, duas ou mais alternativas para atingi-lo, e incerteza sobre qual alternativa é a mais adequada.

Exemplos de Problemas a Resolver:

• Decidir se um recipiente é adequado.
• Alterar o nome de um produto.
• Definir o perfil do consumidor.

Para esclarecer dúvidas, as questões devem satisfazer as necessidades específicas de cada empresa.

O Que é o Problema?

• Quem deve corrigir o problema?
• Qual é o status do problema?

... Continue a ler "Fases Essenciais da Pesquisa de Marketing" »

Teoria de Maslow: A Hierarquia das Necessidades

Maslow classificou as necessidades humanas em cinco níveis, representados na pirâmide, e que devem ser atendidas de forma progressiva. Os requisitos são uma fonte de motivação, que desaparece quando são satisfeitas.

• Necessidades Fisiológicas: Necessidades básicas para a sobrevivência.
• Necessidades de Segurança: Devem surgir quando as necessidades fisiológicas estão bem satisfeitas.
• Necessidades Sociais e de Status: A necessidade de amor, afeto e de se sentir aceito pela comunidade.
• Necessidades de Autoestima: Ter confiança em si mesmo, buscar fama e prestígio.
• Necessidades de Autorrealização: O desejo de alcançar o máximo potencial.

A Organização Informal: Dinâmicas e Características

A... Continue a ler "Fundamentos da Gestão: Maslow, Organização e McGregor" »

Salário e Remuneração

Salário: Refere-se a todas as quantias, em dinheiro ou em espécie, que incluem:

• Base Salarial: Remuneração fixa pelo tempo de trabalho.
• Suplementos Salariais: Valores fixos de acordo com as circunstâncias pessoais do trabalhador, o trabalho realizado, o estatuto e o desempenho da empresa.

Folha de Pagamento (Payslip)

É o modelo oficial ou estabelecido por convenção ou acordo coletivo da empresa.

Outros Componentes da Remuneração

• Remuneração Total: Compensação total ganha, incluindo horas extras.
• Bônus Proporcional: (Salário base + antiguidade) x 2 / 12

Base 2: Total das horas extras + Base 1.

Férias e Licenças Remuneradas

Licenças Remuneradas Específicas

• Quinze dias corridos em caso de casamento.
• Dois dias para

... Continue a ler "Guia Essencial de Direitos e Relações Trabalhistas" »