Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Autonomia e Habilidades Pessoais

Autonomia: A pessoa é autônoma quando pode atender às suas necessidades sem precisar de assistência. Inclui dois aspectos:

• Autonomia Pessoal (Vida Diária): Dividida em:
  • Cuidados Pessoais: Alimentação, higiene, descanso, cuidados com perigos (fogo) e uso de instrumentos.
  • Ambiente: Ordem, trabalho e comunidade.
• Autonomia Interpessoal (Sociocomportamental): Relações interpessoais (fala, audição, ser empático, etc.).

A HAP (Habilidade de Atividades Práticas, presumivelmente) aprende-se desde o nascimento e depende de dois fatores: o ambiente e a determinação genética.

Hábito: São aprendizados caracterizados por comportamentos que se tornam automáticos, flexíveis e consistentes. Isso permite ao indivíduo... Continue a ler "H2: Conceitos de Autonomia, Habilidade e Deficiência" »

Fundamentos de Marketing e Criação de Clientes

No passado, Peter Drucker observou que a primeira tarefa de uma empresa era 'criar clientes'. Nossos clientes de hoje, entretanto, se deparam com um vasto universo de produtos, marcas, preços e opções.

O Conceito de Valor

Valor é a diferença entre o valor total, isto é, o conjunto de benefícios que os clientes esperam do produto ou serviço, e custo total, isto é, o conjunto de custos envolvidos em todo o processo.

Necessidades, Desejos e Demandas

Uma das principais missões do marketing é compreender as necessidades, desejos e demandas de seus mercados. Necessidades refletem as exigências humanas básicas manifestadas por indivíduos na busca de satisfação.

Demandas são desejos ou necessidades

1. Investimento em TI para o Sucesso Empresarial

Modelos de Competitividade

Liderança Total em Custos

Busca pelos menores custos para oferecer preços mais baixos que a concorrência. Exemplos: Ambev, Gol e Carrefour.

Diferenciação

Encontrar pontos de valor para os clientes e se destacar sendo excelente e diferente da concorrência. Exemplos: Sony, Livraria Saraiva e Tam.

Enfoque ou Foco

Focar em um segmento específico de mercado, conhecendo o público-alvo intimamente. Busca aplicar a liderança em custo ou a diferenciação em um nicho específico. Exemplos: Ferrari, Jaguar.

Modelo de Venkatraman

Este modelo enfatiza o impacto dos sistemas de informação na configuração das operações da organização:

• Exploração localizada em mesma função

A reforma da lei sobre a prevenção dos riscos profissionais, Lei 54/2003, determina: a expansão e a identificação de novos crimes e penalidades. Esta afirmação é falsa. O auto deve ser integrado no domínio da organização e gestão da empresa que contratou. O que é a condição que exige a manutenção dos recursos de prevenção na empresa: que é uma atividade perigosa. Quando é considerada e justificada a fundamentação necessária para a terceirização de um quarto nível de subcontratação na construção civil: quando certas contingências que isso significa e especialização deve-se recorrer a outra empresa. Que as questões de prevenção o empregador deve consultar e quem deve fazer tal consulta: deverá consultar os... Continue a ler "Prevenção de Riscos Ocupacionais: Guia Prático e Atualizado" »

Administração Científica

É a corrente administrativa iniciada por Taylor, que enfatiza a administração das tarefas, ou seja, foca na racionalização do trabalho operário, na padronização e no estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho.

Divisão do Trabalho

Significa a distribuição de tarefas entre os indivíduos ou grupos sociais, de acordo com a posição que cada um deles ocupa na estrutura social e nas relações de propriedade. Cada pessoa ou grupo torna-se um especialista para realizar um tipo específico de atividade.

Eficiência

Significa fazer as coisas bem-feitas e corretamente, de acordo com o método preestabelecido. A eficiência corresponde a 100% do tempo padrão estabelecido pelo estudo... Continue a ler "Glossário Essencial da Administração Científica" »

Dependendo dos tipos de utilizadores, podem ser servidos três tipos de residências:

Residências para Idosos

Alternativa para idosos que não conseguem ou não desejam viver com a sua família. Oferecem atenção integral e completa, com o objetivo de melhorar ou manter a sua independência pessoal e prevenir danos.

Residências Conforme as Necessidades dos Utilizadores

Tradicionalmente, existiam lares para idosos válidos ou assistidos. Atualmente, a maioria das residências é mista, oferecendo serviços para ambos os tipos de situações.

Novos Modelos de Residência

• Centros Psicogeriátricos: Para doentes com demência senil e Alzheimer.
• Centros de Saúde: Para doentes, geralmente crónicos, que requerem cuidados de saúde mais relevantes.

Modalidades

Antecedentes Históricos da Administração

Influência da Igreja

Ao longo do tempo, as normas administrativas foram se transferindo da organização dos Estados (Atenas, Roma) para as instituições da Igreja Católica.

Influência Militar

A organização militar influenciou o surgimento das teorias da administração. O princípio utilizado pelo exército é o comando. Existem também os escalões hierárquicos com grau de autoridade e responsabilidade para a execução, além dos princípios de direção e estratégia.

Influência da Revolução Industrial

A administração passou a ser prioridade para os donos das fábricas, pois queriam identificar a nova tecnologia dos processos de produção, de construção e funcionamento das máquinas.... Continue a ler "História e Evolução da Administração: De Taylor à Ciência" »

Evolução das Abordagens de Marketing

A evolução das abordagens empresariais orientadas para o mercado pode ser traçada desde a Revolução Industrial (segunda metade do século XVIII):

• Orientação para o Produto: Desde a primeira metade do século XIX.
• Orientação para Vendas: Com o crescimento económico a partir da segunda metade do século XIX, tornou-se necessário aumentar os esforços de marketing e vendas.
• Orientação para o Cliente (Marketing Crescente): A partir da Economia da Abundância (segunda metade do século XX), o objetivo passou a ser atender às necessidades de massas.
• Marketing de Segmentação: Desenvolvido na década de 1960.
• Marketing de Clientes: Surgiu na década de 1970.
• Marketing por Setores: Abordagem da década

Acidente de Trabalho

É o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo exercício do trabalho dos segurados previdenciários, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que causa a morte, a perda ou redução temporária ou permanente da capacidade para o trabalho.

Doença Profissional

É aquela produzida ou desencadeada pelo exercício do trabalho peculiar a determinada atividade. Ex: um profissional de call center que vier a ter problema auditivo.

Doença do Trabalho

É aquela adquirida ou desencadeada em função das condições especiais em que o trabalho é realizado. Ex: Problemas respiratórios causados pelo ar condicionado.

PERH

É o processo de decisão a respeito dos RH necessários (qualitativo-quantitativa)... Continue a ler "Principais Conceitos de RH: Acidente, Doença e Segurança" »

Manufatura

O artesão trabalha em casa. O empresário (ou intermediário) reúne em um só lugar os trabalhadores espalhados. Isso cria uma divisão de trabalho que aumenta a produtividade e reduz os custos de produção. O trabalhador tornou-se um empregado, e o empresário, um poderoso capitalista. A Manufatura possui características de empresas modernas do ponto de vista econômico, mas, do ponto de vista técnico, não possui sua principal característica, que é a máquina, embora o trabalho manual seja crucial.

A Fábrica

Caracteriza-se pelo uso do motor mecânico, sendo o caminho da indústria moderna, que começa com a aplicação de vapor para a indústria no final do século XVIII. Isso permite a produção máxima e intensifica as... Continue a ler "Fundamentos da Administração: Taylor, Fayol e a Indústria" »