Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Gestão de Relacionamento com Clientes

Da substituição contínua de clientes perdidos à sustentação de relações com os clientes atuais.

Aprendizagem e Adaptação

A aprendizagem e as adaptações podem gerar ganhos mútuos, mas exigem investimentos (incluindo tempo), conforme Ford et al. (2003):

• Ambas as partes devem alcançar uma compreensão detalhada e partilhada dos seus requisitos e preferências.
• Comunicar ativamente as mudanças nos requisitos e preferências.
• Antecipar e responder adequadamente a essas mudanças.

Nem todos os clientes procuram o mesmo tipo de relação, nem o mesmo tipo de relação fornece o mesmo valor a todos os clientes. Colaborativo nem sempre é melhor que transacional.

Segmentação e Foco

1. Considerar as bases progressivas

Teorema 3

Seja G(V,A) um grafo não orientado e conexo com n vértices. Então, G contém pelo menos n-1 arestas.

Prova por indução estrutural:

Assuma que G(V,A) é um grafo não orientado e conexo com n vértices. Seja P a propriedade de que G tenha pelo menos n-1 arestas.

• Base: G(1,0) tem um vértice e nenhuma aresta. Logo, a propriedade P é verdadeira.
• Passo de indução: Seja G(V,A) um grafo não orientado e conexo com a propriedade P acima, e G' um grafo obtido a partir de G por uma das operações que se seguem:

Inserção de vértice: Para que o grafo G' permaneça conexo, ao se inserir um novo vértice em G', faz-se necessário inserir uma nova aresta que o conecte a algum outro vértice de G'. Logo, a propriedade P é mantida em G'.

Inserção

O que é Matriciamento?

É a união de duas ou mais equipes que realizam troca de informações para a construção compartilhada de um projeto técnico-terapêutico-pedagógico. O profissional de saúde mental se coloca disponível para uma intervenção técnico-terapêutica e pedagógica, capacitando os profissionais da Equipe de Saúde da Família.

• Ocorre a integração dos diversos componentes do sistema de saúde de forma horizontalizada, ou seja, esses componentes estão no mesmo nível (não há hierarquia entre eles) e se auxiliam mutuamente.
• Temos a Equipe de Referência, que é a Equipe de Saúde da Família, e a Equipe de Apoio Matricial, que é a Equipe de Saúde Mental. Como funciona? O profissional de saúde da família, em um determinado

O que é Direct Mail?

A Mala Direta (Direct Mail) é uma estratégia de marketing que envolve o envio de uma carta física, amostra, brindes, folheto, cartão postal, etc., para os clientes atuais e/ou potenciais clientes.

Objetivos do Direct Mail

• Divulgações e lançamentos;
• Prospecção de clientes;
• Fidelizar clientes;
• Promover eventos;
• Angariar fundos / sócios;
• Informar;
• Promover boas relações;
• Testar mercados ou produtos;
• Apoiar a força de vendas;
• Vender produtos e serviços;
• Atingir mercados internacionais.

Componentes Essenciais do Direct Mail

Sobrescrito (Envelope)

É a 1.ª impressão e deve:

• Ser apelativo e estar de acordo com o público-alvo;
• Despertar curiosidade e interesse;
• Levar o destinatário a abrir;
• Ser personalizado.

Carta

Substitui o contacto... Continue a ler "Direct Mail: Estratégias, Objetivos e Componentes" »

Ciclo de Vida do Mercado: Fases e Implicações

Os mercados não são estáticos; eles evoluem ao longo do tempo. O conceito de ciclo de vida do mercado, aplicável a produtos e destinos turísticos, representa a evolução de um mercado ao longo de um determinado período. Este ciclo compreende quatro fases distintas:

• Emergência;
• Crescimento;
• Maturidade;
• Declínio.

O objetivo primordial de uma empresa é garantir que o seu produto/serviço e, consequentemente, a própria empresa, sejam duradouros, sustentáveis e rentáveis. Para tal, o crescimento do negócio é indispensável. Este crescimento define como a empresa perspetiva os seus objetivos e se posiciona no mercado, exigindo a definição de uma estratégia prévia.

Fase de Emergência

1. Aparecimento

Individualização da Moldeira em Cera: Fatores Anatômicos a Observar

A individualização da moldeira deve ser realizada quando clinicamente se percebe que nem todos os elementos desejados estão sendo alcançados com a moldeira. Exemplos incluem casos com molares ausentes, palato muito profundo ou quando a lateral da moldeira está causando lesão no fundo de saco.

Nesses casos, acrescenta-se cera utilidade nas regiões da moldeira, como:

• Bordas;
• Parte para encaixe do freio/brida;
• Extremidade final da moldeira, para acomodar mais elementos.

Tipo de Moldeira: Moldeira total de vermes, não perfurada.

O que a Tomada de Arco Facial Permite Verificar?

Permite analisar a relação da maxila com a base do crânio do paciente.

Material Endodôntico Obturador

Moldagem Indireta para Núcleo Metálico Fundido

Após a correta desobturação do conduto radicular e preparo do remanescente coronário, os passos clínicos para a obtenção da moldagem do núcleo metálico fundido (técnica indireta) são:

1. Desobturação e Limpeza: Feita a desobturação, lavamos o conduto com clorexidina ou soro fisiológico e secamos com cânulas aspiradoras ou cones de papel.
2. Moldagem Inicial com Silicona Pesada: Separamos uma moldeira parcial perfurada esterilizada e aplicamos silicona de adição pesada para realizar a primeira moldagem.
3. Alívio e Checagem: Após a moldagem inicial, fazemos um alívio das áreas retentivas na moldagem com um lecron. Checamos a posição de inserção e verificamos se a superfície/região

Conceitos Fundamentais: Lazer, Recreio e Turismo

Lazer

Atividade à qual as pessoas se entregam livremente fora das suas necessidades, obrigações familiares e sociais, para descontração, diversão, aumento do conhecimento e a sua espontânea participação social, livre exercício físico e capacidade criativa.

Recreio

Conjunto de atividades desenvolvidas livremente por quem dispõe de tempo livre durante o tempo de lazer. Exemplos: desporto, cultura, entretenimento, ver televisão.

Turismo

Conjunto de atividades relacionadas com viagens e estadias fora do local de residência habitual, por motivos de lazer, negócios ou outros, que não impliquem uma atividade remunerada no local visitado.

Importância da Animação Turística e Experiências

Resina vs. Cerâmica: Longevidade e Propriedades

A cerâmica é um material mais duro, mas não é o mais resistente mecanicamente. O padrão de degradação da resina é o desgaste. A degradação da cerâmica não é desgaste, pois esta é dura. Dureza está associada ao corte, enquanto o desgaste e a resistência à fratura (para a cerâmica) estão diretamente associados à sua espessura.

Laminado Cerâmico (Lentes de Contato)

Os laminados cerâmicos, também chamados de lentes de contato, geralmente não requerem preparo, trabalhando-se diretamente no esmalte. A força adesiva está no esmalte. O laminado não fratura porque está intimamente ligado ao esmalte; se o esmalte não sofre deflexão de cúspide, esse problema não é transmitido... Continue a ler "Resina vs. Cerâmica: Longevidade, Indicações e Cimentação" »