Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Logística: Processo de planejamento, implementação e controle de fluxos e armazenagem eficientes e de baixo custo de matéria-prima, estoque em processo, produto acabado e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos dos clientes.

Logística Empresarial = Cadeia de Abastecimento

O que lidera o mercado é o intangível, o valor, a confiabilidade.

Nível de serviço é não deixar faltar produto para o cliente.

Não se retém cliente baixando o preço. O cliente vê valor relacionado ao produto e serviço e se fideliza (intangível).

Cadeia de Suprimento: Todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente, na realização do pedido do cliente.

Estágios: Fornecedor > Fabricante... Continue a ler "Logística e Cadeia de Suprimentos: Conceitos e Processos" »

Princípios do Jornalismo

1. A primeira obrigação do jornalismo é com a verdade. 2. Sua primeira lealdade é com os cidadãos. 3. Sua essência é a disciplina da verificação. 4. Seus praticantes devem manter independência daqueles a quem cobrem. 5. O jornalismo deve ser um monitor independente do poder. 6. O jornalismo deve abrir espaço para a crítica e o compromisso público. 7. O jornalismo deve empenhar-se para apresentar o que é significativo de forma interessante e relevante. 8. O jornalismo deve apresentar notícias de forma compreensível e proporcional. 9. Os jornalistas devem ser livres para trabalhar de acordo com sua consciência

Cartola

O mesmo que retranca ou chapéu. Uma ou mais palavras usadas para definir o assunto da... Continue a ler "Princípios do Jornalismo e seus Gêneros" »

Objetivo do SUS

Prover uma atenção abrangente e universal, preventiva e curativa, por meio da gestão e prestação descentralizadas de serviços de saúde, promovendo a participação da comunidade em todos os níveis de governo.

Setores de Saúde no Brasil

Público

Serviços financiados e providos pelo Estado nos níveis federal, estadual e municipal, incluindo os serviços de saúde militares.

Privado

(Com fins lucrativos ou não) serviços financiados de diversas maneiras com recursos públicos ou privados.

Suplementar

Com diferentes tipos de planos privados de saúde e de apólices de seguro, além de subsídios fiscais.

Níveis de Atenção à Saúde no SUS

Atenção Básica

Estratégia governamental para reestruturar o sistema e o modelo assistencial... Continue a ler "SUS: Objetivos, Estrutura e Conceitos Essenciais" »

TIPOS DE SISTEMAS PRODUTIVOS

1. 1) Assinale a opção correta com referência à gestão de processos produtivos.

   • A) Em um processo produtivo, as perdas por estoque são as perdas relacionadas aos movimentos desnecessários dos operadores.
   • B) A reengenharia baseia-se na reestruturação lenta e gradual dos processos.
   • C) Processo pode ser definido como um conjunto de atividades que, juntas, produzem um resultado de valor para o consumidor.
   • D) Os processos de suporte ou apoio estão relacionados com a produção e entrega dos produtos finais que a organização oferece.
   • E) Os processos críticos são aqueles em que as consequências das falhas no processo podem gerar pequeno número de problemas ou problemas de pequenas proporções.

   Resposta: Letra "C"

O conceito: A adoção de um conceito de EAN deve considerar aspectos que contemplem desde a evolução histórica e política da EAN no Brasil às múltiplas dimensões da alimentação e do alimento e os diferentes campos de saberes e práticas, conformando uma ação que integre o conhecimento científico ao popular. Adota-se o termo "Educação Alimentar e Nutricional", e não "Educação Nutricional" ou "Educação Alimentar", para que o escopo de ações abranja desde os aspectos relacionados ao alimento e à alimentação, os processos de produção, abastecimento e transformação aos aspectos nutricionais.

Conceito (Definição 1): A Educação Nutricional se refere ao "grupo de atividades de comunicação para gerar uma mudança voluntária... Continue a ler "Educação Alimentar e Nutricional (EAN): Conceitos e Desafios" »

O Que É Marketing?

É o processo que engloba todas as atividades para a descoberta das necessidades, desejos e expectativas do consumidor.

Necessidades do Consumidor

• Necessidades humanas: É um estado de carência percebida.

Fome, frio, sede

• Necessidades físicas: alimentação, vestuário, segurança.
• Necessidades sociais: de fazer parte de um grupo, de ser querido.
• Necessidades individuais: de autorrealização.

Novo Marketing vs Velho Marketing

Novo marketing: estratégia em fazer com que as pessoas se interessem pelos produtos ou serviços.

Velho marketing: empurrar produtos ou serviços para os clientes.

Branding

Marca na mente dos consumidores. Clientes absorvem a imagem da marca, mostrar seus valores e propósitos (Ex: iPhone).

Os 4 Ps do Marketing

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Medicamentos Controlados: Dispensação e Receitas

Dispensação para Pacientes Internados

Medicamento controlado pode ser dispensado para pacientes internados ou em regime de semi-internato sem a necessidade de Notificação de Receita? Sim. De acordo com o art. 35 § 6º da Portaria SVS/MS nº 344/98, a Notificação de Receita não será exigida para pacientes internados nos estabelecimentos hospitalares, médico ou médico veterinário, oficiais ou particulares. A dispensação se fará mediante receita ou outro documento equivalente (prescrição diária de medicamento), subscrita em papel privativo do estabelecimento.

Devolução de Medicamentos

Os estabelecimentos comerciais não são obrigados a realizar trocas de mercadorias, exceto nas... Continue a ler "h3 Medicamentos Controlados: Dispensação e Receitas" »

Notificação de Receita B2

Normatização da Dispensação de Anorexígenos

• RDC 58/2007:
  • As prescrições deverão ser feitas com notificação *“Tipo B2”* na cor azul.
  • A receita deve ser utilizada para tratamento igual ou inferior a 30 dias, e não mais 60 dias.
  • Porém a *RDC 25/2010* alterou seu texto, dispondo que para a *sibutramina* as quantidades dispensadas podem ser para até 60 dias de tratamento.
• RDC 52/2011:
  • Proíbe: *Femproporex / Mazindol / Anfepramona*.
  • Permanece: *Sibutramina* (Dose Diária: 15mg/dia - Tratamento: 30 dias ou menos (Revogada a *RDC 25/10* – 60 dias ou menos)).
  • Quantidade por Notificação: 1 medicamento ou 1 substância.
• RDC 50/2014:
  • Estabelece que a prescrição, dispensação e o aviamento de medicamentos que contenham

Critérios de Decisão do Consumidor

Os critérios de decisão podem ser compensatórios ou não compensatórios. A decisão também pode ser contingente e adaptativa, influenciada por fatores emocionais e pela justificação da compra perante outros.

Tipos de Tomada de Decisão

• Extensivo: Pesquisa e avaliação detalhada.
• Limitado: Alguma pesquisa e avaliação.
• Rotineiro: Compra habitual, pouca avaliação.
• Impulsivo: Compra não planejada.

Dissonância Cognitiva

Desconforto psicológico após a compra, questionando a decisão.

Desenvolvimento do Cliente

Evolução do relacionamento com o cliente:

1. Suscetível: Potencial cliente.
2. Prospecção: Primeiro contato.
3. Fiel: Compras repetidas.
4. Adepto: Defensor da marca.
5. Embaixador: Promotor ativo.
6. Parceiro:

Cultura Organizacional

O elo de ligação fundamental da organização é a cultura organizacional (conjunto de características que individualiza a organização e a torna única perante qualquer outra). Assume-se como um sistema de valores expressos através de valores, rituais, mitos organizacionais, símbolos, hábitos de comportamento, crenças partilhadas, rotinas de trabalho - estes valores são comuns aos membros de uma organização, produzindo normas de comportamento, genericamente aceites por todos e que distingue a organização de outras existentes.

Funções da Cultura Organizacional:

• Social externa (resposta a necessidades da sociedade em produtos e serviços);
• Social interna (realização social e profissional dos colaboradores)