Estratégia de Turismo em Portugal: Ciclo de Valor e Eixos
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Ciclo de Valor da Viagem
Avanços dos transportes; avanços da tecnologia
1950 Transporte aéreo -> Internet -> mobile
Dreaming -> Planning -> Booking -> Experiencing -> Sharing
- Cerca de 48% do tempo está no dreaming / planning
- Booking, Trip Advisor, Expedia, Google Trips
- DMO -> Experiências são parte vital da sua estratégia - marketing em experiências 73% acomodação 27%
É necessário existir uma educação dos fornecedores -> melhoria do produto -> melhoria do conteúdo
Tecnologia como Facilitador
Meio facilitador
Tornar Produto e Serviço Reservável
- Colocar a experiência do cliente em 1º lugar
- Focalizar nas forças
- Tornar mensurável
- Storytelling
- Garantir que todas as atividades dos fornecedores sejam reserváveis
- Garantir