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Protocolo Empresarial

O protocolo é uma ferramenta essencial para a organização e gestão de eventos e relações institucionais. Uma empresa utiliza o protocolo para diversas finalidades:

• Planeamento geral de eventos
• Visitas VIP
• Assembleias
• Atividades sociais
• Atendimento a acionistas e clientes
• Atividades internas
• Visitas de autoridades
• Feiras e certames
• Atos de cortesia

A Autoridade no Protocolo

A autoridade máxima no protocolo da empresa é geralmente o Presidente do Conselho de Administração ou o Anfitrião. Suas responsabilidades incluem:

• Receber e convidar
• Hospedar
• Ordenar os convidados
• Despedir-se dos convidados
• Decidir, planear e organizar
• Ceder a palavra diretamente a pessoas mais importantes

Regras Fundamentais do Protocolo

A aplicação do protocolo... Continue a ler "Protocolo Empresarial, Relações Públicas e Imagem" »

No Capítulo 079, segunda-feira, 02 de janeiro – Magnólia procura por Ciro. Letícia e Tiago contam para Fausto que irão se casar. Tião reclama de Edu e Juninho para Helô e Yara. Pedro e Ana Luiza percebem a irritação de Ciro por causa do dinheiro que recebeu de Magnólia. Salete fica nervosa ao saber que Robinson foi atingido por um bandido que invadiu seu posto e que Gustavo ajudou seu funcionário. Bruno decide reatar com Jéssica. Helô exige que Edu se desculpe com Tião. Ruty Raquel se surpreende ao ver Mileide novamente no SPA. Tiago discute com Magnólia. Valdir afirma que Tião não precisa se preocupar com Fininho. Salete tira satisfação com Hércules e Luciane o defende. Sansão e Mileide ficam juntos. Ciro marca de se... Continue a ler "Resumo Semanal: Capítulos 079 a 084 (02/01 a 07/01)" »

O Romantismo é um período cultural, artístico e literário que se inicia na Europa no final do século XVIII, espalhando-se pelo mundo até o final do século XX. O berço do Romantismo pode ser considerado três países: Itália, Alemanha e Inglaterra. Porém, na França, o movimento ganha força como em nenhum outro país, e através dos artistas franceses, os ideais românticos espalham-se pela Europa e pela América.

Este período foi fortemente influenciado pelas ideias do Iluminismo e pela liberdade conquistada na Revolução Francesa.

Características Principais do Romantismo

As características principais do Romantismo são:

• Valorização das emoções;
• Liberdade de criação;
• Amor platônico;
• Temas religiosos;
• Individualismo;
• Nacionalismo

1. Deixis Pessoal

• Indica as pessoas do discurso, que participam no ato de enunciação.
• Integram este grupo:

• os pronomes pessoais de 1.ª e 2.ª pessoa: eu, tu, nós, vós, me, te, nos, vos...;
• os determinantes e pronomes possessivos de 1.ª e 2.ª pessoa: meu, teu, nosso, vosso...;
• os sufixos flexionais de pessoa-número: cantas, cantamos...;
• os vocativos.

2. Deixis Espacial

• Assinala a localização espacial de indivíduos ou objetos, tendo como ponto de referência o lugar em que decorre a enunciação.
• Integram os deíticos espaciais:

• os advérbios com valor locativo (= de lugar): aqui, ali, além, cá, lá...;
• as locuções adverbiais com valor locativo: aqui perto, lá de cima...;
• os pronomes e determinantes demonstrativos: este, esse, aquele, aquilo,

O recrutamento é um processo de procura de empregados. É responsável por encontrar empregados que tenham o perfil desejado para a organização e para o cargo. O recrutamento é um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher.

A pesquisa pode ser:

• Externa: corresponde a uma pesquisa do mercado de recursos humanos no sentido de segmentá-lo para facilitar a análise.
• Interna: corresponde a uma pesquisa sobre as necessidades da organização em relação aos recursos humanos e quais as

Qualidade do Serviço: Princípios Gerais

A satisfação dos clientes é um fator crucial na hotelaria. Esta pode ser definida como um julgamento feito após o consumo de um serviço e pode ser medida. Para alcançar a excelência no serviço, é fundamental garantir:

• Satisfação e confiança dos colaboradores enquanto membros de uma equipa.
• Satisfação dos detentores do hotel, em termos de resultados e lucros.

Técnicas de Atendimento e Receção

Para um atendimento impecável, utilize as seguintes técnicas:

• Formular perguntas abertas e direcionadas.
• Escutar ativamente o cliente, demonstrando interesse genuíno.
• Reformular a mensagem para garantir a compreensão mútua.
• Transmitir informações de forma clara, concisa e completa.

Situações Difíceis

Regras de Pontuação e Estrutura Frasal

• Silvia, que até aí parecia pouco disposta... = Oração Subordinada Adjetiva Explicativa Intercalada.
• À proporção que se aproximava a data, aumentava a ansiedade deles. = Oração Adverbial Anteposta.
• Péricles já limpara o bigode para emitir conceituada opinião, mas teve que renunciar a essa ideia. = Separar Orações Coordenadas Adversativas.
• Se os homens soubessem como os governantes atuais são insensíveis, votariam em outros. = Oração Adverbial Anteposta.
• Com entusiasmo e dedicação, desenvolvem... = Expressão Adverbial Anteposta.
• As pessoas, estarrecidas, assistiam às brutais cenas. = Separar Explicação (Adjunto Adnominal).
• O pai prometera, vagamente, voltar para São Paulo. = Separar Termo

Romantismo

O Romantismo foi um período cultural, artístico e literário que se iniciou na Europa no final do século XVIII, espalhando-se pelo mundo até o final do século XIX. Seu berço abrange Itália, Alemanha e Inglaterra. No entanto, a França impulsionou o movimento, disseminando ideais românticos pela Europa e América.

Características principais: valorização das emoções, liberdade de criação, amor platônico, temas religiosos, individualismo, nacionalismo e história. O período foi influenciado pelo Iluminismo e pela Revolução Francesa.

A poesia lírica deu forma ao Romantismo nos séculos XVIII e XIX. Poetas românticos utilizavam metáforas, palavras estrangeiras, frases diretas e comparações. Temas recorrentes: amores... Continue a ler "Romantismo: Uma Era de Emoção e Liberdade Artística" »

Etapas de Produção: Proposta de Documentário

• Para Barry Hampe, a proposta de um documentário deve conter três aspectos essenciais:
  1. Deixar clara a justificativa para a realização do documentário (quais as boas razões para a sua realização).
  2. Demonstrar qual o tipo ideal de documentário para a abordagem do assunto em questão.
  3. Convencer que a equipe de produção é capaz de realizar o filme proposto.

Etapas de Produção: Estrutura do Documentário

• Um documentário não possui a mesma estrutura e regras dos filmes de ficção, mas tem a mesma necessidade estrutural: manter o público interessado do início ao fim do filme.
• Mesmo não sendo um filme de ficção, a divisão em três atos é muito utilizada.
• No início, apresenta-se uma breve