Comportamento do Consumidor e Estratégias de Marketing
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O Consumidor na Sociedade
O ser humano sempre viveu associado a outros indivíduos da mesma espécie.
Interação Social
Processo entre dois ou mais indivíduos, onde a ação de um é, ao mesmo tempo, resposta ao outro que age a partir daí.
Grupos de Referência e Líderes de Opinião
Toda agregação de interação pessoal que influencia atitudes e comportamentos de um indivíduo. Possuem um objetivo a ser alcançado.
Critérios para Formação de um Grupo
- Contato
- Considerarem-se mutuamente como membros de um grupo
- Terem algo importante em comum
Tipos de Grupos de Referência
Grupo Primário
Relação afetiva íntima (informal e espontânea), com grande influência em gostos, preferências e comportamento de compra.
Grupo Secundário
Relação mais formal... Continue a ler "Comportamento do Consumidor e Estratégias de Marketing" »