Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Outros cursos

Identificação de Necessidades dos Usuários

Como coletar dados dos usuários?

Principais Métodos de Coleta de Dados

• Entrevistas
• Questionários
• Grupos de Foco
• Brainstorming de Necessidades e Desejos dos Usuários
• Classificação de Cartões (Card Sorting)
• Estudo de Campo
• Investigação Contextual

Pontos Chave na Coleta de Dados

• Definição de objetivos: Quais dados devem ser coletados e quais técnicas serão utilizadas.
• Relacionamento profissional: Garantir o consentimento do participante.
• Triangulação: Utilizar mais de uma técnica de coleta ou análise de dados para obter diferentes perspectivas.
• Estudo-piloto: Pré-teste para assegurar que o estudo é viável e avaliar o material elaborado.

Dados vs. Informações vs. Conclusões

• Dados: O que se coleta.

Composto de Marketing: Os 4 Ps

Variáveis que as empresas podem controlar e que influenciam as atitudes dos clientes.

Produto

Mercadorias, serviços ou ideias.

• Características (cores, uso, recursos, funcionalidades, sabores)
• Nome (um nome que o cliente consiga lembrar e associar ao seu produto/serviço)

Preço

O quanto o cliente precisará pagar a você.

• Preço padrão
• Possibilidades de descontos
• Meios de pagamento

Praça

Onde o cliente irá procurar seu produto ou serviço.

• Ponto de venda (como ele chegará ao produto/serviço)
• Meios de distribuição (como o produto/serviço chegará até ele)
• Tipo de canal de venda (direto, por meio de atacadistas/varejistas)
• Há concorrentes por perto?

Promoção

Como o cliente conhecerá seu produto/serviço.

• Ações diretas

Gestão da Qualidade - Estágios da Qualidade:

• a) Inspeção: refere-se ao período em que a gestão da qualidade se limitava à inspeção dos produtos acabados.
• b) Controle estatístico da qualidade: corresponde à era do desenvolvimento das ferramentas estatísticas de amostragem e de controle estatístico de processo, orientadas para o controle da qualidade no processo.
• c) Garantia da qualidade: nessa era, a gestão da qualidade, de uma disciplina restrita ao chão de fábrica ou à produção fabril, assume um papel mais proeminente no gerenciamento da empresa.
• d) Gestão estratégica da qualidade: essa é a fase de evolução na qual a gestão da qualidade se encontraria atualmente, passando a ter uma dimensão estratégica.

Conformidade é... Continue a ler "Gestão da Qualidade: Estágios, Conceitos e Evolução" »

Características do Nome

• Inexpropriável: O nome identifica a pessoa, não pode ser expropriado, nem por interesse público.
• Imutabilidade (relativa) do nome.

Natureza Jurídica do Registro Civil

Declaratória (porque não é o registro que cria a personalidade, que é adquirida com o nascimento com vida).

Extinção da Pessoa Natural

Ocorre com a morte real ou presumida, com ou sem decretação de ausência.

Critério: Morte encefálica, atestada por profissional da medicina ou duas testemunhas na falta do mesmo, e fato levado a registro.

Efeitos

• Extinção do poder familiar;
• Dissolução do vínculo conjugal;
• Abertura da sucessão;
• Extinção da personalidade jurídica.

Tipos de Morte Presumida

• Extremamente provável a morte de quem estava em perigo de

Previsão

Eventos prováveis com base em probabilidades.

Projeção

Situação futura igual à situação passada, em sua estrutura básica.

Predição

Situação futura diferente da passada, mas sem existência de controle sobre o processo.

Resolução de Problemas

Aspectos imediatos corretivos entre a empresa e forças externas relevantes.

Princípios Gerais do Planejamento

• Contribuição aos objetivos
• Precedência do planejamento
• Maior influência e abrangência
• Maior eficiência, eficácia e efetividade

Princípios Específicos do Planejamento

• Planejamento participativo
• Planejamento coordenado
• Planejamento integrado
• Planejamento permanente

Modificações Provocadas pelo Planejamento

O planejamento provoca modificações em:

• Pessoas
• Tecnologia
• Sistemas

Filosofia

Fundamentos e Regras Básicas

Protocolo

Padronização das leis, regras, procedimentos, comportamentos, costumes e ritos de uma sociedade para organizar determinados acontecimentos.

Cerimonial

Conjunto de formalidades e aplicação de regras e protocolos para abertura, premiação e encerramento de eventos, considerando o local, a mesa, o palanque e a relação entre as autoridades.

Etiqueta, Mesa Diretiva e Precedência

O que é Etiqueta?

Conjunto de regras e atitudes profissionais ou familiares que orientam o comportamento do indivíduo em diversos ambientes e situações.

O que é Mesa Diretiva?

Responsável por:

• Elaborar, conferir e expedir convites e ofícios, controlando as confirmações.
• Opinar sobre o local do evento, considerando capacidade,

Qualidade ambiental: “o estado do habitat do homem criado pelo manejo, preservação, criação, restauração ou melhoramento da qualidade de certos recursos nacionais e culturais e certos sistemas ecológicos envolvendo recursos edáficos e hídricos relacionados”.

Como aumentar a eficiência de aproveitamento da água pelas plantas:

Permitindo que suas raízes atinjam maiores profundidades, como por meio da introdução de cálcio em profundidade através do uso combinado de calcário e fontes nitrogenadas, ou suprimento da cultura com boro.

Evitar que as raízes superficiais não sofram com aquecimento excessivo do solo.

Evitar fatores restritivos aos desenvolvimentos radiculares, como compactação do solo, adensamento, salinidade por... Continue a ler "Qualidade Ambiental, Erosão e Energia Eólica" »

Origem e Conceitos Fundamentais do DIP

Origem Histórica

O surgimento do Direito Internacional e do Estado moderno está associado ao Tratado de Paz de Vestfália, que colocou fim à Guerra dos Trinta Anos.

Características do Direito Internacional Público

• Soberania: É essencial para o DIP, pois representa o limite desse direito.
• Coordenação: Decorre da soberania e da ausência de subordinação. Um Estado não se subordina a outro, mas pode atuar conjuntamente.
• Ausência de poder central: Não há um poder legislativo mundial para a produção e execução de normas.
• Normas criadas pelos próprios destinatários: Os Estados, que são os destinatários das normas, são também os seus criadores, por meio dos Tratados.
• Obrigatoriedade: A norma torna-

Resumo dos principais padrões de projeto (design patterns), com motivação, uso e exemplos práticos para facilitar a tomada de decisão na arquitetura de software.

Abstract Factory

Proporciona uma interface para criação de famílias de objetos relacionados ou dependentes sem especificar suas classes concretas.

Quando utilizar

• O sistema deve ser configurado com uma de múltiplas famílias de produtos.
• Estes produtos relacionados são projetados para ser utilizados juntos, e você quer garantir essa restrição.

Exemplo

Montar uma interface gráfica para vários sistemas operacionais; família de componentes gráficos:

• Windows
• Linux

Builder

Separa a construção de um objeto complexo da sua representação, permitindo diferentes tipos de representação... Continue a ler "Padrões de Projeto — Resumo e Quando Usar" »

Stakeholders na Arquitetura de Software

O ciclo de vida do software é composto por diversas responsabilidades atribuídas a pessoas, grupos e entidades a quem chamamos de stakeholders ou interessados. Entre essas responsabilidades, podemos citar o financiamento, o projeto, o desenvolvimento, o teste, o uso e a manutenção do software.

A arquitetura, por sua vez, tem como objetivos tanto facilitar o cumprimento das responsabilidades dos stakeholders, quanto atender às suas necessidades. Entre as necessidades, citamos a urgência por desempenho, diversos aspectos de segurança e usabilidade. Por sua vez, o cumprimento desses objetivos tem impacto direto nos atributos de qualidade exibidos pelo software.

Logo, os stakeholders têm forte influência... Continue a ler "Stakeholders na Arquitetura de Software: Influência e Gestão" »