Conceitos Fundamentais de Qualidade, Normalização e ISO
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Conceitos Fundamentais de Qualidade e Gestão
O que é Qualidade? É uma arma estratégica que procura manter o foco nos desejos e necessidades dos clientes.
O que é Controle de Qualidade? São técnicas operacionais e atividades utilizadas para atender aos requisitos da qualidade.
O que é Garantia da Qualidade? São ações planejadas e sistemáticas adequadas para que o produto ou serviço atenda seu requisito de qualidade.
O que é Gestão da Qualidade? É a implementação das políticas da Qualidade.
O que é Sistema da Qualidade? São todos os processos (Responsabilidade, procedimentos, recursos, etc.) para a implementação da gestão.
O que é Política da Qualidade? São intenções e diretrizes globais relativas à qualidade formalmente... Continue a ler "Conceitos Fundamentais de Qualidade, Normalização e ISO" »