Revisão para Prova: Administração e Empreendedorismo
Classificado em Economia
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Aluno: Bruno Henrique AL. Menezes - 4º Semestre T.G.A.E.
Data: 24/11/2010
Exercícios de Revisão para Prova
1) Quais os legados deixados pela administração japonesa Matsuta?
R: Matsuta deixou os seguintes legados:
- Parceria e alianças: Nenhuma empresa alcança o sucesso sem a compreensão das pessoas com as quais faz negócio.
- Relacionamento com o cliente: O serviço pós-venda é mais importante que a pré-venda, e com este serviço se consegue clientes permanentes.
- Ética: Não venda produtos que façam os clientes se sentirem traídos; venda aqueles que lhes trarão benefícios.
- Qualidade: Qualquer desperdício, mesmo de uma folha de papel, aumentará o preço do produto na mesma proporção.
- Controle: Falta de estoque é resultado de administração