MASP, Custos, Produtividade e Sistemas
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Respostas MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas
Defina PDCA
É um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias.
Quais são os 5W e 2H? Cite um exemplo de aplicação.
5W:
- What (O quê?)
- Why (Por quê?)
- Where (Onde?)
- When (Quando?)
- Who (Quem?)
2H:
- How (Como?)
- How Much (Quanto custa?)
Exemplo de Aplicação: Planejamento de tarefas.
Cite 5 métodos de resolução de problemas.
- PDCA
- 5W2H
- Diagrama de Ishikawa
- 5 Porquês
- Diagrama de Pareto
Em que consiste investigar problemas?
Consiste em identificar os problemas, suas causas ou possíveis causas, para determinar ações e planejar métodos de contenção e/ou resolução do problema.