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Fundamentos do Marketing: Conceitos, Mix e Tipos de Demanda

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O que é Marketing?

O Marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. É uma função organizacional e um conjunto de processos destinados a criar, comunicar e entregar valor para os clientes. É a arte e a ciência de escolher o mercado-alvo buscando lucro.

O Profissional de Marketing

O profissional de marketing é cada vez mais criativo, buscando novas formas de gerar receitas e diminuir custos dos projetos. Ele deve sempre cultivar relações com o mercado, nutrindo e construindo relacionamentos duradouros.

Conceitos Fundamentais do Marketing

  • Necessidade: Estados de privação percebida. Essas necessidades tornam-se desejos quando direcionadas a objetos específicos que possam satisfazê-las.
  • Desejos: São
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H2: Conceitos Fundamentais de Qualidade e EFQM

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Conceitos Fundamentais de Qualidade e EFQM

Qualidade de Conformidade

A Qualidade de Conformidade está associada ao produto, ou seja, se este cumpre ou não com as especificações pré-estabelecidas, levando à existência ou ausência de defeitos.

Modelo EFQM de Gestão da Qualidade Total

O modelo EFQM baseia-se em critérios previamente definidos para avaliar as organizações como um modelo de gestão da qualidade total.

Conceitos EFQM

  • Alcançar resultados balanceados;
  • Acrescentar valor para o cliente;
  • Liderança com visão, inspiração e integridade;
  • Gestão por processos;
  • Sucesso através das pessoas;
  • Promover criatividade e inovação;
  • Desenvolvimento de parcerias;
  • Assumir responsabilidade por um futuro responsável.

Critérios EFQM

Os Critérios... Continue a ler "H2: Conceitos Fundamentais de Qualidade e EFQM" »

Gestão da Produção e PPCP: Conceitos e Objetivos

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Papel Estratégico e Objetivo da Produção

Para qualquer organização que procura ser bem-sucedida a longo prazo, a contribuição da sua produção é vital.

Administração da Produção

Envolve a tomada de decisões com relação ao processo de produção, especificações, quantidades, preços e custos.

Os 5 Objetivos da Produção

  • Qualidade: Fazer as coisas certas, satisfazer desejos dos consumidores e manter processos produtivos corretos.
  • Rapidez: Fazer as coisas com agilidade, minimizar o tempo entre a solicitação do consumidor e seu recebimento, redução de estoque e disponibilidade.
  • Confiabilidade: Fazer as coisas em tempo, manter compromissos de entrega e comunicação clara com o cliente.
  • Flexibilidade: Mudar o que faz, fornecer serviço
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Política Ambiental: Impactos, Instrumentos e Desafios

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Política Ambiental

A Política Ambiental visa reduzir os impactos negativos da ação dos agentes econômicos sobre o meio ambiente, induzindo-os, por meio de padrões e taxas, a adotarem métodos menos agressivos.

Externalidade é uma ação de um produtor ou consumidor que afeta outros produtores ou consumidores, mas não é considerada no preço de mercado. Assim, o preço de um bem não reflete seu valor social, o que pode gerar falhas de mercado.

Instrumentos de Política Ambiental

  • Instrumentos de Comando e Controle (Regulação Direta): são controlados pelo órgão regulador, que estabelece normas a serem seguidas pelos agentes poluidores. Caso eles não cumpram o estabelecido, são impostas multas e até o cancelamento da licença da empresa.
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Tarifas e Barreiras no Comércio Internacional

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Tipos de Tarifas

  • Específica: cobrada como um valor fixo para cada unidade importada do bem.
  • Ad Valorem: cobrada como uma fração do valor dos bens importados.
  • Composta: uma combinação de uma tarifa ad valorem e de uma específica.

Como é Formado o Mercado Mundial?

A curva de demanda por importações do mercado local é formada através da diferença entre as curvas de demanda e oferta do mercado local. O intercepto da curva de demanda por importações do local é dado pelo preço de equilíbrio do mercado local.

A curva de oferta de exportações do estrangeiro é formada através da diferença entre as curvas de oferta e demanda do mercado estrangeiro. O intercepto da curva de oferta por exportações é dado pelo preço de equilíbrio do... Continue a ler "Tarifas e Barreiras no Comércio Internacional" »

Análise Econômica do Brasil: Governos Lula e Dilma e Impactos da Globalização

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Fase 2: Governo Lula (2002-2010)

Proposta de crescimento e maior justiça social.

No governo de Lula, tanto a inflação quanto o crescimento econômico apresentaram resultados superiores aos do governo FHC. Isso ocorreu porque o cenário político internacional foi favorável para Lula e desfavorável para FHC. Enquanto FHC sofreu em 1999 com a crise asiática, Lula colheu os frutos do forte crescimento da China e da valorização das commodities.

Recuperação do Poder de Consumo

O governo Lula promoveu a recuperação do poder de consumo através de:

  • Programas assistenciais (transferência de renda para pessoas de baixa renda, elevando-as à média renda).
  • Expansão do crédito para pessoas físicas.
  • Redução do risco de crédito.

Durante o governo... Continue a ler "Análise Econômica do Brasil: Governos Lula e Dilma e Impactos da Globalização" »

Exercícios Resolvidos: Custos e Produção Competitiva

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CAP. 8

Problema 4

Suponhamos que você seja administrador de uma fabricante de relógios de pulso que opera em um mercado competitivo. Seu custo de produção é expresso pela equação: C = 200 + 2q², onde q é o nível de produção e C é o custo total. (O custo marginal de produção é CMg = 4q; o custo fixo é de $200.)

a. Se o preço dos relógios for $100, quantos relógios você deverá produzir para maximizar o lucro?

Os lucros são máximos quando o CMg = RMg. Em um mercado competitivo, o preço (P) é igual à receita marginal (RMg). Assim, P = RMg = $100.

Igualando CMg a RMg:

100 = 4q

Resolvendo para q:

q = 25

Para maximizar o lucro, você deverá produzir 25 relógios.

b. Qual será o nível de lucro?

O lucro (π) é igual à receita total... Continue a ler "Exercícios Resolvidos: Custos e Produção Competitiva" »

BDI na Construção Civil: Cálculo e Importância

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O setor da construção civil tem um papel relevante no cenário econômico e social do país, tanto pela geração de tributos quanto pela geração de grande quantidade de empregos. Em função dos crescimentos consecutivos experimentados pelo setor ao longo dos anos, torna-se necessário que as empresas e o próprio governo tenham ferramentas e conhecimento suficientes para compor de forma adequada os custos dos empreendimentos.

A metodologia para apuração dos custos na construção civil, em especial o cálculo do BDI, alvo deste estudo, foi descrita de forma a esclarecer as dúvidas que tornaram este termo um termo polêmico e de difícil entendimento, apesar da simplicidade dos cálculos.

Para calcular o BDI basta detalhar de forma adequada... Continue a ler "BDI na Construção Civil: Cálculo e Importância" »

Falhas de Mercado e Princípios do Sistema Tributário

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1. O que são falhas de mercado? Explique cada uma delas.
R: Uma falha de mercado ocorre quando mecanismos de mercado, não regulados pelo Estado e deixados livremente ao seu próprio funcionamento, originam resultados econômicos não eficientes ou indesejáveis do ponto de vista social. Tais falhas são geralmente provocadas pelas imperfeições do mercado, como: informação incompleta dos agentes econômicos, custos de transação elevados, existência de externalidades, etc.

1. Quais são os princípios que devem direcionar a construção de um bom sistema tributário?

R: São vários princípios, e ambos devem ser respeitados tanto pelo contribuinte quanto pelo Estado. Seguem abaixo alguns:

  • Princípio da Legalidade: No qual garante a segurança
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Sistemas de Informação: Componentes e Aplicações

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Componentes e Aplicações dos Sistemas de Informação

Dados, Processamento e Informação

Dado: Captação e reunião de elementos que integram o sistema para serem processados.

Processamento: Envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto.

Informação: É o conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.

Tipos de Sistemas de Informação

SIG (Sistemas de Informação Gerencial): Fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes.

  • Ex.: Análise de vendas e Realização de processos.

SAD (Sistemas de Apoio à Decisão): Fornecem apoio interativo, adquirido recentemente, para o processo de decisão dos gerentes.

  • Ex.:
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