Visão Geral dos Processos da Cadeia de Suprimentos
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Visão do Processo de uma Cadeia de Suprimentos
Os processos em uma cadeia de suprimentos são divididos em uma série de ciclos, cada um realizado na interface entre dois estágios sucessivos de uma cadeia de suprimentos.
A visão cíclica de uma cadeia de suprimentos é muito útil ao considerarmos as decisões operacionais, porque especifica claramente os papéis e as responsabilidades de cada componente da cadeia.
Ciclo de Pedido do Cliente
Ocorre na interface entre o cliente e o varejista e inclui todos os processos diretamente envolvidos no recebimento e no atendimento ao pedido do cliente. A interação do varejista com o cliente começa quando é feito o contato e termina quando este recebe seu pedido. Os processos envolvidos são:
- Chegada