Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

O Processo de Planejamento: Introdução

Planejar é, ao mesmo tempo, um processo, uma habilidade e uma atitude. Assim como o contrário da eficiência é o desperdício, o contrário do planejamento é a improvisação.

O que é Planejamento?

Planejar é definir objetivos ou resultados a serem alcançados; é definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados.

Cenários no Planejamento

São representações do futuro que funcionam como possibilidades, como se fosse um palco de teatro. Existem 3 tipos de cenários: otimista, neutro e pessimista.

Planejar: Uma Questão de Atitude

É o resultado de atitudes favoráveis à mudança e da ação de fazer a mudança acontecer.

Os 5 Ds: Atitudes Produtivas

É uma técnica simples para atitudes... Continue a ler "Guia Completo: Planejamento e Controle Empresarial" »

Estilos de Negociação

• Negociador Afável: Caracteriza-se por buscar um bom relacionamento.
• Negociador Áspero: Tenta forçar sua posição.

Negociação por Princípios: Métodos Rigorosos, Pessoas Afáveis

Este estilo combina o melhor dos dois mundos: ser rigoroso com os métodos e afável com as pessoas. É fundamental manter um bom relacionamento, mas ser firme e objetivo no processo de negociação.

MAANA: Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo

A MAANA (Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo) é um conceito crucial em negociação.

• É utilizada para criar um "cordão de isolamento", servindo para limitar a autoridade de um agente e definir sua margem de reserva.
• Aperfeiçoe sua MAANA.
• Considere a MAANA da outra parte.
• Quanto maior

Fundamentos da Administração do Relacionamento com o Cliente

1. A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

Importância do Estudo de CRM

1. Pense sobre a questão a seguir e selecione a alternativa que melhor pode respondê-la: Qual a importância de se estudar "Administração do Relacionamento com os Clientes"?

A) Para melhor compreender quem são os clientes e quais são suas preferências, objetivando atendê-los.

2. Qual a importância de se estudar "Administração do Relacionamento com os Clientes"?

E) Para que as organizações

1) O que a frase 'o produto certo, para o cliente certo, nas condições certas, no momento certo, ao preço certo etc.' representa?

2) Qual das afirmações abaixo está incorreta?

Concussão: Lesão das estruturas de sustentação sem mobilidade ou deslocamento. Pode haver escurecimento do dente. Recomendar repouso alimentar e remoção da chupeta.

Subluxação: Afrouxamento anormal sem deslocamento, com grande mobilidade. Fazer esplintagem com dieta leve. Radiografia para controle, retorno em 15-30 dias. Possibilidade de abscesso.

Luxação Intrusiva: Deslocamento no osso alveolar com fratura da cavidade alveolar. Classificação (Grau I, II, III). Tratamento: deixar o dente reerupcionar. Radiografia lateral do nariz para avaliar a relação com o germe do permanente, direção do deslocamento e grau de intrusão. Se o dente estiver mais curto que o homólogo (deslocamento vestibular), se estiver mais longo (deslocamento... Continue a ler "Traumatismos Dentários em Decíduos: Guia Prático" »

A sinergia de objetivos – ganhar dinheiro e superar a concorrência – é necessária para o desenvolvimento da empresa. Aquelas que não conseguem, dificilmente se mantêm. O sonho de todo empresário é conseguir isso com um só produto, mas é praticamente impossível. Por isso, é preciso implantar diversidade na linha de produção.

Diversidade na Linha de Produção

A diversidade na linha de produção deve ser implementada para garantir o sucesso da empresa, mas tem um limite. Para saber sua capacidade de produção, quantos produtos é capaz de vender e que produtos precisa vender, é necessário fazer um diagnóstico macro e micro ambiental.

Diagnóstico Macro Ambiental

O macro ambiental engloba tudo que ocorre fora da empresa: Político,... Continue a ler "Sinergia e Diversidade na Produção: Estratégias de Gestão" »

Policiamento Comunitário: Modelos e Realidade

Pensando a realidade brasileira hoje no tocante ao policiamento comunitário, vemos regularmente nos jornais notícias sobre o assunto. Marque a opção que NÃO SE TRADUZ em modelo de polícia comunitária:

b. Departamento de Força Nacional

Modelo Tradicional de Policiamento: Elementos Chave

O modelo tradicional de Polícia tem como elemento central a aplicação da lei. Para tanto, sua principal ferramenta de ação é o poder de aplicar a lei, que se traduz em prisão e punição como elementos essenciais para a prevenção e o controle do crime. Abaixo, julgue a opção correta que apresenta, pelo menos, dois elementos fundamentais do Modelo Tradicional:

c. Ser orientado a incidentes e utilizar... Continue a ler "Modelos de Policiamento e Estratégias de Prevenção ao Crime" »

Abordagens Teóricas: Psicologia Cognitiva Aplicada

Lei de Hick-Hyman

Relaciona o tempo que uma pessoa leva para tomar uma decisão com o número de possíveis escolhas que ela possui: T = K x log2 (N+1).

Lei de Fitts

Relaciona o tempo (T) que uma pessoa leva para apontar para um objeto com o tamanho (S) do alvo e a distância (D) entre a mão e o objeto: T = K x log2(D/S + 0,5). Em web design, quanto maior a área clicável e menor a distância, mais fácil é a interação.

Princípios de Gestalt

• Proximidade: Entidades próximas são percebidas como um grupo.
• Continuidade: Traços contínuos são percebidos mais prontamente.
• Simetria: Objetos simétricos são mais facilmente percebidos.
• Similaridade: Objetos semelhantes formam um grupo.
• Destino Comum: