Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

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Guia Completo de Animação Turística: Conceitos, Planeamento e Sucesso

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Fatores de Surgimento da Atividade Turística (Século XIX)

Os fatores do surgimento da atividade turística a partir do século XIX foram:

  • Inovação tecnológica
  • Aumento dos níveis socioeconómicos e culturais
  • Aumento do tempo livre
  • Urbanização e o trabalho industrial

Evolução do Turismo: Termas, Praia e Caminho de Ferro

A partir do século XVIII, as termas entram em declínio e a atenção dos turistas vira-se para a praia. Até 1830, a praia era um refúgio das classes mais prósperas devido a dois fatores:

  1. Os banhos de mar eram uma atividade medicinal e não de lazer.
  2. As viagens eram grandes, lentas e caras.

A partir de 1830, surge o caminho de ferro, um transporte rápido, barato e seguro, o que permite a deslocação das populações em direção... Continue a ler "Guia Completo de Animação Turística: Conceitos, Planeamento e Sucesso" »

Guia Completo de Metodologia de Pesquisa: Tipos, Projetos e Amostragem

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Metodologia de Pesquisa: Tipos, Projetos e Amostragem

O Projeto Metodológico envolve a consideração do projeto lógico e do processo de investigação. Ele responde à pergunta: Como investigar?

Em relação ao relatório final da tese (ou trabalho), devem ser desenvolvidos os seguintes pontos:

1. Tipos de Pesquisa

É importante determinar o tipo de investigação com base na questão (questão de pesquisa), nos objetivos e nas hipóteses apresentadas ao longo do trabalho, considerando o âmbito da coleta e análise de resultados. Embora relacionado, o tipo de pesquisa não deve ser confundido com o tipo de projeto de pesquisa.

O tipo de pesquisa refere-se ao objetivo final do trabalho. O projeto, por outro lado, diz respeito à estrutura global... Continue a ler "Guia Completo de Metodologia de Pesquisa: Tipos, Projetos e Amostragem" »

Casos Clínicos Odontológicos: Diagnóstico e Tratamento

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Caso 1 Paciente sexo masculino, 30 anos. Dor estimulada. Frio + Calor + Intraoral sem fístula.

Qual diagnóstico (PV, p m, pulpite reversível)? Polpa Viva — Pulpite reversível

Qual o tratamento? Tratamento conservador (proteção do complexo dentino pulpar)

Descrição do tratamento: Anestesia infiltrativa mais intraligamentar;

Isolamento absoluto (dique de borracha mais grampo 200 a 205);

Acesso à cavidade com ponta diamantada em alta rotação sob refrigeração;

Limpeza da cavidade para remoção do smear Layer; Capeamento pulpar com CIV (Cimento de Ionômero de Vidro) ou MTA (Material Tridimensional de Alta Performance);

Restauração da cavidade pela técnica incremental de resina composta. Após a conduta, proservar.


Caso 2 Paciente sexo... Continue a ler "Casos Clínicos Odontológicos: Diagnóstico e Tratamento" »

Guia Completo: Planejamento e Controle Empresarial

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O Processo de Planejamento: Introdução

Planejar é, ao mesmo tempo, um processo, uma habilidade e uma atitude. Assim como o contrário da eficiência é o desperdício, o contrário do planejamento é a improvisação.

O que é Planejamento?

Planejar é definir objetivos ou resultados a serem alcançados; é definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados.

Cenários no Planejamento

São representações do futuro que funcionam como possibilidades, como se fosse um palco de teatro. Existem 3 tipos de cenários: otimista, neutro e pessimista.

Planejar: Uma Questão de Atitude

É o resultado de atitudes favoráveis à mudança e da ação de fazer a mudança acontecer.

Os 5 Ds: Atitudes Produtivas

É uma técnica simples para atitudes... Continue a ler "Guia Completo: Planejamento e Controle Empresarial" »

Negociação Eficaz: Princípios, MAANA e Melhores Práticas

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Estilos de Negociação

  • Negociador Afável: Caracteriza-se por buscar um bom relacionamento.
  • Negociador Áspero: Tenta forçar sua posição.

Negociação por Princípios: Métodos Rigorosos, Pessoas Afáveis

Este estilo combina o melhor dos dois mundos: ser rigoroso com os métodos e afável com as pessoas. É fundamental manter um bom relacionamento, mas ser firme e objetivo no processo de negociação.

MAANA: Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo

A MAANA (Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo) é um conceito crucial em negociação.

  • É utilizada para criar um "cordão de isolamento", servindo para limitar a autoridade de um agente e definir sua margem de reserva.
  • Aperfeiçoe sua MAANA.
  • Considere a MAANA da outra parte.
  • Quanto maior
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Questões de Administração do Relacionamento com o Cliente

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Fundamentos da Administração do Relacionamento com o Cliente

1. A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

Importância do Estudo de CRM

1. Pense sobre a questão a seguir e selecione a alternativa que melhor pode respondê-la: Qual a importância de se estudar "Administração do Relacionamento com os Clientes"?

A) Para melhor compreender quem são os clientes e quais são suas preferências, objetivando atendê-los.

2. Qual a importância de se estudar "Administração do Relacionamento com os Clientes"?

E) Para que as organizações

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Compreendendo o Valor para o Cliente e o Mix de Marketing

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1) Valor para o Cliente

Peter Drucker observou que a primeira tarefa de uma empresa era 'criar clientes'. Hoje, os clientes têm muitas opções de produtos, marcas, preços e fornecedores. Eles buscam a oferta com maior valor. A satisfação do cliente depende da adequação da oferta à sua expectativa de valor. Assim, o processo é mais de 'conquista' do que de 'criação' de clientes. Escolha a melhor definição de valor para o cliente:

  1. Valor é a quantia gasta na compra, sem relação com a qualidade.
  2. Valor é a confiabilidade do produto ou serviço, o preço tem pouca importância.
  3. Valor é o desempenho do produto; o que importa é que funcione adequadamente.
  4. Valor é a diferença entre o benefício total esperado e o custo total (aquisição
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Fundamentos de Marketing: Teste seus Conhecimentos

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1) O que a frase 'o produto certo, para o cliente certo, nas condições certas, no momento certo, ao preço certo etc.' representa?

A) O entendimento do que é marketing, pois representa uma forma de compreender o que ele deve fazer.

B) O conceito de produto.

C) Uma definição de marketing de serviço, pois explica que tudo se volta para os clientes-alvo.

D) O conceito de marketing de relacionamento, pois sua finalidade é criar produtos para o mercado global.

E) O entendimento das práticas da estratégia competitiva, pois, sem ela, não há marketing em nenhuma condição.

2) Qual das afirmações abaixo está incorreta?

A) Marketing: conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e a distribuição de um produto entre os diferentes

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Traumatismos Dentários em Decíduos: Guia Prático

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Concussão: Lesão das estruturas de sustentação sem mobilidade ou deslocamento. Pode haver escurecimento do dente. Recomendar repouso alimentar e remoção da chupeta.

Subluxação: Afrouxamento anormal sem deslocamento, com grande mobilidade. Fazer esplintagem com dieta leve. Radiografia para controle, retorno em 15-30 dias. Possibilidade de abscesso.

Luxação Intrusiva: Deslocamento no osso alveolar com fratura da cavidade alveolar. Classificação (Grau I, II, III). Tratamento: deixar o dente reerupcionar. Radiografia lateral do nariz para avaliar a relação com o germe do permanente, direção do deslocamento e grau de intrusão. Se o dente estiver mais curto que o homólogo (deslocamento vestibular), se estiver mais longo (deslocamento... Continue a ler "Traumatismos Dentários em Decíduos: Guia Prático" »

Sinergia e Diversidade na Produção: Estratégias de Gestão

Enviado por Rodrigo Barbuscia e classificado em Formação e Orientação para o Emprego

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A sinergia de objetivos – ganhar dinheiro e superar a concorrência – é necessária para o desenvolvimento da empresa. Aquelas que não conseguem, dificilmente se mantêm. O sonho de todo empresário é conseguir isso com um só produto, mas é praticamente impossível. Por isso, é preciso implantar diversidade na linha de produção.

Diversidade na Linha de Produção

A diversidade na linha de produção deve ser implementada para garantir o sucesso da empresa, mas tem um limite. Para saber sua capacidade de produção, quantos produtos é capaz de vender e que produtos precisa vender, é necessário fazer um diagnóstico macro e micro ambiental.

Diagnóstico Macro Ambiental

O macro ambiental engloba tudo que ocorre fora da empresa: Político,... Continue a ler "Sinergia e Diversidade na Produção: Estratégias de Gestão" »