Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Identificação de Necessidades dos Usuários

Como coletar dados dos usuários?

Principais Métodos de Coleta de Dados

• Entrevistas
• Questionários
• Grupos de Foco
• Brainstorming de Necessidades e Desejos dos Usuários
• Classificação de Cartões (Card Sorting)
• Estudo de Campo
• Investigação Contextual

Pontos Chave na Coleta de Dados

• Definição de objetivos: Quais dados devem ser coletados e quais técnicas serão utilizadas.
• Relacionamento profissional: Garantir o consentimento do participante.
• Triangulação: Utilizar mais de uma técnica de coleta ou análise de dados para obter diferentes perspectivas.
• Estudo-piloto: Pré-teste para assegurar que o estudo é viável e avaliar o material elaborado.

Dados vs. Informações vs. Conclusões

• Dados: O que se coleta.

CONSUMO

O ato do consumo passa a ser um repositório de significações. Mais do que uma ação simples de satisfação da necessidade, constitui uma relação social complexa, que se orienta por um ou mais sentidos culturalmente produzidos e partilhados.

• Significados simbólicos.
• Consumidores utilizam bens e serviços para dizer algo de si mesmos, reafirmar identidades, posição no espaço social, pertencimento, etc.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

• Envolve mais do que comprar.
• É um processo dinâmico.
• Pode envolver muitas pessoas.
• Envolve muitas decisões.

Processo de Decisão do Consumidor

1. Reconhecimento da necessidade
2. Busca de informação
3. Avaliação das alternativas
4. Decisão de compra
5. Comportamento pós-venda

Quando os consumidores compram produtos, eles... Continue a ler "Consumo, Comportamento e Estratégias de Marketing" »

Origem e Definições Chave

Agenda 21

Originou-se da ECO 92 (Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento).

O Conceito de Sustentabilidade

Relaciona-se com a responsabilidade, individual e coletiva, sobre o meio ambiente.

A "Era do Sustentável"

Refere-se ao momento presente, quando a política da sustentabilidade é dominante.

O Desafio do Desenvolvimento Sustentável (DS)

O Desenvolvimento Sustentável tem sido cada vez mais discutido junto às questões que se referem ao crescimento econômico. Deve-se buscar uma forma de progresso socioeconômico que não comprometa o meio ambiente, sem que, com isso, deixemos de utilizar os recursos nele disponíveis.

Para ser alcançado, o DS necessita de um planejamento e do reconhecimento... Continue a ler "Conceitos Essenciais de Sustentabilidade e Desenvolvimento Global" »

Renovação do Serviço Social

Segundo José Paulo Netto, o processo de renovação do serviço social constitui-se em três momentos de ruptura. O primeiro diz respeito à perspectiva modernizadora, que encontra sua formulação afirmada nos seminários de teorização do serviço social organizados pelo CBCISS em Araxá (março de 1967) e Teresópolis (janeiro de 1970). O objetivo era inserir os profissionais em um viés moderno de teorias e técnicas, com novos instrumentos que pudessem responder às demandas da ordem do desenvolvimento capitalista.

Com o golpe de abril, ocorreu uma ampliação do mercado de trabalho dos assistentes sociais, com a criação de instituições e organizações estatais. Estas, por sua vez, estavam submetidas... Continue a ler "Renovação do Serviço Social: Momentos de Ruptura" »

Loucura e o Direito

Como o inconsciente, a loucura é atemporal e aespacial. Para o Direito, ela é um tema sombrio, que se interessa pela loucura na medida em que ela é elemento determinante para a capacidade de praticar atos da vida civil. O Direito tem que garantir a segurança das relações jurídicas dentro do justo e em princípios éticos. Hoje, vigora em nossa legislação o aspecto da responsabilidade civil, com dois critérios:

• Objetivo: avalia os atos do homem médio, comum, normal.
• Subjetivo: considera as condições personalíssimas do indivíduo.

Estruturas da Personalidade

A personalidade humana tem três estruturas:

• Neurótica: Uma sociedade dita normal é sempre neurótica, ou seja, a normalidade. Assim, os neuróticos são os

Dados e Informação

1. Qual a diferença entre informação e dado?

• Dado: São um fato ou uma estatística, e a representação de um aspecto da realidade.
• Informação: São dados contextualizados e processados, gerando entendimento.

2. O que são dados primários e secundários?

• Dados Primários: São inéditos, coletados e analisados especificamente para resolver o problema que originou a pesquisa.
• Dados Secundários: São dados que já existem e estão disponíveis para uso.

3. Quais são as desvantagens dos dados secundários?

A incerteza da credibilidade desses dados, a falta de confiabilidade e o fato de o dado poder estar ultrapassado, dependendo da data de publicação.

4. Quais são as vantagens dos dados secundários?

As vantagens são a... Continue a ler "Conceitos Fundamentais de Pesquisa e Análise de Marketing" »

Planejamento de Cardápio

Conceitos e Aspectos Gerais

O cardápio é uma sequência de pratos servidos em uma refeição ou em todas as refeições de um dia alimentar (DOMENE, 2011).

Ele também funciona como um instrumento de venda, apresentado como menu ou carta. Sua divulgação influencia a escolha do cliente e a rentabilidade da empresa, permitindo prever custos.

Tipos de Refeições

As refeições compõem os cardápios e seguem uma programação diária, podendo ser individuais ou coletivas, conforme o padrão do cardápio.

Fatores que Determinam o Planejamento do Cardápio

Ligados ao Indivíduo:

• Poder aquisitivo
• Tipo de trabalho
• Estado de saúde
• Tempo disponível para refeições

Ligados ao Ambiente:

• Horário das refeições
• Temperatura
• Local disponível

1- A habilidade do líder influenciar o

e) Habilidade superior ou atuação gerar acolhi.

2- A prevenção de erros de medicação e prom

a) Apenas a I é verdadeira.

3- Muitas empresas têm dificuldade de promo

a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

c) A primeira afirmação é verdadeira, a segunda é falsa.

4- Sabemos que para desenvolver a qualidade

d) Apenas a afirmativa I está incorreta.

5- Na administração de conflitos existem vári

a) Cooperação/acomodação.

6- O trabalho em equipe nas organizações de

a) A afirmativa II está correta e as demais incorretas.

7- Os enfermeiros têm muitas atividades e

b) I.D, II.A, III.B, IV.E, V.C.

8- Em um grande hospital de São Paulo, na

a) De comunicação entre as diversas... Continue a ler "Gestão e Competências em Enfermagem: Perguntas e Respostas" »

O Planejamento de Comunicação é uma ferramenta que tem por meta identificar um problema que esteja impedindo, ou no mínimo prejudicando, uma organização de atingir seus objetivos. O Planejamento Estratégico deve olhar com maior antecipação as possibilidades e tendências dos caminhos a serem percorridos, para poder, com tempo, procurar a melhor rota (longo prazo).

Os objetivos de um Planejamento Estratégico

Um Planejamento estratégico deve apresentar:

• Onde a empresa se encontra;
• Qual é a situação ao seu redor;
• Onde se pretende chegar;
• Em quanto tempo se pretende chegar;
• Como fazer isso.

Quando se trabalha com esta perspectiva, é possível dizer que o planejamento possui objetivos.

Objetivos Vagos X Objetivos Específicos

A importância... Continue a ler "Objetivos e Estratégias de Marketing e Comunicação" »

Obstetrícia Veterinária: Gestação e Parto em Animais

1. Classificação da Pelve da Égua

A pelve da égua pode ser classificada como mesatipélvica.

2. Classificação da Pelve da Vaca

A pelve da vaca pode ser classificada como dolicopélvica.

3. Definição de Trabalho de Parto

Em Obstetrícia Veterinária, o trabalho de parto é definido como o processo fisiológico por meio do qual o feto e seus envoltórios fetais são expulsos do útero. Acerca do desencadeamento do trabalho de parto, assinale a alternativa correta:

Resposta: Os elevados níveis de estrógeno têm, inicialmente, uma ação direta sobre o miométrio, aumentando sua responsividade à ocitocina. Além disso, estimulam a produção e liberação de prostaglandina.

4. Duração