Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Evolução Histórica do Direito do Consumidor

1. Marco Inicial: Revolução Industrial e o êxodo rural (procura de novos produtos e serviços nas cidades).
2. Período Pós-Segunda Guerra Mundial: Consolidação do modelo de produção em massa (quantidade em detrimento da qualidade dos produtos).
3. Era da Informatização: O fornecedor adquire o monopólio de produção de produtos e serviços, impondo ao consumidor a aquisição de itens de baixa qualidade. Consequentemente, aumentavam-se os conflitos entre fornecedor e consumidor. O Judiciário resolvia tais conflitos utilizando o Código Civil (o consumidor saía perdendo). Posteriormente, ocorreram movimentos requerendo a criação de leis protetivas ao consumidor.

NOTA: Em 1990 foi criada a Lei... Continue a ler "Fundamentos do Direito do Consumidor e o CDC" »

CAPS (Centro de Atenção Psicossocial)

O Que É o CAPS?

O CAPS é uma instituição destinada ao acolhimento de pacientes com transtornos mentais. Seu objetivo é estimular a integração social e familiar, promover a autonomia e oferecer atendimento especializado com médicos e psicólogos.

É um serviço de atendimento de saúde mental criado para ser substitutivo às internações em hospitais psiquiátricos, promovendo o tratamento em liberdade e no território.

Objetivos do Centro de Atenção Psicossocial

• Acompanhamento clínico integral do paciente.
• Criação e fortalecimento de um vínculo entre o paciente e o sistema de saúde.
• Estimular e apoiar a busca pela autonomia.
• Reabilitação psicossocial (integração familiar e social, trabalho,

Promoção da Saúde

Ações educacionais, sociais e ambientais que visam levar a saúde a uma população de uma área geograficamente definida.

Recomendações da FDI para a Promoção da Saúde Bucal

• 50% das crianças de 5 e 6 anos livres de cáries;
• Média global não deve ser superior a 3 dentes cariados, perdidos ou obturados aos 12 anos;
• 85% da população com todos os dentes permanentes aos 18 anos;
• Redução de 50% nos níveis atuais de pessoas edêntulas entre 35 a 44 anos;
• Redução de 25% nos níveis atuais de pessoas edêntulas na faixa de 65 anos ou mais.

Criação de um banco de dados para acompanhar as mudanças na saúde bucal internacional (RESU).

Principais Princípios de Educação em Saúde

• Pessoas interpretam as mensagens sobre

O que é Produto?

Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo, visando satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor. Exemplos: toca-CD, férias na Disney, serviços financeiros.

Classificação dos Produtos

Os produtos podem ser classificados em dois tipos principais: tangíveis e intangíveis.

Produtos Tangíveis

São os objetos físicos que podemos ver, tocar, estocar e manusear.

• Bens Duráveis: TV, carro, geladeira, vestuário.
• Bens Não Duráveis: Cerveja, refrigerante, sabão.

Produtos Intangíveis (Serviços)

Serviços em geral, pois apresentam características próprias, uma vez que eles só existem na medida em que são consumidos.

Classificação por Uso

• Bens de Consumo: Produtos

Situações Específicas e Encaminhamento

• Se a pessoa não quer ou não pode ser atendida pelo CAPS, deve ser encaminhada para outros serviços de saúde.
• Se a pessoa tem dificuldade de acesso ao CAPS, são realizadas visitas domiciliares em conjunto com a Equipe de Saúde da Família.

Estrutura do Tratamento no CAPS

Terapeuta de Referência (TR)

Cada indivíduo possui um Terapeuta de Referência (TR) que irá monitorar, junto com o usuário, o seu projeto terapêutico, definindo as atividades e a frequência de participação no serviço. O TR também é responsável pelo contato com a família e pela avaliação periódica das metas traçadas, dialogando com o usuário e com a equipe técnica do CAPS.

Projeto Terapêutico Individual (PTI)

Cada usuário... Continue a ler "CAPS: Tratamento, Atividades e Projeto Terapêutico Individual" »

O que é Comportamento de Compra do Consumidor?

Refere-se ao comportamento de compra dos consumidores finais – indivíduos e famílias que adquirem bens e serviços para consumo pessoal. Ele se compõe das seguintes etapas, além de ser influenciado por fatores internos e externos:

• Obtenção: Atividades que incluem a compra ou o recebimento de um produto.
  • Avaliação entre marcas ou produtos alternativos e compra;
  • Onde o produto é comprado?
  • Como é a forma de pagamento?
  • Compram para si mesmos ou para presentear?
• Consumo: Como, onde e sob quais circunstâncias os produtos são usados.
  • Utilizam o produto em casa ou no trabalho?
  • Usam o produto conforme as instruções?
  • A experiência de uso do produto é prazerosa ou simplesmente funcional?
• Eliminação:

Conceitos de Mídia e Consumo

TV e Vídeo: Espectador Passivo

Na TV, o espectador escolhe o canal, o programa e o horário que vai assistir. No vídeo, escolhe o que assistir e quando.

Internet: Espectador Ativo

Na Internet, escolhemos o que acompanhar, quando, onde e se é em tempo real ou sob demanda.

Streaming e Conteúdo Digital

• Streaming: Transmissão de áudio e vídeo via redes de computadores, gerenciada por um servidor.
• Best-effort: O serviço de streaming é feito sem garantia de um conteúdo com qualidade.
• Falso Streaming: O produto é disponibilizado em um servidor web e o navegador faz o download e a reprodução, simulando uma transmissão.
• Podcast: O conteúdo é disponibilizado em servidor web junto com um arquivo índice.

Tipos de Consumo

Psicofarmacologia: Antipsicóticos e Antidepressivos

Antipsicóticos (Antagonistas da Dopamina)

Propriedades:

• Redução de delírios (em 7 dias).
• Redução de alucinações (em 7 dias).
• Efeito sedativo (imediato).
• Embotamento afetivo (redução das emoções).

Tipos:

• Alta potência (ex: Haloperidol): menor risco cardiovascular.
• Baixa potência (ex: Clorpromazina): menos sedativo e com menos efeitos colaterais neurológicos.

Efeitos Colaterais:

• Acatisia (inquietação).
• Distonia (contrações musculares).
• Discinesia tardia.
• Parkinsonismo (tremor, marcha atáxica; devido ao bloqueio da dopamina na via nigroestriatal).
• Convulsões.

Tratamento dos Efeitos Colaterais Neurológicos:

• Biperideno (Akineton).
• Prometazina (Fenergan) - efeito anticolinérgico.

Síndrome

Modelos de Saúde

Modelo Hipocrático

Antiguidade, onde as causas das doenças eram derivadas dos elementos naturais ou sobrenaturais.

Modelo Biomédico

Baseado na funcionalidade dos órgãos e sistemas. Doenças passam a ser relacionadas a causas ambientais.

Modelo Sistêmico

Mudança no estado de qualquer elemento provoca mudança no estado dos demais elementos.

Conceitos de Causalidade e Saúde Populacional

Unicausalidade

Conceito que atribui uma causa específica para cada doença, buscando dar ciência ao estado de doença.

Determinantes Sociais da Saúde (DSS)

Conceito que busca explicar as condições de saúde de uma população, levando em consideração o contexto social em que ela está incluída. (Ex.: vírus leva a uma doença específica)... Continue a ler "Conceitos Essenciais em Saúde Pública e SUS" »

Início da reforma psiquiátrica

Início da reforma psiquiátrica: nos anos 70, com a reforma sanitária em 1978. Em 1987, segundo Congresso Nacional do Movimento dos Trabalhadores em Saúde Mental (MTSM): Sociedade sem manicômio. 1º CAPS no Brasil: em São Paulo, 1987. Núcleos de Atenção Psicossocial (NAPS): em Santos, marco inicial para uma assistência livre de internações e isolamentos sociais.

O que é o CAPS

CAPS é um dispositivo voltado para a atenção à saúde mental. É um serviço de caráter municipal, aberto e comunitário, que oferece atendimento diário. A criação do CAPS possibilitou a organização de uma rede substitutiva aos hospitais psiquiátricos, contribuindo para a abolição dos manicômios e promovendo práticas... Continue a ler "Reforma psiquiátrica e CAPS: história e funções" »