Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Tópico

Tópico introdutório.

Regras para a primeira impressão seja positiva

Ser simpático e cortês, ter boa aparência, ser disponível e pontual.

O poder da sua postura e posicionamento

O seu posicionamento pode ajudar a dominar uma situação ou a neutralizá-la, simplesmente pela forma como se posiciona e onde põe os pés. Pode demonstrar vitalidade, zelo e capacidade, ou pode mostrar falta de entusiasmo, indisposição ou incompetência. Se a sua postura e posicionamento forem vistos negativamente, podem desvalorizar a sua imagem.

Princípios gerais do serviço de receção

Acolhimento/atendimento do cliente; apresentação da empresa; serviços especiais; prestação de informações turísticas; prestações de outro tipo de informação.... Continue a ler "Receção e Atendimento: Boas Práticas e Procedimentos" »

1.Devido à mudança no ambiente externo, com a globalizaç?O, aceleraç?O das mudanças e aumento da competitividade, surge um novo tipo deorganizaç?O, em detrimento da organizaç?O tradicional: a empresa emergente.Dentre os itens a seguir, reconheça quais s?O as carácter?Sticas da empresa emergente:
O trabalho preponderante ainda é o trabalho manual.
O emocionalismo é baseado na confiança.
A chave pára garantir a produtividade est? Baseada em competências conversacionais.
O tipo de organizaç?O deve ser piramidal e flex?Vel.
Estao corretas as afirmativas: d) I, II e III.2.O líder coach deve buscar e aproveitar todas as oportunidades pára comunicar-se, formulando perguntas e abordando quest?Es importantes a tempo. PORQUE O bom coach prioriza... Continue a ler "Questões de Liderança, Coaching e Gestão de Pessoas" »

O Que É Marketing?

É o processo que engloba todas as atividades para a descoberta das necessidades, desejos e expectativas do consumidor.

Necessidades do Consumidor

• Necessidades humanas: É um estado de carência percebida.

Fome, frio, sede

• Necessidades físicas: alimentação, vestuário, segurança.
• Necessidades sociais: de fazer parte de um grupo, de ser querido.
• Necessidades individuais: de autorrealização.

Novo Marketing vs Velho Marketing

Novo marketing: estratégia em fazer com que as pessoas se interessem pelos produtos ou serviços.

Velho marketing: empurrar produtos ou serviços para os clientes.

Branding

Marca na mente dos consumidores. Clientes absorvem a imagem da marca, mostrar seus valores e propósitos (Ex: iPhone).

Os 4 Ps do Marketing

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Medicamentos Controlados: Dispensação e Receitas

Dispensação para Pacientes Internados

Medicamento controlado pode ser dispensado para pacientes internados ou em regime de semi-internato sem a necessidade de Notificação de Receita? Sim. De acordo com o art. 35 § 6º da Portaria SVS/MS nº 344/98, a Notificação de Receita não será exigida para pacientes internados nos estabelecimentos hospitalares, médico ou médico veterinário, oficiais ou particulares. A dispensação se fará mediante receita ou outro documento equivalente (prescrição diária de medicamento), subscrita em papel privativo do estabelecimento.

Devolução de Medicamentos

Os estabelecimentos comerciais não são obrigados a realizar trocas de mercadorias, exceto nas... Continue a ler "h3 Medicamentos Controlados: Dispensação e Receitas" »

Lazer, Diversão e Divertimento são palavras adotadas para expressar alguns dos significados do conceito de Lazer. Historicamente, em universidades e órgãos governamentais, o assunto era marginalizado. O mercado não o encarava como um "potencial negócio", e não havia formação de profissionais específicos para atuar nessa área.

Nas sociedades, as diversas formas de diversão são tão importantes no cotidiano quanto o trabalho, a religiosidade e a tarefa social. O lazer atual possui peculiaridades ligadas ao momento histórico e a um conjunto de mudanças, recebendo diferentes denominações. No século XV, na Inglaterra, surge o termo leisure, mas somente no século XVIII ele adquire o sentido utilizado hoje.

O Lazer na Antiguidade:

Notificações de Receita e Controle de Medicamentos

Notificações de Receita C5

As receitas de medicamentos contendo substâncias Anabolizantes da lista C5 devem conter:

• Identificação do profissional;
• Número de registro no conselho profissional;
• CPF, endereço e telefone;
• Nome e endereço do paciente;
• Código Internacional de Doenças (CID).

O que é a Notificação de Receita?

Documento padronizado destinado à notificação da prescrição de medicamentos que, acompanhado de receita, autoriza a dispensação de substâncias constantes das listas A1, A2, A3, B1, B2 e C2:

• Lista A: entorpecentes (cor amarela);
• Lista B: psicotrópicos (cor azul);
• Lista C: retinóides de uso sistêmico e imunossupressores (cor branca).

Regras de Prescrição

• Listas A e

1. Apresente a definição de investigação-ação

Pergunta: Apresente a definição de investigação-ação, identificando as suas características? (2 valores)

Resposta: É um processo reflexivo e dinâmico que envolve investigação, ação e formação realizadas por profissionais sobre a sua própria prática.

• a) Participativa e colaborativa — não é para fazer sozinho.
• b) Prática e interventiva — intencional, ligada à mudança.
• c) Cíclica — entrelaçamento constante entre teoria e prática.
• d) Crítica e transformadora.
• e) Autoavaliativa — adaptabilidade e aumento de conhecimento.
• f) Envolve questionamento.
• g) Envolve responsabilização.

2. Características da pergunta de partida

Pergunta: Quais são as características que devem... Continue a ler "Investigação-Ação: definição, métodos e instrumentos" »

Estrutura Linha-Staff

Linha: são todas aquelas atividades que estão diretamente relacionadas aos objetivos da organização, ou seja, suas atividades-fim (execução). Staff: são todas aquelas atividades que não estão diretamente relacionadas aos objetivos da organização, ou seja, suas atividades-meio (apoio).

A organização Linha-Staff apresenta, assim como todas as outras, um conjunto de vantagens e desvantagens que devem ser levadas em conta para sua efetiva aplicação.

Vantagens da Estrutura Linha-Staff

• Assegura assessoria especializada.
• Mantém o princípio da unidade de comando.
• Integração dos órgãos de linha e staff.

Desvantagens da Estrutura Linha-Staff

• Existência de conflitos.
• Dificuldade no equilíbrio e manutenção das relações

Marca vs. Lovermark

• Informação vs. Relacionamento
• Reconhecida pelos consumidores vs. Amada pelas pessoas
• Genérica vs. Pessoal
• Apresenta uma narrativa vs. Cria uma história de amor
• Promete qualidade vs. Tem um toque de sensualidade
• Simbólica vs. Icônica
• Definida vs. Infundida
• Declaração vs. História
• Atributos definidos vs. Envolta em mistério
• Valores vs. Espírito
• Profissional vs. Passionalmente criativa
• Agência de publicidade vs. Companhia de ideias

Importância do Setor de Serviços na Economia

• Na maioria dos países, os serviços agregam mais valor econômico do que a agricultura, as matérias-primas e a produção combinadas;
• Nas economias desenvolvidas, o emprego é dominado por colocações para prestação de serviços e a maior parte do

Notificação de Receita B2

Normatização da Dispensação de Anorexígenos

• RDC 58/2007:
  • As prescrições deverão ser feitas com notificação *“Tipo B2”* na cor azul.
  • A receita deve ser utilizada para tratamento igual ou inferior a 30 dias, e não mais 60 dias.
  • Porém a *RDC 25/2010* alterou seu texto, dispondo que para a *sibutramina* as quantidades dispensadas podem ser para até 60 dias de tratamento.
• RDC 52/2011:
  • Proíbe: *Femproporex / Mazindol / Anfepramona*.
  • Permanece: *Sibutramina* (Dose Diária: 15mg/dia - Tratamento: 30 dias ou menos (Revogada a *RDC 25/10* – 60 dias ou menos)).
  • Quantidade por Notificação: 1 medicamento ou 1 substância.
• RDC 50/2014:
  • Estabelece que a prescrição, dispensação e o aviamento de medicamentos que contenham