Guia Essencial de Gerenciamento de Projetos
Classificado em Formação e Orientação para o Emprego
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Gestão de Conflitos em Projetos
O gerente de projeto deve mapear rapidamente as partes interessadas e seus principais interesses no projeto, principalmente as pessoas mais resistentes ao projeto e mais melindrosas, e criar estratégias para reduzir essas resistências e possíveis conflitos. Aparentemente, o que é bom para uma parte interessada pode ser conflitante em relação a outra demanda solicitada. O gerente do projeto deve sempre avaliar as demandas e privilegiar a que mais agrega valor ao projeto. O cliente deve ser o primeiro a ser ouvido, já que é ele que usará os produtos e serviços entregues; porém, lembre-se que poderão existir solicitações conflitantes entre diferentes clientes e nem sempre uma solicitação de um cliente