Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Salário: Definição e Componentes Essenciais

Salário: a remuneração, independentemente da sua denominação ou método de cálculo, que pode ser avaliada em dinheiro, paga por um empregador a um empregado pelos serviços ou obras já realizadas ou a realizar, em conformidade com o contrato de trabalho. Este deve ser estipulado livremente, mas não pode ser inferior ao fixado, pelo menos, de acordo com as exigências da Lei. Para trabalho de igual valor, da mesma natureza ou não, duração e efetividade, a compensação deve corresponder igualmente. As horas extras serão pagas com 50% (cinquenta por cento), pelo menos, sobre o salário acordado para o trabalho diurno ou noturno ordinário. O trabalho noturno será pago com 30% (trinta... Continue a ler "Salário e Remuneração: Direitos, Deveres e Regulamentação" »

Clientes

Definição

Cliente: Pessoa ou empresa que realiza uma transação comercial.

Classificação de Clientes

De acordo com o local na cadeia de distribuição:

• Atacado
• Varejo
• Final

De acordo com a relação com o produto:

• Impulsivo: Não possui interesse em uma marca específica, adquirindo o primeiro produto que lhe é oferecido.
• Reflexivo: Analisa o valor e os aspectos da compra, como o custo-benefício.
• Preocupado com o dinheiro: Busca o produto mais barato.
• Emocional: Tem preferência por uma marca específica.

De acordo com a frequência de compra:

• Lead: Potenciais clientes que podem realizar compras futuras.
• Fiel: Compra sempre o mesmo produto.
• Ocasional: Compra um produto esporadicamente.

Serviço Pós-Venda

Serviço oferecido pelo vendedor após... Continue a ler "Gestão de Clientes e Contratos Comerciais" »

Contratos Indefinidos

Estes contratos não possuem data de término e podem ser orais ou escritos.

Contratos Indefinidos para Grupos Específicos

Destinado a grupos de trabalhadores mais afetados pelo desemprego.

Exemplos:

• Desempregados com mais de 45 anos.
• Jovens de 30 anos de idade que procuram um primeiro emprego.
• Desempregados de longa duração (mais de 6 meses).
• Mulheres desempregadas.
• Pessoas com deficiência.

Contratos Indefinidos Intermitentes

São contratos por tempo indeterminado, realizados de forma descontínua no tempo.

Contratos a Termo

São contratos que possuem uma data de término fixada ou vinculada a uma finalidade específica.

Tipos de Contratos a Termo

Contrato por Obra ou Serviço Específico

Realização de uma obra ou serviço que... Continue a ler "Guia Completo de Tipos de Contratos de Trabalho" »

Hospitalização

Paciente Hospitalizado: Ao ser hospitalizado, o paciente deixa de ter seu próprio nome e passa a ser identificado por um número de leito e pela patologia. Ele adquire regras e costumes do ambiente hospitalar, vivendo uma série de experiências emocionais.

Fatores que Afetam a Hospitalização

• Natureza do problema de saúde;
• Idade do paciente (pacientes mais velhos tendem a reagir melhor à hospitalização);
• A criança hospitalizada (alguns profissionais têm dificuldade em reconhecer as necessidades afetivas das crianças; a separação momentânea da criança doente com sua mãe é um fator importante, e ela precisa saber as causas de sua hospitalização).

Estratégias de Enfrentamento

• Enfrentamento Focado no Problema: Esforço

Comunicação: Conceitos e Tipos

Comunicação é a transmissão de informação e significado de uma parte para outra através do uso de símbolos compartilhados.

Comunicação Unidirecional vs. Bidirecional

A comunicação unidirecional é o processo no qual a informação flui somente em uma direção, do emissor ao receptor, sem feedback.

A comunicação bidirecional é o processo no qual a informação flui em duas direções: o receptor fornece feedback e o emissor é receptivo a esse feedback.

A comunicação unidirecional é mais comum porque é rápida e segura para o emissor.

A comunicação bidirecional é mais difícil e demorada.

Comunicação Oral e Escrita

A comunicação oral envolve discussões face a face, conversas telefônicas,... Continue a ler "Comunicação Empresarial Eficaz" »

Planejamento de Auditoria

Esta etapa consiste em desenvolver uma compreensão preliminar das áreas de auditoria e analisar o assunto em pormenor, nas fases de avaliação e/ou execução. Também inclui uma identificação completa de processos, riscos e controles para identificar questões de interesse para um exame específico e conhecer e identificar as necessidades de informação dos responsáveis pelos processos a serem auditados.

O planejamento do trabalho de auditoria deve incluir a definição das áreas a serem auditadas, a frequência e o calendário de avaliações e as equipes de trabalho com seus respectivos orçamentos de horas e despesas.

Este planejamento do trabalho de auditoria é uma atividade que deve ocorrer anualmente.... Continue a ler "Planejamento de Auditoria: Avaliação de Riscos e Processos" »

Objetivos da Psicologia Forense

A Psicologia Forense tem três objetivos principais:

1. Fornecer ao processo judicial princípios, técnicas e instrumentos psicológicos que permitam a avaliação do comportamento humano, auxiliando o juiz na emissão de uma sentença mais consistente com as demandas dos peritos.
2. Integrar-se profissionalmente em equipes interdisciplinares de trabalho nos tribunais e órgãos judiciais, aconselhando e contribuindo para a formação da opinião dos responsáveis: magistrados, juízes, procuradores, etc.
3. Pautar-se por princípios éticos profissionais a serem assumidos em suas intervenções no campo jurídico. Como em todas as profissões, o sentido ético deve prevalecer na Psicologia Forense.

O perito deve contribuir... Continue a ler "Objetivos e Avaliação em Psicologia Forense" »

Disposições Gerais sobre Rescisão e Indemnização

A denúncia de contrato por qualquer das partes, quando o trabalho ou serviço contratado for rescindido, exige um aviso prévio de, pelo menos, 15 dias se o contrato durar mais de um ano. No termo do contrato, o trabalhador tem direito a uma indemnização fixada pelo acordo coletivo, que não pode ser inferior a oito dias de salário por ano de serviço ou a parte proporcional.

Tipos Específicos de Contratos de Trabalho

Contrato por Acréscimo Excecional de Atividade

• Formalização: Por escrito, se a sua duração for superior a 4 semanas e for celebrado a tempo parcial.
• Duração: Até 6 meses num período de 12 meses.
• Regime: Tempo inteiro ou a tempo parcial.
• Extinção: Após denúncia de

Publicidade e Propaganda: Conceitos Fundamentais

A publicidade é uma técnica de comunicação que visa informar o público sobre um produto ou serviço através da mídia, a fim de motivar o público à ação do consumidor.

Reciprocidade e Sociedade

Reciprocidade é a forma mais comum de troca nas sociedades que ignoram a economia de mercado, ou seja, não envolve a venda ou compra de bens ou serviços. Uma vez que praticamente todos os seres humanos vivem em alguma sociedade, e cada um possui pelo menos alguma posse, a reciprocidade pode ser encontrada em todas as culturas.

O Anúncio: Definição e Propósito

A propaganda lança uma série de mensagens que procuram influenciar o sistema de valores e o comportamento dos cidadãos.

O anúncio... Continue a ler "Publicidade e Propaganda: Estratégias de Comunicação Eficaz" »

A Importância do Conhecimento do Cliente

• Os consumidores estão cada vez mais exigentes e heterogêneos.
• Distribuidores e pontos de venda são o encontro entre fabricantes e clientes.
• Os consumidores têm cada vez mais opções de escolha entre diferentes pontos de venda.
• O profissional de merchandising deve investigar e aprender em profundidade sobre seus clientes.
• Conhecer o cliente não é fácil; ao longo do tempo, mudam os hábitos de compra e consumo, o estilo de vida, os valores culturais, os gostos, etc.
• O especialista em merchandising deve identificar as mudanças no comportamento do consumidor e atualizar o ponto de venda, oferecendo o que o cliente procura.

A Missão Primordial do Merchandiser

A missão primordial do merchandiser será... Continue a ler "Merchandising e o Comportamento de Compra do Cliente" »