Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Conceitos Fundamentais de Organização, Sistemas e Métodos (OSM)

O estudo das organizações por meio da análise de cada uma de suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.

O que é Organização?

Atividade voltada para a estruturação harmoniosa dos recursos; objetiva promover uma atuação sistêmica e eficiente para obter eficácia de conjunto.

O que é Sistema?

Conjunto de elementos relacionados entre si, e que estão organizados em função de um objetivo.

O que é Método?

Economia de esforços, tempo e movimentos por meio da simplificação do trabalho. Resultado direto: aumento da produtividade.

Função da OSM

A OSM deve ser percebida como uma função administrativa estratégica que possibilita... Continue a ler "Guia Completo de Organização, Sistemas e Métodos (OSM)" »

Efeitos de SI no Valor Monetário das Empresas

Aumento de faturamento. Redução de custos.

Tipos de Decisão

• Não Estruturadas: Necessitam reflexão, bom senso, capacidade de avaliação e perspicácia na definição do problema. Ex.: Iniciaremos projetos no mercado chinês?
• Estruturadas: São repetitivas e rotineiras com procedimentos predefinidos. Ex.: Como montaremos esse monitor?
• Semiestruturadas: Agregam características das decisões estruturadas e não estruturadas.

Estágios do Processo de Tomada de Decisão

• Inteligência: Descobrir, identificar e entender o problema.
• Concepção: Identificação de várias soluções possíveis para o problema.
• Seleção: Escolha de uma das alternativas de solução.
• Implementação: Colocar a alternativa escolhida

Segmentação de Mercado, Mercado-Alvo e Posicionamento

Introdução

As empresas reconhecem a impossibilidade de satisfazer todos os consumidores da mesma forma. A diversidade de necessidades e hábitos de compra exige estratégias específicas.

Tipos de Marketing

Marketing de Massa

Abordagem que visa produzir, distribuir e promover um produto para todos os compradores, buscando redução de custos e preços baixos.

Marketing de Produto Diferenciado

Oferta de dois ou mais produtos com características distintas (estilo, qualidade, tamanho, etc.) para atender à variedade de gostos e desejos dos consumidores.

Marketing para Mercado-Alvo

Identificação e seleção de segmentos de mercado específicos para desenvolver estratégias de marketing personalizadas.... Continue a ler "Segmentação de Mercado e Posicionamento para Vantagem Competitiva" »

Estrutura Essencial de um Documento de Pesquisa

Elementos Pré-Textuais

• Capa
• Sumário
• Folha de Avaliação
• Lista de Gráficos e Tabelas

Introdução

• Definição da Área / Tema de Pesquisa
• Condução do leitor ao tema e ao problema
• Visão geral inicial
• Problema de Pesquisa (Variável Independente ou Variável Dependente)

Objetivos da Pesquisa

• Objetivo Geral: Visão global do tema estudado. Determina o propósito do estudante com a pesquisa e o que se pretende alcançar.
• Objetivos Específicos: Mais concretos, refinam o objetivo geral e são articulados com ele.

Tipos de Pesquisa e Seus Objetivos

• Pesquisa Exploratória: Familiarizar-se com o fenômeno (conhecer, compreender, levantar, identificar e descobrir).
• Pesquisa Descritiva: Descrição de características

Benefícios do Sistema ERP

O sistema ERP possibilita a melhoria de relatórios, fidelidade de dados, consistência e comparação de dados, devido à utilização de um critério único em todas as atividades da empresa.

• Redução da redundância de atividades: estatisticamente, em sistemas não integrados, uma informação pode residir em até 6 lugares diferentes.
• Redução do tempo de ciclo, via minimização na obtenção e disseminação das informações.
• Decisões otimizadas ao longo do processo.

Problemas Associados ao ERP

A implementação demanda tempo e atividades árduas, customizações para adequar processos específicos que devem ser mantidos, e má utilização dos recursos ofertados.

Custo de um ERP

O custo de um ERP depende de:

• Número

Marketing no Século XXI

Estar atento às tendências do mercado para identificar e produzir rapidamente o que o consumidor deseja.

Informação

A empresa que melhor souber usar as informações será capaz de vender. Com a informação, geramos pedidos e um novo marketing: o marketing One to One, que gera a capacidade de se relacionar por completo com o cliente.

Pré-venda

É tudo que se faz antes da venda, onde se elabora o “projeto cliente”.

Pós-venda

É tudo que se faz para encantar e manter o cliente após a venda, como a assistência.

Tendências

1. Sistemas inteligentes que ligarão e desligarão luzes em horas diferentes e detectarão arrombamentos inesperados.
2. Diversos computadores em casa interligados para o uso de crianças e adultos.
3. Tela

Estatística

Conjunto de métodos que utiliza modelos matemáticos para coleta, organização, descrição, análise e interpretação de dados com o objetivo de auxiliar na tomada de decisões.

Estatística Descritiva

Apresentação de dados, medidas e sínteses; coleta, organiza e descreve dados.

Estatística Inferencial

Inferência, análise e interpretação dos dados após a apresentação de seus resultados. É o estudo sobre a população a partir de uma amostra.

População ou Universo de Dados

Conjunto de todos os elementos com uma determinada característica.

Amostra

É um subconjunto finito da população.

Censo

Quando a pesquisa envolve todo o universo de dados. Admite erro processual 0 (zero) e confiabilidade 100%. É claro, é lento, desatualizado... Continue a ler "Conceitos Fundamentais de Estatística" »

A Vigilância em Saúde é uma estratégia fundamental para garantir a qualidade de vida e a saúde da população. Ela utiliza a informação para a tomada de decisões e para a elaboração de ações em saúde. A Vigilância em Saúde organiza-se em quatro eixos fundamentais:

• Epidemiológica
• Ambiental
• Nutricional
• Sanitária

Vigilância Epidemiológica

A Vigilância Epidemiológica é definida como "um conjunto de ações que propiciam o conhecimento, a detecção ou prevenção de qualquer mudança nos fatores determinantes e condicionantes da saúde individual ou coletiva, com a finalidade de recomendar e adotar as medidas de prevenção e controle das doenças ou agravos". Seus objetivos incluem:

• Detectar ou prever alterações dos fatores condicionantes

O que é Gestão

Gestão é a capacidade de otimizar o funcionamento das organizações, promovendo o desenvolvimento da empresa, a melhoria de resultados, o alcance de metas pré-definidas e a satisfação de todos os stakeholders.

Gestão da Qualidade

Uma atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos e serviços. Garante a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação das expectativas.

As Eras da Qualidade

Era da Inspeção

• Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor ou consumidor.
• Produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente.

Era do Controle Estatístico

• Observação direta do