Guia de Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade
Classificado em Formação e Orientação para o Emprego
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Desenvolvimento e Implantação de um Sistema de Qualidade: 1º Passo
O primeiro passo consiste em realizar um amplo diagnóstico do ambiente externo e interno da empresa para obter as informações necessárias para o desenvolvimento e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da organização.
Diagnóstico do Ambiente Externo
No diagnóstico do ambiente externo, são identificadas as ameaças e oportunidades em relação à organização:
- Oportunidade: força ambiental que atua favoravelmente em relação à empresa, permitindo-lhe atuar rentavelmente, podendo ser classificada segundo sua atratividade e probabilidade de sucesso.
- Ameaça: desafio atribuído a uma influência desfavorável do ambiente, que pode levar a empresa a perder