Ferramentas e Métodos de Gestão da Qualidade
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Ferramentas de Controle de Qualidade
Diagrama de Fluxo (Fluxograma)
- É uma representação gráfica que permite a listagem de todas as fases de um processo de forma simples e de rápida visualização e entendimento;
- Permite a análise crítica das fases;
- Ajuda na identificação de possíveis problemas de qualidade, além de evidenciar desperdícios.
Histograma
- É um gráfico de barras;
- Mostra a distribuição dos dados por categorias;
- Ajuda a visualizar as frequências de determinadas ocorrências.
Cartas de Controle de Processo
- São utilizadas para analisar as variações de um determinado processo;
- É a ferramenta mais simples e direta da qualidade;
- Visa garantir que o ganho obtido pela aplicação das outras ferramentas seja mantido.