Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Valor de um Serviço

Medição do Valor

• Alinhamento estratégico com o negócio: Grau de alinhamento do serviço de TI com as necessidades atuais e futuras do negócio.
• Custo: Valor monetário investido na disponibilização e interação com o serviço de TI.
• Qualidade: Nível de atendimento do serviço de TI em relação aos Acordos de Nível de Serviço (ANS) e Acordos de Nível Operacional (ANO).
• Independência em relação ao tempo: Capacidade da área de TI de reagir a demandas de suporte e atender às mudanças planejadas no serviço.

Maturidade

• Nível 0 – Caótico: TI focada na sobrevivência às demandas diárias, sem organização clara.
• Nível 1 – Reativo: Início de organização para reduzir problemas, com padrões e bases de dados

​O movimento conhecido como Taylorismo causou uma grande revolução na organização das indústrias. Qual das alternativas abaixo é um dos objetivos do estudo de tempos e movimentos proposto por Taylor?​ ​Estabelecer base uniforme para salários equitativos e prêmios por produção.​ A organização do ambiente de trabalho é uma das características da Escola das Relações Humanas. Assinale a alternativa que corresponde à organização do ambiente de trabalho. As empresas devem evitar condições insalubres de trabalho que possam afetar a saúde do trabalhador. A respeito das pesquisas realizadas por Elton Mayo, precursor da Teoria das Relações Humanas, qual das alternativas abaixo corresponde a uma de suas conclusões? Os

Montagem da Mesa e Instrumentação Cirúrgica

1. Após a degermacão e paramentação, o instrumentador abre o pacote de campos, tomando cuidado para não tocá-lo na parede.
2. Colocar os campos cirúrgicos no canto esquerdo da mesa, em posição vertical.
3. Retirar os materiais da caixa, observando a disposição para evitar que caiam no chão durante a retirada.
4. Dispor os materiais na mesa obedecendo à ordem lógica, para racionalizar o trabalho da equipe cirúrgica e facilitar o manuseio pelo instrumentador e a passagem ao cirurgião.
5. Montar a lâmina de bisturi no cabo. Depois de montado, ele deve ser colocado com a lâmina voltada em direção ao instrumentador e o corte para a esquerda.
6. Solicitar ao circulante gazes, compressas e outros materiais

Acompanhamento regular da saúde em função dos riscos inerentes ao trabalho.

Documentação

O empregador deve elaborar e manter à disposição da Autoridade do Trabalho documentos relativos a:

• Avaliação de riscos e planeamento de ações preventivas.

Coordenação de Negócios

Casos de diferentes empregadores cujos empregados atuam no mesmo local. Todas as empresas são obrigadas a cooperar e coordenar a sua ação preventiva (Art. 24).

Obrigações dos Trabalhadores

Geral

• Autoproteção (Art. 29º).
• Obrigação de cooperar com o empregador.

Especial

• Uso adequado de máquinas, equipamentos, ferramentas, etc., e dos meios de proteção previstos.
• Cuidado e manutenção dos equipamentos de proteção.
• Denunciar qualquer situação crítica aos responsáveis

1. Onde pode ser localizado o retentor?

Na superfície vestibular de dentes com pouca retenção, geralmente em dentes anteriores como caninos e incisivos.

2. Como se escolhem os diferentes tipos de grampos para uma prótese esquelética?

Depende do estado dos dentes onde serão localizados e da retenção necessária, sempre avaliando o caso com um paralelômetro.

3. Onde se utiliza o RPI (Rest, Placa Proximal, I-Bar)?

Em dentes posteriores: pré-molares e molares, quando indicado.

4. O que é a linha de término?

É a linha que indica onde terminará a resina acrílica da base da prótese, unindo-se à estrutura metálica.

5. Em que caso se utilizaria uma barra de Bonwill?

A barra de Bonwill não é um componente padrão de PPRs; talvez se refira... Continue a ler "FAQ sobre Próteses Dentárias Esqueléticas" »

Níveis de Gestão

1. Gestão Sênior: Tomada de decisões estratégicas e definição de objetivos globais.
2. Média Gestão: Relaciona os objetivos gerais da empresa com os departamentos. Exemplo: Chefes de departamento.
3. Base Operacional: Técnicos e trabalhadores.
4. Tecnoestrutura: Analistas e especialistas em funções de gestão e operação, que planejam e preparam o trabalho produtivo.
5. Estrutura de Apoio: *Staff* de aconselhamento para gestores.

Relações na Estrutura Organizacional

• Formal: Relações definidas previamente pela Administração e comunicadas aos membros da organização.
• Informal: Relações que surgem espontaneamente entre as pessoas dentro da empresa.

Princípios da Estrutura Organizacional

1. Autoridade e Hierarquia: Níveis de autoridade

Questão 1: Indique as afirmações verdadeiras sobre legislação ambiental.

1. Atualmente, o fator ambiental é considerado uma oportunidade para as empresas obterem uma posição estratégica de mercado.
2. A não adesão a um sistema de gestão ambiental com base nas normas ISO implica responsabilidade legal.
3. A falta de legislação ambiental envolve apenas a perda da imagem e da competitividade para a empresa.
4. A legislação ambiental relacionada a resíduos, solo, água, ar, ruído e biodiversidade tem caráter corretivo, preventivo e repressivo.

Resposta: D) 1 e 4

Questão 2: Qual das seguintes afirmações é falsa sobre a Diretiva 2003/4/CE relativa ao acesso do público às informações ambientais?

• Garante o direito de acesso à informação

Os contratos entre o consumidor ou usuário e o empresário são regidos pelo LGDCU (Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário), bem como por normas especiais que possam existir para determinados tipos de contratos e, subsidiariamente, pela legislação civil e comercial. Eles também estão sujeitos, se for o caso, à LCGC (Lei de Condições Gerais de Contratação) (art. 59, 2 e 3).

Aspectos Essenciais da Regulamentação

As notas mais importantes da sua regulamentação são:

• Informação Pré-Contratual (Art. 60.1): A informação é, para além de um direito básico do consumidor, um elemento crucial para a formação do consentimento. O Art. 60.1 exige que, antes da celebração do contrato, o empresário coloque à disposição do consumidor

Requisitos Legais de um SGA

Você deve definir, implantar e manter procedimentos, requisitos legais e outros requisitos para os seus aspetos ambientais. Também deve considerar:

• Leis, estatutos e regulamentos
• Decretos, diretivas, autorizações e licenças
• Despachos e pareceres emitidos pelos órgãos reguladores
• Convenções, tratados e protocolos

Metas Ambientais

Desenvolvem a aplicação numa organização ou parte dela para o cumprimento dos objetivos ambientais que são necessários estabelecer e cumprir.

Indicadores de Desempenho

São utilizados para medir o progresso de uma organização. Devem ser mensuráveis, verificáveis e reproduzíveis, adequados, coerentes com a política ambiental da empresa, práticos e eficazes.

Indicadores Ambientais

Caracterizam-... Continue a ler "Fundamentos e Componentes Essenciais de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA)" »

Áreas de Foco na Auditoria

Ao preparar o programa de auditoria, o auditor deve prestar atenção especial a determinadas áreas, que podem ser classificadas da seguinte forma:

• Hotspots: Áreas que, pela sua natureza, são particularmente sensíveis à possibilidade de erros. Podem variar de uma empresa para outra (por exemplo, saldos em moeda estrangeira, empréstimos a administradores).
• Áreas Significativas: Áreas que são relevantes devido ao montante envolvido e ao interesse dos utilizadores dos dados contabilísticos. Tendem a ser comuns às empresas do mesmo tipo (por exemplo, ativos fixos, vendas e estoques).
• Outras Áreas: Áreas que têm grande interesse para a empresa. Apesar de serem menos importantes para o auditor, não devem ser