Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Um serviço permite que cada cliente seja tratado de forma única e que tenha acesso a experiências únicas e inesquecíveis.

O que é uma Experiência?

As experiências são o resultado de uma observação direta e/ou da participação em acontecimentos reais, imaginários ou virtuais. Duas pessoas não podem sentir da mesma forma uma experiência. Cada experiência deriva de um momento de interação entre uma determinada vivência e o estado mental e emocional de cada indivíduo. As experiências individuais constroem uma história.

O que é Customer Experience?

É uma experiência superior, de elevada qualidade.

Marketing de Experiências: Estratégia e Aplicação

O marketing de experiências pode ser entendido como uma estratégia de branding,... Continue a ler "Marketing de Experiências: Conectando Marcas e Clientes" »

O que é Contingência?

Contingência: Refere-se à interrupção prolongada dos recursos de informática e comunicação de uma organização que não pode ser resolvida dentro de um período predeterminado aceitável, exigindo o uso de um site, equipamento ou processo alternativo para recuperação.

Plano de Contingência de Computador

Um Plano de Contingência de Computador é um conjunto de atividades a serem desenvolvidas para evitar ou minimizar o impacto de uma contingência, visando recuperar a maior percentagem possível do sistema de computador afetado no menor tempo.

Três Pilares Fundamentais de um Plano de Contingência

Um plano de contingência baseia-se em três pontos fundamentais, em ordem de importância:

1. Atividades Preventivas:

DAI - Índice de Estética Dental: Índice selecionado para o mapeamento sobre má oclusão pelo Ministério da Saúde no projeto Saúde Bucal 2000.

Dentição: Número de incisivos, caninos e pré-molares permanentes perdidos que causem problemas estéticos no arco superior e inferior.

Espaço: Apinhamento no segmento incisal, espaçamento no segmento incisal, diastema incisal, desalinhamento maxilar anterior, desalinhamento mandibular anterior.

Critérios de uso do DAI: Os componentes do DAI são avaliados e multiplicados por seus respectivos coeficientes de regressão; a soma de todos os produtos resultantes é o escore do Índice de Estética Dental.

ART - Tratamento Restaurador Atraumático: Para o tratamento da doença cárie dentária em... Continue a ler "DAI e Tratamento Restaurador Atraumático (ART)" »

A Arte da Venda

Muitas pessoas acreditam que não existe uma fórmula ou uma técnica para se vender bem; outras acreditam que a habilidade com vendas é um talento natural. Porém, a venda é uma arte tão antiga e tão propagada que, sem planejamento, técnicas, estratégias e profissionalismo, aliados ao esforço e à motivação, não se consegue alcançar os objetivos e metas propostos nas organizações.

A Importância do Pós-Venda

As empresas e os administradores de vendas precisam compreender que o pós-venda não está relacionado somente ao consumidor final. De fato, tão importantes quanto o consumidor final são os intermediários. O trabalho de pós-venda precisa ser feito com os intermediários também, pois muitos produtos não... Continue a ler "Fundamentos e Práticas Essenciais em Vendas e Pós-Venda" »

De forma geral, a entrevista tem o objetivo de:

• Avaliar o domínio do candidato sobre as competências necessárias para o cargo;
• Levantar informações ainda não avaliadas por outras técnicas utilizadas;
• Investigar aspectos da competência de forma mais profunda;
• Confirmar dados obtidos nas outras técnicas;
• Esclarecer fatos e impressões sobre o candidato;
• Fornecer informações ao candidato a respeito da vaga;

• Um roteiro de entrevistas padronizadas é caracterizado por questões fechadas, as quais o candidato responderá de forma objetiva. Por esta razão, a entrevista fica limitada, superficial. Particularmente, nunca utilizei nem vi alguém utilizando este tipo de roteiro.
• Já um roteiro de entrevistas com perguntas padronizadas (ou estruturada)

Objetivo

Promover a recuperação da vegetação desestabilizada pela implantação de um empreendimento industrial.

Público-Alvo

A empresa responsável pelo empreendimento, a população próxima e o meio ambiente naquela área.

Aplicação

Através de um estudo para a seleção de espécies que serão implantadas, escolha dos responsáveis pelo plantio, elaboração de laudos técnicos sobre o impacto do empreendimento, apuração e levantamento de verbas para o custeio.

Área

Delimitação da área, apuração das características físicas do ambiente, representação fotográfica do local e de suas imediações antes de sofrerem as alterações do projeto.

Escala

Determinação da escala 1:10000 que compreenda toda a área sob influência direta... Continue a ler "Etapas do Planejamento Ambiental Industrial" »

O Contrato de Trabalho

O Contrato de Trabalho é o acordo estabelecido entre empregador e empregado, pelo qual o empregado se obriga a prestar determinados serviços para o empregador e sob sua liderança, em troca de remuneração.

Forma do Contrato

• O contrato de trabalho pode ser escrito ou verbal.
• Se o requisito da forma escrita não for observado, o contrato é considerado celebrado por tempo indeterminado e a tempo inteiro, mas a prova em contrário da natureza temporária ou de serviço a tempo parcial deve ser feita por escrito.
• Qualquer das partes pode exigir que o contrato seja escrito, mesmo durante o curso da relação de emprego.

Contratos que Exigem Forma Escrita:

1. Os contratos a termo (período integral).
2. Os contratos a termo.
3. Contratos

Evolução do Cenário Competitivo: Século XX vs. XXI

Século XX: Competição por Custo e Produção em Massa

• Competição por custo
• Relação cliente-fornecedor: perde-ganha
• Produção em massa
• Cliente se adequa ao produto/serviço

Século XXI: Foco no Serviço e Customização

• Competição por nível de serviço
• Relação de parceria entre agentes: ganha-ganha
• Produção customizada
• Empresa se adequa à necessidade do mercado

Miopia de Marketing: Definição e Solução

Miopia de Marketing: Definição restrita do ramo de negócios da empresa, que pode gerar limitações na sua atuação junto ao mercado.

Para minimizar o problema: A revisão do planejamento estratégico e a redefinição da missão da empresa são fundamentais.

Características Essenciais

Direitos durante o período experimental

• Durante este período, qualquer das partes poderá rescindir o vínculo empregatício sem alegar qualquer motivo e sem aviso prévio, a não ser contra...
• A incapacidade temporária, maternidade, adoção ou outras situações que afetem o empregado durante o período experimental interrompem o cálculo do período experimental e a sua duração deverá ser ajustada de acordo entre ambas as partes.
• Nenhum período experimental pode ser estabelecido quando o empregado exerceu as mesmas funções anteriormente na sociedade, sob qualquer forma de negociação.
• Tascendeixen: Se não for possível, não se pode voltar ao período experimental.

Direito à informação dos representantes dos trabalhadores

Uma cópia... Continue a ler "Contratos de Trabalho: Direitos, Tipos e Comunicação" »

O arranjo físico (ou layout) é, de maneira simplificada, o modo como os recursos transformadores são posicionados entre si e suas tarefas na execução de uma operação, seja de um produto ou serviço. Um arranjo físico bem estruturado evita problemas com filas, processos inflexíveis, fluxos imprevisíveis e altos custos, entre outros fatores.

Existem quatro estruturas definidas de arranjo físico, reconhecidas como: Posição Fixa, Funcional, Celular e Produto. Abaixo, cada tipo de estrutura é explicado com exemplos:

• Arranjo Físico de Posição Fixa: Nesse arranjo, o recurso transformado fica estacionado e os recursos transformadores, como mão de obra e maquinários, deslocam-se até o produto final para transformá-lo, sendo removidos