Anotações, resumos, trabalhos, provas e exercícios de Formação e orientação para o trabalho de Ensino Fundamental II

SUS: Sistema Único de Saúde

Princípios do SUS

Doutrinários ou Éticos

• Universalidade: A saúde é um direito de todos e dever do Estado, garantindo acesso universal e igualitário.
• Equidade: Tratar desigualmente os desiguais, na medida de suas desigualdades, com o objetivo de diminuir disparidades e garantir que todos tenham as mesmas oportunidades de alcançar o mais alto nível de saúde.
• Integralidade: Atenção integral à saúde, considerando o indivíduo como um todo e abrangendo ações de promoção, prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação.

Organizacionais ou Operativos (Diretrizes)

• Descentralização Político-Administrativa: Com comando único em cada esfera de governo (federal, estadual e municipal), com ênfase na municipalização

Técnica Interproximal: Posição do paciente: linha asa do nariz-tragus paralela ao chão, apoiar o indicador sobre a aleta. Posição do cone: angulagem vertical maior que 8 graus, angulagem horizontal.

Flúor: Superfície limpa (fluoreto de cálcio) com placa remanescente (reservatório de cálcio).

• Biogênese Dentição Decídua: 6ª semana de vida intrauterina (início da odontogênese), 4 a 6 meses (início da calcificação), 11 a 12 meses de idade (término da calcificação).
• Dentição Permanente: 4º mês de vida intrauterina, Nascimento até 3 anos, 9 anos de idade (término da calcificação).
• Início da Dentição Mista: 4º mês de vida intrauterina (início da odontogênese) ao nascimento (início da calcificação), 3 anos (coroa

Prova Fernando

Questões de Múltipla Escolha

Redução de Custos e Desempenho Operacional

1. A redução de custo tem por objetivo:

   1. Maior lucro
   2. Maior competitividade
   3. Maior eficiência
   4. Se manter no mercado
   5. Todas as respostas estão corretas

2. Da definição de Diagnóstico de Desempenho Operacional (DDO), “Trata-se de um .......... de identificação e realização de oportunidades no processo, industriais ou de serviços”. Complete a lacuna.

   1. Método
   2. Programa
   3. Estudo
   4. Documento
   5. Treinamento

Questionário sobre Programa de Melhoria

1. Qual o objetivo da criação do programa de melhoria?

   1. Otimiza processos, a participação das pessoas, a rapidez na implantação de mudanças e a simplificação dos processos de trabalho;
   2. Maior custo e menor produtividade;
   3. Menor custo

O Que é CRM? Customer Relationship Management

CRM, ou Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente), também conhecido como Central de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócio focada em colocar o cliente no centro dos processos da empresa. Seu objetivo principal é desenvolver uma percepção aprofundada que permita antecipar as necessidades atuais e potenciais do cliente, otimizando a interação e a satisfação.

Canais de Suporte do CRM

• Call Center
• Field Service
• Internet
• Sales Force Automation

Objetivos do CRM

• Gerenciar o relacionamento com o cliente de forma eficaz.
• Atrair e desenvolver clientes fiéis e rentáveis.
• Criar um histórico detalhado do relacionamento com cada cliente.

Intimidade com o

Cultura Organizacional

O elo de ligação fundamental da organização é a cultura organizacional (conjunto de características que individualiza a organização e a torna única perante qualquer outra). Assume-se como um sistema de valores expressos através de valores, rituais, mitos organizacionais, símbolos, hábitos de comportamento, crenças partilhadas, rotinas de trabalho - estes valores são comuns aos membros de uma organização, produzindo normas de comportamento, genericamente aceites por todos e que distingue a organização de outras existentes.

Funções da Cultura Organizacional:

• Social externa (resposta a necessidades da sociedade em produtos e serviços);
• Social interna (realização social e profissional dos colaboradores)

Classificação de Cirurgias Quanto à Contaminação

• Cirurgia Limpa: Eletiva, primariamente fechada, sem dreno. Realizada em tecidos estéreis ou passíveis de descontaminação, na ausência de processo infeccioso e sem penetração nos tratos digestivo, respiratório ou urinário. Ex: mamoplastia.
• Cirurgia Potencialmente Contaminada: Realizada em tecidos com flora microbiana pouco numerosa. Ocorre penetração nos tratos digestivo, respiratório ou urinário sem contaminação significativa. Ex: gastrectomia.
• Cirurgia Contaminada: Realizada em tecidos abertos e traumatizados, colonizados por flora bacteriana abundante. Presença de inflamação aguda na incisão e cicatrização de segunda intenção a partir do tubo digestivo. Ex: hemicolectomia.

Definição de Animação Turística

A animação turística define-se como um conjunto de ações e técnicas realizadas para motivar, promover e facilitar a participação ativa do turista no aproveitamento do seu tempo, a todos os níveis e dimensões.

Grupos de Atividades de Animação Turística

1. Animação Sociocultural
2. Recreação e Entretenimento
3. Atividades Desportivas
4. Atividades Infantis

Exemplos de Eventos Socioculturais

• Exposições (Pintura, Escultura, Fotografia, Artesanato)
• Conferências, Seminários e Colóquios
• Concertos Musicais
• Representações Teatrais
• Festivais de Cinema
• Jornadas Gastronómicas e Enológicas

Exemplos de Recreação e Entretenimento

• Concursos de Teatro e Literários
• Concursos de dança e bailes
• Concursos de Gastronomia
• Desfiles

Os CEOs (Centros de Especialidades Odontológicas) são estabelecimentos de saúde participantes do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), classificados como Clínica Especializada ou Ambulatório de Especialidade. Os Centros de Especialidades Odontológicas estão preparados para oferecer serviços especializados à população.

Tipos de CEO

• Tipo I: 60 mil com 3 cadeiras, mensal de 8.250.
• Tipo II: 75 mil com 4 a 6 cadeiras, mensal de 11 mil.
• Tipo III: 120 mil acima de 7 cadeiras, mensal de 19.250.

Linhas de Ação do Programa Brasil Sorridente

Reorganização da atenção básica em saúde bucal, ampliação e qualificação da atenção especializada.

Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF)

• Tipo 1: Mínimo de 5 profissionais

Características do Sistema de Planeamento

• Globalidade: Abrange todos os níveis de planeamento.
• Formalidade: Procedimentos sistemáticos e ordenados que regulam o funcionamento do sistema.
• Sofisticação: Níveis de sofisticação das técnicas de planeamento utilizadas.
• Direção do fluxo de planeamento: Abordagem ascendente, abordagem descendente, modelo de diálogo ou misto.
• Horizonte do planeamento: Ciclos do processo (planificação estratégica, planificação funcional, programação estratégica e orçamentação).
• Frequência das atividades de planeamento: Ciclo regular (ambiente dinâmico) e ciclo regular (ambiente estável).
• Calendário e planeamento: Programação das atividades de planeamento.
• Tipos de ligação no processo de planeamento:

Planeamento

O planeamento centra-se no futuro, inclui as atividades da gestão que determinam os objetivos para o futuro e os meios adequados para os atingir.

Os gestores devem tomar decisões sobre quatro elementos fundamentais:

• Objetivos: especificam as condições futuras que um gestor espera atingir.
• Ações: são os meios ou as atividades específicas, planeadas para atingir os objetivos. A escolha de objetivos e ações implica uma previsão do futuro.
• Recursos: são restrições ao rumo da ação. Um plano deve ter os tipos e quantidades de recursos, bem como as potenciais fontes de aplicação desses recursos. O que implica uma orçamentação (identificação das fontes que podem ser envolvidas).
• Implementação: última fase do plano que