Anotações, resumos, trabalhos, provas e exercícios de Formação e orientação para o trabalho de Universidade

Marketing (MKT)

• Intermediários: Atacadistas/distribuidores, varejos, outros (vendedores autônomos e representantes).

Conclusões: A Articulação entre Projetos e Estratégia

A apresentação dos resultados da pesquisa foi realizada por meio da síntese cruzada dos casos (BRACEL e ANGOCEL), na qual os dados empíricos foram confrontados com a base teórica da pesquisa (YIN, 2005). O mapa cognitivo foi utilizado para incluir fragmentos da base teórica, permitindo o emparelhamento da teoria com os dados empíricos. Com o intuito de conferir melhor validade de construto ao estudo, o relatório preliminar da análise dos dados foi enviado aos entrevistados para que fizessem comentários e críticas, os quais foram tratados para a consolidação do relatório final.

A questão de pesquisa que este estudo procurou responder foi: "De que maneira o gerenciamento de

A escola é a base da formação do cidadão.

A escola é a responsável pela educação que influenciará na vida profissional, social e pessoal do aluno e em sua convivência familiar. A escola influencia e é influenciada pelos movimentos que agitam o seu entorno, como festividades, violência familiar e social, decisões da coletividade, desenvolvimento agrário, industrial e comercial, etc. Além disso, em muitas comunidades, a escola é o órgão ao qual os cidadãos recorrem, como se fosse um organismo de ajuda, apoio e resolução de problemas familiares ou sociais.

É desnecessário destacar outros pontos da importância da escola na comunidade. Portanto, nada mais útil e proveitoso do que iniciar um processo de elaboração da Agenda

Examinar as principais questões ambientais, do ponto de vista local, regional, nacional e internacional, de modo que os educandos se identifiquem com as condições ambientais de outras regiões geográficas;

Trabalhar com o conhecimento contextual, com estudos do meio.

Concentrar-se nas situações ambientais atuais, mas levando em conta a perspectiva histórica, resgatando os saberes e fazeres tradicionais;

Insistir no valor e na necessidade de cooperação local, nacional e global para prevenir e resolver os problemas ambientais;

Considerar, de maneira explícita, os aspectos ambientais nos planos de desenvolvimento e de crescimento;

Ajudar a descobrir os sintomas e as causas reais dos problemas ambientais;

Destacar a complexidade dos problemas

Metodologia

• Vale-se de um leque de metodologias existentes dentro dos âmbitos da abordagem pedagógica moderna.
• Preconiza o enfoque por situações-problema, núcleos de estudo, organização de atividades de pesquisa, projetos, entre outros.
• Utiliza o trabalho em equipe como instrumento essencial para a consecução dos objetivos cognitivos, afetivos e éticos.
• Utiliza os meios locais e regionais, por exemplo, técnicos ou especialistas que moram na comunidade para a execução dos projetos educacionais.
• Postula uma dialética multidirecional, decorrente da interação: projeto-aluno-circunstância de tempo e lugar-professor.
• Ao priorizar o estudo das inter-relações complexas, postula uma metodologia interdisciplinar e um processo de desenvolvimento

A última coisa que um cliente quer é ser tratado como apenas mais um número. O cliente não quer receber ofertas que não sejam relevantes às suas necessidades. É a relevância e a qualidade da experiência que faz com que o cliente permaneça fiel e leal.

A Importância da Expectativa do Cliente

A expressão expectativa refere-se a aguardar por algo. No entanto, no ambiente bancário, a expectativa é influenciada por todas as experiências anteriores do próprio cliente. Expectativa é uma emoção!

Portanto, no momento em que o cliente adquire um serviço ou produto, o processo de escolha é influenciado pela expectativa do comprador, que advém de situações que podem ser positivas ou negativas.

Da Expectativa à Experiência do Cliente

Após...

O que é o HACCP?

HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) — Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo (APCPC).

Origem do HACCP

Desenvolvido nos anos 60 pela Pillsbury Corporation, pela NASA e pelos laboratórios de Investigação das Forças Armadas Americanas.

Garante: O desenvolvimento de alimentos 100% seguros para as viagens do programa espacial norte-americano.

• 1972: Os alimentos fornecidos à NASA para os cosmonautas em voos espaciais passam a ser controlados por este sistema.
• 1980: Esta metodologia é recomendada para empresas do setor alimentar por

Atenção básica = Caracteriza-se por um conjunto de acoes de saúde no ambito individual e Coletivo que abrange a promoção e proteção da saúde, a prevenção de agravos, o Diagnóstico, o tratamento, a reabilitação e manutenção da saúde.

- Primária - postinho (remédio, vacina, visita domiciliar), ex: mais médicos e programa de combate ao câncer.

- Secundaria - policlínica, centro de especialidade

- Terciaria - UTI

quando Eu saio de um número menor pára o maior, é referencia

Atenção domiciliar - Atua como substitutiva e/ou complementar as atenções já existentes (1ª,2ª,3ª), Promove, previne, trata doenças e vai reabilitar pessoas com garantia da Continuidade do cuidado (nunca deixar a pessoa desamparada, mesmo estando...

Ressonância de Marca

A construção da marca é um processo sequencial e ascendente, que consiste em:

1. Assegurar que os clientes se identifiquem com a marca.
2. Estabelecer a marca com solidez.
3. Obter respostas adequadas (feedback).
4. Converter essas respostas em fidelização.

Quatro Etapas que Definem o Brand Equity:

1. Identificação e definição do posicionamento da marca.
2. Planejamento e implementação do marketing.
3. Mensuração e interpretação.
4. Crescimento e sustentação.

Papel da Marca:

• Simplifica a tomada de decisão do consumidor.
• Possibilita que a empresa invista em sua propriedade intelectual.
• É uma ótima forma de obter vantagem competitiva.

Modelos de Brand Equity:

Brandasset Valuator:

Estabelece quatro pilares:

• Diferenciação Potencial: Mede quão

A necessidade de planejamento ocorre em todos os níveis da administração. O sucesso das outras funções depende da qualidade desta atividade. O planejamento, por si só, não assegura a realização dos planos; também é necessário que exista controle.

Controle e planejamento são processos integrados que afetam todos os aspectos das atividades operacionais, incluindo a determinação dos objetivos e o desenvolvimento de planos de longo e curto prazos. Dadas, porém, as limitações naturais do ser humano, são indispensáveis a técnica do planejamento e do controle para atingir suas metas.

A empresa desprovida de um sistema adequado de planejamento e controle fica em situação desvantajosa, por vezes fatal. O planejamento e o controle...