Logística e Cadeia de Suprimentos: Conceitos e Processos
Logística: Processo de planejamento, implementação e controle de fluxos e armazenagem eficientes e de baixo custo de matéria-prima, estoque em processo, produto acabado e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos dos clientes.
Logística Empresarial = Cadeia de Abastecimento
O que lidera o mercado é o intangível, o valor, a confiabilidade.
Nível de serviço é não deixar faltar produto para o cliente.
Não se retém cliente baixando o preço. O cliente vê valor relacionado ao produto e serviço e se fideliza (intangível).
Cadeia de Suprimento: Todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente, na realização do pedido do cliente.
Estágios: Fornecedor > Fabricante...
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