Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Outras materias

AULA 1 – PLANEJAMENTO EM SAÚDE

PLANEJAMENTO PESSOAL

Baseado em sentimentos, crenças e valores

PLANEJAMENTO PARA AÇÃO COLETIVA

Necessário para melhor realizar o trabalho e explicitar os objetivos compartilhados (Planejamento = ação social)

Contribuição de Carlos Matus para o Planejamento Situacional

- Planejamento e ação são inseparáveis

Contribuição de Mário Testa para o Pensamento Estratégico

- Planejamento não é apenas um método, mas sim, um processo social. Não há um único método para compreender as necessidades e práticas de saúde

- Engaja-se em projetos de planejamento em saúde significa fazer opções explícitas de enfrentamento de interesses

PLANEJAMENTO EM SAÚDE. POR QUE PLANEJAR?

• Qualificar o processo de trabalho
• Atuar

Questão 5: Mapeamento de Competências e Gestão de Pessoas

Julgue o item a seguir, acerca da gestão de pessoas:

Entre os resultados possíveis de um mapeamento de competências, o principal deles é a lacuna de competências. A partir desse resultado, podem-se estabelecer as prioridades da gestão de pessoas. Quando há lacunas grandes de competências e não há mão de obra qualificada disponível, recomenda-se o desenvolvimento e a capacitação das pessoas. Porém, quando há lacuna de competência, mas há mão de obra qualificada disponível, pode-se priorizar a seleção ou a movimentação nas organizações.

( ) Certo      ( ) Errado

Questão 6: Gestão por Competência nas Organizações

Acerca da gestão por competência nas organizações,... Continue a ler "Avaliação: Gestão de Pessoas e Mapeamento de Competências" »

A Qualidade é Subjetiva? Comente a Afirmação

É verdadeira. A qualidade é, de facto, um conceito subjetivo, sendo o modo de ser e a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos, etc. A qualidade está relacionada com as perceções de cada indivíduo e diversos fatores, como a cultura, o produto ou o serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição, daí a sua natureza subjetiva: a qualidade para uns pode não ser o mesmo para outros.

A Qualidade como Elemento de Competitividade nas Organizações

Num mercado extremamente competitivo, onde os clientes são cada vez mais exigentes, é fundamental inovar e apostar numa melhoria contínua ao nível dos serviços prestados.... Continue a ler "A Qualidade nas Organizações: Conceitos, Competitividade e Evolução" »

Princípios e Valores Corporativos

Valorizamos as Pessoas

• Agimos com integridade e respeito.
• Oferecemos desafios. Atraímos, desenvolvemos e retemos pessoas.
• Construímos relações de confiança.
• Praticamos a meritocracia.
• Provemos e zelamos pela segurança.

Comportamentos a Evitar (Pessoas)

• Autoritarismo, arrogância.
• Falta de comprometimento.
• Individualismo, omissão.
• Atos inseguros.

Agimos com Excelência

• Buscamos excelência.
• Entregamos soluções.
• Temos visão sistêmica e gestão.
• Inovamos em processos e gestão.
• Geramos tendências e nos adaptamos.

Comportamentos a Evitar (Excelência)

• Acomodação, baixo desempenho.
• Lentidão dos processos.
• Omitir problemas e informações.
• Medo de questionar.

Adotamos as Melhores Práticas de Gestão e Governança

• Seguimos

Definição de Administração

Com base nos conceitos apresentados, concebeu-se uma definição de administração:

• Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais,
• Elaboração de estratégias de curto, médio e longo prazos,
• Criação de sinergia entre as partes organizacionais, visando atingir os objetivos organizacionais.

Estratégias e Recursos

As estratégias consistem na alocação dos recursos necessários:

• Recursos humanos, materiais e tecnológicos

Níveis de Administração

Classificação de Stoner (1999)

Ao analisar a atuação do administrador, Stoner (1999) propõe uma classificação de acordo com o nível que ocupa na organização:

• Gestores de primeira linha, gestores médios

Questão 9: O Acrônimo CHA em Recursos Humanos

Em Recursos Humanos (RH), a competência é utilizada como um acrônimo conhecido como CHA. Este acrônimo representa as palavras:

1. Confiança, Harmonia e Atitudes.
2. Capacidades, Harmonia e Arejamento.
3. Competitividade, Hierarquia e Atividades.
4. Conhecimento, Habilidades e Atitudes.
5. Colaboração, Habilidades e Autonomia.

Questão 10: Gestão por Competências e Tendências no Setor Público

Considerando a gestão por competências e as tendências relacionadas à gestão de pessoas no setor público, assinale a opção correta.

1. O alinhamento entre os conhecimentos, as habilidades e as atitudes do profissional é resultado da convergência entre estratégia organizacional e desempenho humano no trabalho.
2. As

Gestão de Operações e Pacotes de Valor

O que são Pacotes de Valor em Operações?

Pacotes de valor em operações abrangem bens físicos (produtos) e serviços, portanto englobam aspectos tangíveis e intangíveis. Eles têm como fim entregar valor ao cliente.

Implicações do Período de Validade na Gestão de Operações

O período de validade é importante para a Gestão de Operações pois possibilita o controle de qualidade e a estocabilidade dos produtos/materiais em questão.

Exemplo de Fluxo de Atividades em um Serviço: Hotelaria

Serviço: Hotelaria

• Alto contato com o cliente.
• Cada hotel tem a capacidade de criar sua própria imagem, visando o público que quer atrair.
• Agendamento de quartos na hora ou com antecedência.
• Dependendo da qualidade

Cite dois objetivos permanentes da defesa nacional que conhece:

1. Defender a soberania do Estado, a independência Nacional, a integridade do território e os valores fundamentais da ordem constitucional.
2. A liberdade e a segurança das populações, bem como os seus bens e a proteção do património nacional.

A quem compete confirmar o conceito estratégico militar e aprovar as missões específicas das Forças Armadas? Conselho Superior de Defesa Nacional

Os militares na efetividade do serviço podem participar em manifestações legalmente convocadas de natureza político-partidária ou sindical? Não

Identifique o Órgão a quem compete definir e ativar os teatros e zonas de operações em estado de guerra. Ao Conselho Superior de Defesa Nacional

Quem... Continue a ler "Questões e Respostas sobre a Defesa Nacional e a Marinha" »

1) 15) Assinale a opção correta com referência à gestão por competência.

a) As competências técnicas representam as competências estabelecidas de acordo com a amplitude e complexidade dos papéis ocupacionais nas organizações.

b) Na gestão por competências, as políticas e práticas de gestão de pessoas são baseadas nos princípios de controle, simplicidade e carreira.

c) Ao se mapear as competências em uma organização, deve-se atentar para os erros de descrição de competências, tais como ambiguidade, duplicidade, validação semântica e estatística.

d) Descrições de competências em frases longas e com mais de dois verbos de ação facilitam a representação das atividades e responsabilidades dos cargos das organizações.... Continue a ler "Gestão por Competências: Questões e Conceitos Chave" »

Foco no Cliente: Qualquer organização existe para satisfazer as necessidades de seus clientes, seja oferecendo um produto ou serviço. Portanto, o foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade. A organização deve sempre buscar atender plenamente às necessidades atuais e futuras do cliente, e até mesmo superar suas expectativas.

Liderança: Cabe aos líderes de uma organização criar e manter um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades adequadamente e se sintam motivados e comprometidos em atingir os objetivos da organização.

Envolvimento das Pessoas: Toda organização é formada por pessoas que, em conjunto, constituem sua essência. A gestão da qualidade deve envolver... Continue a ler "Princípios da Gestão da Qualidade" »