Categorias de oferta no mercado de serviços
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1) Existem cinco categorias de oferta no mercado. O componente serviço pode ser uma parte secundária ou a parte principal da oferta total. Qual das seguintes NÃO é uma dessas categorias? Serviço principal associado a bens principais.
2) Qual das seguintes alternativas seria um exemplo de serviço ‘híbrido’? Restaurante.
3) Qual das seguintes alternativas seria um exemplo de ‘serviço puro’? Seguros
4) Serviços com alto nível de qualidades __, ou seja, que possuem características que o comprador normalmente acha difícil de avaliar mesmo depois do consumo. Credenciáveis
5) Os serviços apresentam quatro características principais, que afetam enormemente a elaboração de programas de marketing. Qual das alternativas relacionadas... Continue a ler "Categorias de oferta no mercado de serviços" »