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Líderes de Opinião

São agentes de validação e ampliação da informação na sociedade. O líder de opinião é o agente que, sendo um utilizador ativo dos media, interpreta o significado das mensagens mediáticas e dos seus conteúdos para os utilizadores menos informados.

A liderança de opinião é um conceito da teoria do fluxo de comunicação em dois passos: a informação é mediatizada (canalizada) para as “massas” por:

1. Meios de comunicação;
2. Líderes de opinião: indivíduos bem informados que funcionam como agentes de validação e ampliação da informação veiculada pelos mass media.

Comunicação: Modelos e Tecnologias

Modelo Tradicional: A mensagem é difundida numa única direção:

1. Fonte;
2. Mensagem e meio de difusão;
3. Consumidor.

Gerenciamento da Capacidade

Garantir que a capacidade de TI é adequada ao atendimento das necessidades atuais e futuras.

Catálogo de Serviço

Prover um único local de informações disponível para todos autorizados.

Atividades Proativas

Quando o serviço está em planejamento ou em produção.

Atividades Reativas

Quando o serviço já está disponível no catálogo de serviços.

Gerenciamento da Disponibilidade

Garantir que os níveis de disponibilidade entregues atendam as disponibilidades acordadas nos Acordos de Nível de Serviço.

Gerenciamento da Continuidade

Prever eventos de riscos que possam afetar o negócio e estar preparado para reagir.

Gerenciamento da Segurança

Alinhar a segurança de TI com os requisitos de segurança do negócio.

Gerenciamento

Diferenciação Funcional e Prática Discursiva

Segundo Habermas (2005, p. 390), a "diferenciação funcional de tipos de ação e da prática discursiva, que é dependente do lugar que a deliberação e a decisão ocupam no interior de um contexto mais amplo do sistema político como um todo", possibilita construir hipóteses mais específicas sobre a permeabilidade desses espaços aos diferentes tipos de deliberação e/ou negociações em função da diferença nos tipos de conflitos produzidos nesses espaços. Ou seja, o autor reconhece a diferenciação funcional nos tipos de ação e nas práticas discursivas como decorrência das diferenças de conflitos gerados em espaços diferentes.

Deliberação "Clássica" e Escala de Ação

Nesse... Continue a ler "Deliberação e Democracia: Desafios e Perspectivas" »

Análise de Desempenho do Site

Bounce Rate: Taxa de rejeição, indica a porcentagem de visitantes que entram no site e saem sem interagir com o conteúdo. Quanto menor, melhor. Monitorar essa métrica ajuda a identificar problemas com a usabilidade do site, calls to action e relevância do conteúdo. Um bounce rate alto pode indicar que o destaque não é atrativo, o preço está alto ou o site não conduz o visitante ao objetivo desejado.

Fontes de Tráfego: É crucial entender de onde vem o tráfego do site:

• Direct: Acessos diretos ao site, geralmente por meio de URLs digitadas ou favoritos.
• Referrals: Sites que direcionam tráfego para o seu, incluindo links de parceiros, SEO e redes sociais.
• Search: Tráfego proveniente de mecanismos de busca

A Crescente Relevância do Marketing Digital

O Marketing Digital está aumentando sua relevância nos orçamentos das empresas. Não existe mais a distinção online/offline; é tudo integrado.

Atualmente, cerca de 1/3 de todo o orçamento publicitário é destinado ao mundo online. Globalmente, a comunicação online já superou a TV em investimento.

Diferenças Chave entre Marketing Online e Offline

1. Quantidade de ferramentas de análise disponíveis.
2. Big Data: Ajuda a trabalhar com grandes volumes de informações.
3. Participação mais ativa do consumidor.
4. Capacidade de gerar hipóteses e testar variantes que o digital permite.
5. Capacidade de gerar e acompanhar indicadores (KPIs).
6. Impacto do marketing no modelo de negócios da empresa.

Framework Estratégico

Ricardo se envolveu na discussão sobre a Lei dos Cereais, que proibia a importação de trigo pela Inglaterra com o objetivo de promover a agricultura. O assunto era recorrentemente debatido no Parlamento.

A Teoria do Valor e da Distribuição nos “Princípios...”

Princípios de Economia Política e Tributação (1817) foi a principal obra de Ricardo.

Ricardo anuncia o que seria o principal problema da economia política: quais as leis que regulam a distribuição do produto nacional entre renda, lucro e salários?

Na realidade, o problema que ele persegue é o mesmo que Smith: o estudo do crescimento econômico. A questão é que a composição das classes foi considerada por ele como um fator fundamental ao crescimento econômico.

Nesse sentido,... Continue a ler "David Ricardo: Teoria do Valor, Renda e Crescimento Econômico" »

A Questão Social: Origens e Conceituação

No que diz respeito à questão social, esta reflexão parte do princípio relacional da questão social com o modo de produção capitalista, no bojo do processo de industrialização e do surgimento do proletariado e da burguesia industrial. Historicamente, a “questão social” é uma nominação surgida na segunda metade do século XIX, na Europa Ocidental, a partir das manifestações de miséria e de pobreza oriundas da exploração das sociedades capitalistas com o desenvolvimento da industrialização. É neste contexto que se iniciam as respostas para o enfrentamento desse novo cenário do capitalismo. Segundo Cerqueira Filho (1982, p.21):

Por questão social, no sentido universal do termo,

Métricas de Software: Papéis e Objetivos

4 papéis da medição: entender, controlar, prever e avaliar.

• Entender: Métricas ajudam a entender o funcionamento de produtos e processos de software.
• Avaliar: Métricas podem ser usadas para auxiliar na tomada de decisão e definir padrões nos produtos de software.
• Controlar: Ajudam a controlar processos, produtos e serviços de software.

Principais objetivos das métricas:

• Reduzir custos e prazos do projeto.
• Reduzir defeitos e outros problemas do produto.

Métodos para calcular métricas:

• APF: Análise por Pontos de Função.
• UCP: Pontos por Caso de Uso.

Interação Humano-Computador (IHC)

Interação: Influência recíproca de dois ou mais elementos.

IHC: Disciplina da computação que estuda as características... Continue a ler "Métricas, IHC e Qualidade de Software" »