Definição de politicas e objetivos é uma preocupação primária de qual dos seguintes elementos do ciclo de vida de serviço?
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BSC
Missão: Razão da existência da empresa
Visão: O que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo.
Objetivos Estratégicos: Elementos e realizações principais pára atingir a Visão
Objetivos: Necessidades essenciais que devem ser satisfeitas pára que a empresa possa atingir os objetivos estratégicos
Indicadores de Desempenho: Conjunto de medidas que servirá de base pára a gestão da estratégia definida no BSC
Plano de Ação e Metas: Conjunto de ações e recursos necessários pára alcançar as metas.
COBIT
Missão do COBIT: Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle pára Governança de TI atualizado e internacionalmente reconhecido pára ser adotado por organizações e utilizado no dia-a-dia por gerentes... Continue a ler "Definição de politicas e objetivos é uma preocupação primária de qual dos seguintes elementos do ciclo de vida de serviço?" »