Fundamentos Essenciais e Processo Estratégico de Marketing
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Fundamentos de Marketing
MARKETING: Processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles a fim de, em troca, capturar valor deles.
É a gestão de relacionamentos lucrativos (parceria / fidelidade) com o cliente. OBJETIVO: Atrair novos clientes e manter os existentes.
Processo de Marketing
- Entender o mercado, bem como as necessidades e desejos do cliente.
- Elaborar uma estratégia orientada para o cliente.
- Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior.
- Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados.
- Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.
Ferramentas e Conceitos Chave
O marketing envolve: Propaganda, divulgação, criatividade,
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