Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Economia

Benchmarking

• É uma abordagem que algumas organizações utilizam para comparar suas atividades com as de outras empresas.
• Visa identificar as melhores práticas de gestão em qualquer tipo de organização com reputação estabelecida na área de interesse.
• Busca a aceleração dos ciclos de aprendizagem, redução de prazos e custos, além de processos e práticas inovadoras.

Tipos de Benchmarking

• Interno: Comparação entre as operações internas da organização (ex.: unidades produtivas).
• Competitivo: Comparação direta entre concorrentes no mesmo mercado ou em mercados similares para gerar melhorias.

DFQ – Desdobramento da Função Qualidade (QFD)

• É um sistema formal para identificar os desejos dos clientes e eliminar características de

Eras da Qualidade

Garvin (1992) identificou quatro estágios da gestão da qualidade:

• Controle do produto ou inspeção;
• Controle do processo ou controle estatístico;
• Garantia da qualidade;
• Gestão estratégica da qualidade.

1. Controle do produto ou inspeção

Formalizou-se com a produção em massa e a necessidade de peças intercambiáveis; criação de um sistema de medidas, gabaritos e acessórios, cujo foco principal era a verificação de erros.

2. Controle do processo ou controle estatístico

Utilização de técnicas estatísticas para verificar a uniformidade dos produtos; foco no nível de variabilidade do processo e a inspeção passa a ocorrer por amostragem.

3. Gestão Estratégica da Qualidade

• A qualidade é elevada ao nível estratégico,

Estoques vs. Demanda vs. Serviço ao Cliente

Função do Controle de Estoques

• Combate às incertezas de demanda/consumo (sazonalidade e oscilações de preços).
• Melhora no nível de serviço ao cliente (prazo e disponibilidade).
• Lotes maiores facilitam as economias de escala.
• Redução de custos com transporte, movimentação e roteamento.

Custos Relacionados aos Estoques

• Custo de aquisição
• Custo de manutenção: Armazenagem, capital e proteção.

CT Estoques = C. aquisição + C. manutenção

Tipos de Estoques

• Almoxarifado: estoque de materiais para atividades internas.
• Estoques de matérias-primas: itens que serão usados na produção.
• Estoque de processo: criados entre as etapas na produção (Work in Process – WIP).
• Produtos acabados: produtos

Gestão de Abastecimento e Cadeia de Suprimentos

O processo de abastecimento é o conjunto de atividades de identificação de necessidades de materiais, compras, recebimento, armazenagem e distribuição, com o objetivo de prover aquilo que é necessário no momento certo.

Processo de Abastecimento

Etapas do Processo de Abastecimento:

• Solicitação
• Compras
• Entrega do fornecedor
• Distribuição interna

Logísticas Empresariais

Operações que conectam a cadeia de suprimentos:

• Transporte
• Manuseio
• Estocagem
• Processo de Pedidos

Cadeia de Suprimentos

Um conjunto de atividades funcionais (transportes, controle de estoques etc.) que se repetem inúmeras vezes ao longo do canal pelo qual matérias-primas vão sendo convertidas em produtos acabados.

Gestão da Cadeia

Planos Operacionais: Atividade, Recursos e Custos

Elementos do TM Mix

• Mix de produtos;
• Força de vendas;
• Preços;
• Ponto de venda;
• Nível de atendimento e serviço;
• Promoção.

Para Atingir o Objetivo, o TM se Baseará em:

• Gestão da informação;
• Orientações das ações dos varejistas;
• Gestão de categorias;
• Relações interdepartamentais;
• Veículos de mídia (TV, internet, encarte, jornal, revista, outdoor) voltados para canal (PDV / distribuidor);
• Hospitalidade corporativa.

Mix de Produtos

(Como quero que meu produto seja percebido/visto pelo consumidor)

Preços

O foco do TM deve estar voltado para o preço de venda ao público, garantindo a competitividade dos produtos e cuidando da estratégia de posicionamento definida pelo marketing.

Vendas e Canais (

Fundamentos de Marketing

MARKETING: Processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles a fim de, em troca, capturar valor deles.

É a gestão de relacionamentos lucrativos (parceria / fidelidade) com o cliente. OBJETIVO: Atrair novos clientes e manter os existentes.

Processo de Marketing

1. Entender o mercado, bem como as necessidades e desejos do cliente.
2. Elaborar uma estratégia orientada para o cliente.
3. Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior.
4. Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados.
5. Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.

Ferramentas e Conceitos Chave

O marketing envolve: Propaganda, divulgação, criatividade,

Organização, Empresa e Sistemas de Informação

O Conceito de Organização

Organização é a combinação de esforços individuais que têm por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização, torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis por uma única pessoa.

Empresa: Definição e Propósito

A empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro, isto é, vender produtos a um preço superior aos custos de produção.

Componentes Essenciais de uma Organização

• Pessoas: Gerentes, trabalhadores do conhecimento, de dados, de produção ou de serviços.
• Estrutura: Organograma, grupos de especialistas, produtos, geografia.
• Procedimentos

Sistema de Produção

Entradas (Inputs)

As entradas são os recursos necessários para a realização da produção, sendo as mais tradicionais: instalações, capital (dinheiro), mão de obra, tecnologia, informações e matéria-prima.

Saídas (Outputs)

Já as saídas são os resultados da transformação realizada no processo produtivo e geralmente são caracterizados por produtos (bens), serviços e informações.

Exemplo: Produção de uma Cama

Qual a entrada e saída de uma produção de uma cama?

Entradas:

• A própria fábrica de móveis com espaço físico adequado;
• Máquinas e ferramentas para corte e fixação das partes de madeira;
• Mão de obra especializada;
• Energia elétrica;
• Matéria-prima.

Saídas:

A saída principal desse processo é o produto... Continue a ler "Sistema de Produção: Entradas, Saídas e Componentes" »

O que diferencia os setores tradicionais dos produtores de bens duráveis?

As indústrias tradicionais são bastante heterogêneas, dada a intensa segmentação de mercados em função dos níveis de renda dos consumidores, e possuem uma baixa intensidade relativa de pesquisa e desenvolvimento. Empresas produtoras de bens de consumo duráveis são tipicamente de grande porte e inovam constantemente em várias áreas da atividade empresarial. Costumam ser pioneiras na introdução de inovações que, mais tarde, se difundem para outros ramos da indústria manufatureira.

Por que o ambiente geográfico e institucional influencia a inovação?

A difusão do conhecimento tácito é facilitada pela proximidade espacial entre instituições de ensino/... Continue a ler "Inovação, Indústria e Resistência Operária: Uma Análise" »

1. O que é empreendedorismo?

R: Nada mais é que o processo de criar algo diferente, criar o que ainda não existia e com valor, dedicando o tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal.

2. Quem é o empreendedor?

R: O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização. Ele cria um equilíbrio encontrando uma posição clara e positiva em um ambiente de caos e turbulência, ou seja, identifica oportunidades na ordem presente. Ele também destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas... Continue a ler "Guia sobre Empreendedorismo e Intraempreendedorismo" »