Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Critérios de Decisão do Consumidor

Os critérios de decisão podem ser compensatórios ou não compensatórios. A decisão também pode ser contingente e adaptativa, influenciada por fatores emocionais e pela justificação da compra perante outros.

Tipos de Tomada de Decisão

• Extensivo: Pesquisa e avaliação detalhada.
• Limitado: Alguma pesquisa e avaliação.
• Rotineiro: Compra habitual, pouca avaliação.
• Impulsivo: Compra não planejada.

Dissonância Cognitiva

Desconforto psicológico após a compra, questionando a decisão.

Desenvolvimento do Cliente

Evolução do relacionamento com o cliente:

1. Suscetível: Potencial cliente.
2. Prospecção: Primeiro contato.
3. Fiel: Compras repetidas.
4. Adepto: Defensor da marca.
5. Embaixador: Promotor ativo.
6. Parceiro:

Cultura Organizacional

O elo de ligação fundamental da organização é a cultura organizacional (conjunto de características que individualiza a organização e a torna única perante qualquer outra). Assume-se como um sistema de valores expressos através de valores, rituais, mitos organizacionais, símbolos, hábitos de comportamento, crenças partilhadas, rotinas de trabalho - estes valores são comuns aos membros de uma organização, produzindo normas de comportamento, genericamente aceites por todos e que distingue a organização de outras existentes.

Funções da Cultura Organizacional:

• Social externa (resposta a necessidades da sociedade em produtos e serviços);
• Social interna (realização social e profissional dos colaboradores)

Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC)

Escrituração

• Farmácias privadas devem fazer a escrituração dos medicamentos controlados através do SNGPC.
• Farmácias públicas, de unidades hospitalares ou equivalentes, devem fazer a escrituração dos medicamentos controlados através dos Livros de Registro Específicos autorizados pela Vigilância Sanitária local.

• A escrituração é exclusiva do farmacêutico responsável técnico.
• Este deve ser cadastrado no sistema com usuário e senha próprios.
• A senha deve ser sigilosa, não devendo ser delegada a outras pessoas.
• Na ausência do responsável técnico, a escrituração pode ser feita pelo farmacêutico substituto, desde que este também seja cadastrado no sistema.

• Cada

Conceitos

A pesquisa de marketing se diferencia da pesquisa científica, pois esta tem a finalidade mais ampla de aumentar o conhecimento humano, enquanto a outra tem fins mercadológicos e é contratada visando gerar novas fontes para a tomada de decisão em marketing. Por exemplo, no lançamento de um produto.

Importância e Função

É fundamental em um planejamento de marketing, pois é possível detectar com precisão todas as preferências dos consumidores.

Etapas

• Problema da pesquisa e justificativa;
• Hipóteses primárias e secundárias;
• Definição da amostra a pesquisar;
• Metodologia para aplicação da pesquisa;
• Análise e considerações finais.

Tipos de Fontes

• Primárias: Serão desenvolvidas; dados novos, não existem.
• Secundárias: Já existem.

Distribución del agua en el organismo humano

Entre las diversas funciones que desempeña el agua en el organismo, podemos destacar la de regular la temperatura corporal. Explica por qué el agua actúa como un buen regulador térmico.

El agua es el constituyente más abundante del organismo. En un adulto comprende entre el 40 y el 70% del peso corporal en función del contenido graso del cuerpo. Se encuentra distribuida en dos grandes compartimentos: intracelular (62%) y extracelular (38%) estando este segundo a su vez distribuido entre el plasma (25%) y el líquido intersticial (75%).

Es un buen regulador térmico ya que, en comparación con otras sustancias, es capaz de absorber mucho calor sin aumentar mucho su temperatura: la energía calorífica... Continue a ler "Distribución y regulación del agua y pH en el organismo humano" »

Seleção de Genitores

A escolha dos genitores é uma das etapas mais importantes de um programa de melhoramento, pois são eles que repassarão suas características genéticas para a geração F1. É fundamental ter bem claro o objetivo que se deseja alcançar com o melhoramento.

Mesmo com elevado potencial genético e alelos superiores, os genitores podem gerar uma população de baixo rendimento se não estiverem adaptados à região de cultivo.

Exemplo: O café, que na década de 90 foi devastado pela ferrugem, exigiu cruzamentos com a cultivar Conilon. Embora o Conilon conferisse resistência ao patógeno, ele possuía baixo potencial produtivo. Este cruzamento conferiu a resistência desejada, mas resultou em uma cultivar com produtividade... Continue a ler "Fundamentos do Melhoramento Genético e Seleção de Cultivares" »

O que é um Projeto?

Um projeto é uma organização de pessoas dedicadas que visam atingir um objetivo específico. Projetos geralmente envolvem gastos, ações ou empreendimentos únicos de altos riscos e devem ser completados em uma certa data, por um montante de dinheiro, dentro de algumas expectativas de desempenho. No mínimo, todos os projetos precisam ter seus objetivos bem definidos e recursos suficientes para desenvolver as tarefas requeridas.

O que é Gestão de Projetos?

O gerenciamento de projetos inclui planejamento, organização, supervisão e controle de todos os aspectos do projeto, em um processo contínuo, para alcançar seus objetivos. Enfatiza a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas, tendo como... Continue a ler "Fundamentos de Gestão de Projetos e Conceitos Estatísticos" »

Domínio Comportamental

Refere-se às áreas de trabalho de pessoas que projetam e desenvolvem componentes de interação de interfaces (visão do usuário). Descreve as ações do usuário, percepções e tarefas.

• A interação é descrita de forma abstrata (isto é, independente do software) em termos do comportamento do usuário e da interface com que ele interage.
• O Domínio Comportamental envolve fatores humanos, diretrizes e regras, look and feel da interface, limitações cognitivas humanas, projeto gráfico, estilos de interação, cenários, especificações de usabilidade, prototipação rápida e avaliação com o usuário.

Domínio de Construção

Refere-se a pessoas que projetam e desenvolvem o software relacionado a esses componentes... Continue a ler "Fundamentos de Interação Humano-Computador e Usabilidade" »

Consequências do Assédio Moral para a Empresa

Tem-se manifestado muita preocupação com a progressão dos problemas causados pelo assédio moral, o que levou a Organização Internacional do Trabalho (OIT) a criar, em novembro de 2000, uma comissão para estudar os custos do assédio moral na segurança e na saúde dos trabalhadores. Composta de professores universitários e cientistas sociais, a comissão está incumbida não somente de descrever o fenômeno, mas também de relatar os custos do assédio em termos de estigmatização, problemas de saúde físicos e mentais, implicações no emprego, inclusive os riscos de perda dele, e relações trabalho-casa.

O fato de desestabilizar repetidamente o trabalhador, durante a jornada, e fazê-... Continue a ler "Assédio Moral: Consequências e Custos" »

A última coisa que um cliente quer é ser tratado como apenas mais um número. O cliente não quer receber ofertas que não sejam relevantes às suas necessidades. É a relevância e a qualidade da experiência que faz com que o cliente permaneça fiel e leal.

A Importância da Expectativa do Cliente

A expressão expectativa refere-se a aguardar por algo. No entanto, no ambiente bancário, a expectativa é influenciada por todas as experiências anteriores do próprio cliente. Expectativa é uma emoção!

Portanto, no momento em que o cliente adquire um serviço ou produto, o processo de escolha é influenciado pela expectativa do comprador, que advém de situações que podem ser positivas ou negativas.

Da Expectativa à Experiência do Cliente

Após... Continue a ler "A Jornada do Cliente: Expectativa, Experiência e Satisfação" »