Entenda o Processo de Decisão de Compra do Consumidor
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Papéis de Compra
- Iniciador: Pessoa que sugere a ideia de compra de um produto.
- Influenciador: Pessoa cuja opinião influencia a escolha do produto.
- Decisor: Pessoa que determina a decisão da compra.
- Comprador: Pessoa que efetivamente realiza a compra.
- Consumidor: Pessoa que consome ou utiliza o produto.
- Avaliador: Pessoa que julga se o produto é adequado.
Fatores e Etapas do Processo de Decisão
O processo de compra é influenciado por fatores culturais, sociais, biológicos, pessoais e situacionais. As etapas incluem:
- Reconhecimento da necessidade: O consumidor identifica um problema. Como empresário, você precisa estudar o que motiva o seu cliente a comprar determinado produto.
- Busca de informação: O consumidor busca dados internamente (memória)