Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

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Comportamento do Consumidor, Valor e Fidelização

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O que é Comportamento de Compra do Consumidor?

Refere-se ao comportamento de compra dos consumidores finais – indivíduos e famílias que adquirem bens e serviços para consumo pessoal. Ele se compõe das seguintes etapas, além de ser influenciado por fatores internos e externos:

  • Obtenção: Atividades que incluem a compra ou o recebimento de um produto.
    • Avaliação entre marcas ou produtos alternativos e compra;
    • Onde o produto é comprado?
    • Como é a forma de pagamento?
    • Compram para si mesmos ou para presentear?
  • Consumo: Como, onde e sob quais circunstâncias os produtos são usados.
    • Utilizam o produto em casa ou no trabalho?
    • Usam o produto conforme as instruções?
    • A experiência de uso do produto é prazerosa ou simplesmente funcional?
  • Eliminação:
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Conceitos Essenciais: Mídia, Audiência e Metas SMART

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Conceitos de Mídia e Consumo

TV e Vídeo: Espectador Passivo

Na TV, o espectador escolhe o canal, o programa e o horário que vai assistir. No vídeo, escolhe o que assistir e quando.

Internet: Espectador Ativo

Na Internet, escolhemos o que acompanhar, quando, onde e se é em tempo real ou sob demanda.

Streaming e Conteúdo Digital

  • Streaming: Transmissão de áudio e vídeo via redes de computadores, gerenciada por um servidor.
  • Best-effort: O serviço de streaming é feito sem garantia de um conteúdo com qualidade.
  • Falso Streaming: O produto é disponibilizado em um servidor web e o navegador faz o download e a reprodução, simulando uma transmissão.
  • Podcast: O conteúdo é disponibilizado em servidor web junto com um arquivo índice.

Tipos de Consumo

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Resumo de Psicofarmacologia e Transtornos

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Psicofarmacologia: Antipsicóticos e Antidepressivos

Antipsicóticos (Antagonistas da Dopamina)

Propriedades:

  • Redução de delírios (em 7 dias).
  • Redução de alucinações (em 7 dias).
  • Efeito sedativo (imediato).
  • Embotamento afetivo (redução das emoções).

Tipos:

  • Alta potência (ex: Haloperidol): menor risco cardiovascular.
  • Baixa potência (ex: Clorpromazina): menos sedativo e com menos efeitos colaterais neurológicos.

Efeitos Colaterais:

  • Acatisia (inquietação).
  • Distonia (contrações musculares).
  • Discinesia tardia.
  • Parkinsonismo (tremor, marcha atáxica; devido ao bloqueio da dopamina na via nigroestriatal).
  • Convulsões.

Tratamento dos Efeitos Colaterais Neurológicos:

  • Biperideno (Akineton).
  • Prometazina (Fenergan) - efeito anticolinérgico.

Síndrome

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Conceitos Essenciais em Saúde Pública e SUS

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Modelos de Saúde

Modelo Hipocrático

Antiguidade, onde as causas das doenças eram derivadas dos elementos naturais ou sobrenaturais.

Modelo Biomédico

Baseado na funcionalidade dos órgãos e sistemas. Doenças passam a ser relacionadas a causas ambientais.

Modelo Sistêmico

Mudança no estado de qualquer elemento provoca mudança no estado dos demais elementos.

Conceitos de Causalidade e Saúde Populacional

Unicausalidade

Conceito que atribui uma causa específica para cada doença, buscando dar ciência ao estado de doença.

Determinantes Sociais da Saúde (DSS)

Conceito que busca explicar as condições de saúde de uma população, levando em consideração o contexto social em que ela está incluída. (Ex.: vírus leva a uma doença específica)... Continue a ler "Conceitos Essenciais em Saúde Pública e SUS" »

Reforma psiquiátrica e CAPS: história e funções

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Início da reforma psiquiátrica

Início da reforma psiquiátrica: nos anos 70, com a reforma sanitária em 1978. Em 1987, segundo Congresso Nacional do Movimento dos Trabalhadores em Saúde Mental (MTSM): Sociedade sem manicômio. 1º CAPS no Brasil: em São Paulo, 1987. Núcleos de Atenção Psicossocial (NAPS): em Santos, marco inicial para uma assistência livre de internações e isolamentos sociais.

O que é o CAPS

CAPS é um dispositivo voltado para a atenção à saúde mental. É um serviço de caráter municipal, aberto e comunitário, que oferece atendimento diário. A criação do CAPS possibilitou a organização de uma rede substitutiva aos hospitais psiquiátricos, contribuindo para a abolição dos manicômios e promovendo práticas... Continue a ler "Reforma psiquiátrica e CAPS: história e funções" »

A Importância Estratégica dos Sistemas de Informação

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4 Mudanças no Ambiente Empresarial e a Importância dos S.I.

Emergência da Economia Global

  • Gestão e controle em um mercado global
  • Competição em mercados mundiais

Transformação das Economias Industriais (Produtividade)

  • Produtividade
  • Novos produtos e serviços

Concorrência Baseada em Tempo

  • Concorrência baseada em tempo
  • Produtos de vida mais curta

Transformação da Empresa

  • Achatamento (da estrutura hierárquica)
  • Descentralização
  • Flexibilidade

Importância da Informação para as Empresas

É o elemento base para a tomada de decisão do gestor. Com isso, a empresa gera conhecimento para desenvolver inteligência competitiva.

Fator Chave na Valorização do S.I.

A mudança de mentalidade, quando a empresa começa a ver a informação como um ativo crítico.... Continue a ler "A Importância Estratégica dos Sistemas de Informação" »

Tipos de Pesquisa e Métodos Científicos

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Pesquisa Bibliográfica:

Utiliza livros, periódicos e materiais virtuais confiáveis para análise de conteúdo e fundamentação da pesquisa.

Pesquisa Documental:

Pesquisa documentos relacionados ao tema proposto, utilizando órgãos públicos, privados, registros fotográficos e cartas. Documentos oficiais. Não é utilizada em cursos de graduação.

Pesquisa Descritiva:

Descreve o objeto de estudo, observa, analisa e registra os fatos. Avaliações de outras pessoas (área da saúde, doença/sintomas recorrentes). Tem como objetivo descobrir como um fenômeno acontece.

Pesquisa Experimental:

Pesquisa mais tradicional, determina um objeto de estudo e seleciona as variáveis que podem influenciá-lo. Formula hipóteses (suposição, a possível... Continue a ler "Tipos de Pesquisa e Métodos Científicos" »

Nutrição no Envelhecimento e Diretrizes do PAT

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Envelhecimento e Saúde Bucal

  • Bem-sucedido ou Ativo: Senescência.
  • Mal-sucedido: Senilidade.
  • Xerostomia: Alteração e redução da salivação.
  • Secreção Digestória: Afeta o volume e a atividade das enzimas digestórias, da boca até o intestino.

Obesidade Sarcopênica: Consiste na alteração da permeabilidade seletiva das membranas, permitindo a infiltração de gordura e tecido conectivo na fibra muscular, o que resulta na perda da quantidade e da qualidade musculoesquelética.

Micronutrientes e Saúde Cognitiva

  • Piridoxina (Vitamina B6): Atua no metabolismo da homocisteína e glutationa, sendo importante na redução do risco cardíaco e do estresse oxidativo.
  • Deficiência: Compromete as funções cognitivas, neurológicas e a imunocompetência.
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RDC n° 44/2009: Boas Práticas Farmacêuticas e Requisitos

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O que estabelece a RDC n° 44/2009?

Estabelece os critérios e condições mínimas para o cumprimento das Boas Práticas Farmacêuticas para o controle sanitário do funcionamento, da dispensação e da comercialização de produtos e da prestação de serviços farmacêuticos em farmácias e drogarias.

O que são Boas Práticas Farmacêuticas?

É o conjunto de técnicas e medidas que visam assegurar a manutenção da qualidade e segurança dos produtos disponibilizados e dos serviços prestados em farmácias e drogarias, com o fim de contribuir para o uso racional desses produtos e a melhoria da qualidade de vida dos usuários.

Qual foi a intenção da ANVISA ao criar a RDC n° 44/2009?

A RDC n° 44/2009 da ANVISA atualiza e torna mais claras

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Técnicas Seguras para o Transporte de Acidentados

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Maneiras de Transportar um Acidentado

Existem diversas técnicas para transportar um acidentado. A escolha da técnica correta dependerá da situação em que a vítima se encontra e das circunstâncias gerais do acidente. Cada método de transporte requer habilidade e a execução correta para ser eficaz.

De modo geral, o transporte bem realizado deve adotar princípios de segurança para proteger a integridade do acidentado. É fundamental o conhecimento das técnicas para o transporte de acidentados conscientes que não podem se locomover, do transporte de acidentados inconscientes, dos cuidados com o tipo de lesão apresentada e das técnicas e materiais adequados para cada tipo de transporte.

Em muitos casos, o transporte requer o auxílio... Continue a ler "Técnicas Seguras para o Transporte de Acidentados" »