Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Princípio da Vulnerabilidade

Ideia de que nas relações de consumo existe uma parte mais fraca (o consumidor) e uma parte mais forte (o fornecedor). O princípio reconhece a inferioridade do consumidor em diversas áreas:

• Vulnerabilidade Técnica: O consumidor tem inferioridade em relação ao conhecimento técnico que envolve o produto ou a prestação de serviço.
• Vulnerabilidade Fática (Socioeconômica): O fornecedor possui clara vantagem econômica frente ao consumidor (o capital da empresa é maior que o de uma Pessoa Física - PF).
• Vulnerabilidade Jurídica ou Científica: Consiste na falta de conhecimentos jurídicos e contábeis específicos da atividade do fornecedor.
• Vulnerabilidade Informacional: O fornecedor é quem detém a informação

Ponto 1 – Características do Vínculo Empregatício

Pessoalidade - Esta característica evidencia que somente a mesma pessoa, e de forma direta, pode prestar o serviço a uma pessoa física ou jurídica.

Continuidade - A não eventualidade se evidencia pelo fato de que o trabalho deve ser prestado de forma habitual, ou seja, de maneira contínua. Ressalta-se que a CLT não determina que os serviços sejam prestados todos os dias da semana, podendo ser semanal, quinzenal, mensal, desde que haja uma habitualidade.

Onerosidade - O requisito da onerosidade determina que os serviços prestados devem ser remunerados, ou seja, se o trabalho realizado é a título gratuito, inexiste o vínculo de emprego.

Subordinação - Caracteriza-se pelo recebimento... Continue a ler "Vínculo Empregatício, Assédio e Direitos Trabalhistas" »

Definições Fundamentais de Produtos Fitossanitários

Agrotóxico (Produto Fitossanitário)

São produtos utilizados na produção, beneficiamento e armazenamento de produtos agrícolas, podendo ser utilizados em pastagens e produção florestal. Quando se trata de produção nativa, o uso é permitido somente com a liberação do Ministério do Meio Ambiente. Em ambientes urbanos (domissanitários), não se pode alterar a fauna nem a flora, e não se pode contaminar o meio ambiente.

Componentes da Formulação

• Princípio Ativo (Componente Técnico): É o princípio ativo do produto.
• Inerte: Não faz diferença no efeito, apenas compõe a formulação.

Agente de Controle Biológico

O processo para comercialização é mais demorado, devido ao trabalho... Continue a ler "Regulamentação e Uso de Agrotóxicos (Defensivos Agrícolas)" »

Introdução ao Problema

O assédio moral tem se tornado um tópico recorrente no contexto da Justiça Trabalhista, especialmente em empresas que prestam serviços de telemarketing. O assédio moral consiste na exposição do sujeito a situações de humilhação e constrangimento, geralmente recorrentes durante o horário de serviço, que ofendem a sua honra ou integridade física.

A sociologia e a psicologia definem o assédio moral como um terror psicológico gerado por atitudes constantes do agressor à vítima, muitas vezes de forma velada, destinadas a devastar a sua autoestima.

Conceito de Assédio Moral

Para Marie-France Hirigoyen (2005, p. 17), o assédio moral no emprego é definido como:

"Qualquer comportamento abusivo (gesto, palavras,

1. Explique as fases da evolução da gestão ambiental (quando e por quê)

R: A primeira fase ocorreu antes dos anos 70; nela, havia a alienação ao problema ambiental e pouca preocupação com o meio ambiente.

A segunda fase ocorreu nos anos 70, 80 e 90; houve o surgimento de ONGs, a Conferência de Estocolmo e alertas científicos sobre os perigos da destruição da camada de ozônio.

A terceira fase foi após os anos 90, marcada pela Conferência Rio-92 e o comprometimento dos países com problemas socioambientais. Houve também a emissão da norma ISO 14001 e o surgimento de legislações sobre crimes ambientais.

2. Conceito de Meio Ambiente

R: O conjunto de condições, leis, influências e interações de ordem física, química e biológica... Continue a ler "Conceitos de Gestão Ambiental e Segurança do Trabalho" »

Ionômero de Vidro (CIV)

ART: Materiais: CIV utilizado: Adesão é química por meio de troca de íons; contração de polimerização; condicionador (ácido poliacrílico) e dobra a força de adesão.

Técnica: Instrumentos e materiais devem estar dispostos ordenadamente: sonda, pinça, cureta de dentina, espátula nº 1, Hollenback, rolinhos (3) de algodão, segurador de rolo de algodão, espátula de manipulação (plástica), vaselina sólida. Antes do tratamento, usar escova dental.

Acesso: remoção de dentina amolecida e desmineralizada, não exercer pressão no assoalho pulpar.

Isolamento absoluto: controle da saliva para visibilidade, adesão e presa do material; para dentes inferiores, rolos de algodão nos 2 lados do dente a ser restaurado,... Continue a ler "Selantes e Ionômero de Vidro na Prevenção da Cárie Dentária" »

Avaliar se a auriculoterapia é eficaz para o controle de sintomas de estresse e comparar os resultados obtidos com terapeutas de diferentes níveis de experiência foram as principais questões motivadoras deste ensaio. Quando se trata de pesquisa em auriculoterapia, a maior parte dos estudos utiliza protocolos definidos de pontos; no entanto, a importância da experiência dos aplicadores raramente é discutida. Embora a técnica pareça simples, no contexto da prática clínica diária, não se pode afirmar que a experiência de quem a realiza seja irrelevante.

Estudos prévios realizados em um hospital-escola na cidade de São Paulo sobre absenteísmo apontaram as doenças musculoesqueléticas e os distúrbios psíquicos decorrentes de estresse... Continue a ler "Eficácia da Auriculoterapia e a Experiência do Terapeuta" »

O Que é CRM? Customer Relationship Management

CRM, ou Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente), também conhecido como Central de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócio focada em colocar o cliente no centro dos processos da empresa. Seu objetivo principal é desenvolver uma percepção aprofundada que permita antecipar as necessidades atuais e potenciais do cliente, otimizando a interação e a satisfação.

Canais de Suporte do CRM

• Call Center
• Field Service
• Internet
• Sales Force Automation

Objetivos do CRM

• Gerenciar o relacionamento com o cliente de forma eficaz.
• Atrair e desenvolver clientes fiéis e rentáveis.
• Criar um histórico detalhado do relacionamento com cada cliente.

Intimidade com o

Six Sigma

A metodologia foi inicialmente desenvolvida pela empresa norte-americana Motorola, em 1987: após falhas de qualidade e lucratividade, gerando impacto significativo, a metodologia foi implementada para que estes aspectos fossem revertidos.

Principais requisitos para implantação

Suporte ao gerenciamento das equipes, treinamentos específicos e comprometimento com os recursos e participação nos resultados atingidos, independentemente do segmento e porte da empresa.

Com a implementação da metodologia Seis Sigma, pode-se observar sucesso sustentado a partir do desenvolvimento de habilidades e culturas necessárias na organização, como: determinar as metas de desempenho; focar na excelência de atendimento aos clientes, ponto vital... Continue a ler "Gestão, Segurança da Informação e Inteligência Coletiva" »