Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

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Conceitos Essenciais e Tipos de Marketing

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Conceitos Fundamentais de Marketing

Os 4 Ps do Marketing

  • Produto
  • Preço
  • Praça
  • Promoção: Divulgação.

Características dos Serviços

  • Intangibilidade: Os serviços não podem ser vistos, sentidos ou experimentados.
  • Variabilidade: A qualidade dos serviços depende de quem presta, quando, onde e como.
  • Inseparabilidade: Os serviços não podem ser separados dos prestadores.
  • Perecibilidade: Os serviços não podem ser armazenados para uso ou venda posterior.

Tipos de Marketing

Marketing de Lugares

Destinado a atrair pessoas para lugares.

Marketing Pessoal

Promoção pessoal. Criar comportamentos e opiniões favoráveis em relação a pessoas e profissionais.

Características do Marketing Pessoal
  • Atribuir mais valor à imagem do profissional.
  • Aumentar sua visibilidade
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Guia Completo: Dentes Artificiais e Grampos em PPR

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Dentes Artificiais em Próteses Parciais Removíveis

Os dentes artificiais são componentes protéticos idealizados para repor os dentes naturais ausentes. Sua escolha e desempenho dependem de alguns fatores:

  • Natureza da superfície oclusal antagonista;
  • Propriedades mecânicas do material do dente artificial;
  • Estabilidade dimensional de cor;
  • Forma oclusal.

Vantagens dos Dentes Artificiais

As vantagens incluem a coesão química entre os dentes de resina e a base da prótese, menor elasticidade, conforto e a capacidade de absorver parte dos esforços oclusais transmitidos aos tecidos de suporte fibromucoso. Além disso, a técnica laboratorial é mais simples.

Consequências do Desgaste Oclusal

As principais consequências do desgaste dos dentes artificiais... Continue a ler "Guia Completo: Dentes Artificiais e Grampos em PPR" »

Direito do Consumidor: Conceitos e Prazos

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Consumidor

É toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza o produto ou serviço como destinatário final.


Fornecedor

É toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, que desenvolve atividades de produção, montagem, prestação de serviços.


Prazos de Garantia

  • Não duráveis: 30 dias
  • Duráveis: 90 dias
Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
Regra geral: 30 dias, sendo que este prazo pode ser reduzido previamente pelas partes para no mínimo 7 dias e no máximo 180. Em contrato de adesão, tal alteração tem que ser pactuada em separado e com manifestação expressa de consentimento do consumidor.
Prescreve em 5 anos a
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Técnicas de Gestão: Brainstorming, 5S, Kaizen e Visão Sistêmica

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Brainstorming: Tempestade de Ideias

Brainstorming significa tempestade de ideias. É uma técnica grupal onde são realizados exercícios mentais com a finalidade de resolver problemas específicos. Pode ser usado diariamente para tentar antever os problemas.

Formato do Brainstorming

O formato do Brainstorming considera três fases distintas:

  • Primeira fase: a geração de ideias.
  • Segunda fase: esclarecimento relativo dos processos.
  • Terceira fase: a avaliação das ideias propostas.

Cada uma das três fases possui passos específicos:

Fase da Geração das Ideias

  1. Passo 1 (Facilitador): Encontrar alguém maduro e que conheça o negócio para ser o facilitador.
  2. Passo 2: Escolher até 10 pessoas.
  3. Passo 3: Escolher um lugar estimulante para fomentar as ideias.
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ERP e CRM: O Guia Definitivo para Gestão Empresarial

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O que é ERP?

ERP é uma sigla para Enterprise Resource Planning que, em português, significa “Planeamento dos Recursos da Empresa”. ERPs são softwares que integram todos os dados e processos de uma organização num único sistema.

Objetivo do ERP

O seu principal objetivo é controlar, interagir e fornecer suporte a todos os processos operacionais e produtivos de uma empresa.

Por que as empresas utilizam um ERP?

As empresas valorizam a instalação de um software ERP por dois motivos principais:

  1. Cria uma estrutura para integrar e aperfeiçoar os seus sistemas internos, o que resulta em melhorias importantes no atendimento ao consumidor, na produção e na influência da distribuição.
  2. Propicia processos empresariais interfuncionais vitais
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Análise Tática do Terreno e Fatores de Decisão

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1. Fatores de Decisão

Cite os fatores de decisão.

R: Missão, Inimigo, Terreno, Meios e Tempo Disponível (MITMT).

2. Aspectos Táticos da Análise do Terreno (OCOAV)

De acordo com as Operações Militares, o terreno deverá ser analisado conforme o seu valor militar. Nesse sentido, quais aspectos táticos são levados em consideração para o planejamento e a execução das Operações Militares?

R: Observação e Campos de Tiro; Cobertas e Abrigos; Obstáculos; Acidentes Capitais; e Vias de Acesso (OCOAV).

3. Observação e Campos de Tiro

Referente à Observação e Campos de Tiro, marque se as afirmações abaixo são falsas (F) ou verdadeiras (V):

  • (V) A observação é essencial para a realização de fogo eficaz sobre o inimigo, para o controle
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Guia Essencial de Metodologia Científica e Normas ABNT

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1. Artigo Científico: Definição e Características

O artigo científico é um trabalho monográfico apresentado de forma sintética e objetiva. Pode ser resultado de uma pesquisa independente ou de um desenvolvimento acadêmico.

O artigo é geralmente classificado em:

  • Acadêmico: Deve obedecer aos critérios de pesquisa para sua elaboração e apresentação (normas ABNT).
  • Não Acadêmico: Pode ser uma publicação destinada a órgãos ou revistas especializados em determinado assunto, como o resultado de uma pesquisa independente.

2. Monografia: Definição e Estrutura

A monografia é um trabalho escrito sobre os resultados de uma pesquisa focalizada em um tema único, uma delimitação de campo ou um recorte de uma realidade.

A monografia deve... Continue a ler "Guia Essencial de Metodologia Científica e Normas ABNT" »

Estatuto PM (Lei 443/81): Questões e Revisão

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1. Bases da Corporação Policial Militar

Considerando o Estatuto do Policial Militar, podemos afirmar que as bases de nossa corporação Policial Militar são:

R: Hierarquia e Disciplina

2. Classificação da Situação do Policial Militar

Qual é a classificação da situação do Policial Militar?

R: Atividade ou Inatividade

3. Estatuto PM: Escolha a Alternativa Errada

Com base nas afirmações abaixo sobre o Estatuto dos Policiais Militares, escolha a alternativa ERRADA:

R: A precedência hierárquica não é assegurada pela antiguidade no posto ou na graduação, salvo nos casos de precedência funcional.

4. Lei 443/81: Verdadeiro ou Falso (Parte 1)

Sobre a Lei 443/81 (Estatuto dos Policiais Militares), analise cada item e marque "V" para verdadeiro... Continue a ler "Estatuto PM (Lei 443/81): Questões e Revisão" »

Leasing, Franquias Hoteleiras e Estrutura do Turismo

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Conceito de Leasing

Leasing é uma operação na qual um bem é cedido em troca de remuneração. É possível definir melhor o leasing como uma operação de empréstimo vinculada à aquisição de determinado bem, na qual o bem permanece de propriedade do cedente até o final do contrato. O bem é então transferido para o “tomador do empréstimo” mediante o pagamento de um valor residual, estimado no contrato.

Vantagens e Desvantagens de uma Franquia Hoteleira

Vantagens e Desvantagens para o Franqueador

VANTAGENS DO FRANQUEADOR:

  • Expansão acelerada a baixo custo;
  • Desenvolvimento de uma rede e consolidação territorial;
  • Maior eficiência em cada unidade (und);
  • Fortalecimento da imagem corporativa;
  • Administração descentralizada.

DESVANTAGENS

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Métodos de Pesquisa e Escalas de Mensuração em Marketing

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Dados Qualitativos

Incluem: 1 discussão em grupo. 2 entrevistas individuais em profundidade (estruturada e não estruturada). 3 técnicas de projeção (teste associação de palavras; teste complementação de sentenças; associação de fatos; desenhos de clientes; técnicas de terceira pessoa).

Coleta Quantitativa

Estão sujeitos a análise matemática e podem ser:

  • Experimentação: Verifica se a mudança de variável independente causa alguma mudança previsível em uma variável dependente.
  • Levantamento: Coleta dados primários sobre comportamento, opiniões e conhecimentos dos entrevistados.

Confiabilidade

Indica até que ponto podemos confiar na medição, ou seja, o grau em que as medidas estão isentas de erros.

Validade

Corresponde a conhecer... Continue a ler "Métodos de Pesquisa e Escalas de Mensuração em Marketing" »