Comportamento do Consumidor e Processos de Decisão
Classificado em Formação e Orientação para o Emprego
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Fatores Situacionais
- Ambiente Físico: Aroma, sons, texturas.
- Ambiente Social: Interações com outras pessoas (amigos, parentes, colegas de trabalho, vendedores).
- Tempo: Em função da maior ou menor disponibilidade de tempo, o consumidor poderá buscar mais ou menos informações necessárias para avaliar alternativas de compra e encurtar ou expandir o processo de decisão.
- Razão de Compra: Refere-se ao propósito do consumo (uso próprio, uso doméstico, presente para outra pessoa).
- Estado de Espírito e Predisposição: Estado de espírito momentâneo do consumidor, como sentimentos de ansiedade, raiva ou alegria.
Perfil dos compradores de varejo: Ambiente físico, mercadorias, linha de produtos, departamentos.
Perfil composto dos compradores... Continue a ler "Comportamento do Consumidor e Processos de Decisão" »