Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Miopia de Marketing

Trata-se da definição restrita do ramo de negócios de uma empresa. Essa restrição pode gerar limitação na atuação da empresa junto ao mercado. A revisão do planejamento estratégico e a redefinição da missão da empresa são fundamentais para minimizar o problema.

Modelo Molecular

• Serviço principal: transporte;
• Serviços agregados: veículo, comida e bebida.

Intangibilidade

Incapazes de serem vistos, tocados e provados antes da compra.

Estratégias:

• Uso de indícios tangíveis ou evidências físicas (ajudam a avaliar o serviço);
• Uso de fontes pessoais de informações (amigos, família e líderes de opinião);
• Criação de sólida imagem organizacional (percepção que o público tem da organização).

Inseparabilidade

Interconexões... Continue a ler "Marketing de Serviços: Conceitos e Estratégias" »

Quais são as Funções do MK?

Ouvir as necessidades do mercado de detecção não atendidas, a fim de criar produtos que os consumidores querem.

Quais são as Funções do MK Operacional?

Gerencia decisões de marketing operacional e de implementação do programa de marketing mix e decisões concretas sobre o produto, preço, distribuição e comunicação.

Qual é o Preço?

O preço é o valor monetário atribuído a um bem ou serviço. Conceitualmente, o termo é definido como o valor atribuído a um produto ou serviço em termos de dinheiro e outros parâmetros, tais como atenção, esforço e tempo.

Fatores a Considerar para Definir um Preço

• Custo de fabricação.
• A qualidade do produto.
• A concorrência de preços.
• A imagem de marca.
• O que a empresa

Definição e Objetivos:

Os alimentos sofrem modificações quando são submetidos a processos culinários, mas nem sempre mantêm suas propriedades nutritivas. Cabe à Técnica Dietética (sistematização dos procedimentos para tornar possível a utilização dos alimentos com a preservação do seu valor nutricional, fazendo a adequação dos alimentos à dieta, considerando características biológicas, socioeconômicas, culturais, religiosas e psicológicas) preservar esses componentes.

A Técnica Dietética tem os seguintes objetivos:

• Nutricionais: selecionar os melhores métodos de preparo para a preservação do valor nutritivo dos alimentos.
• Digestivos: modificar os alimentos para facilitar a digestão.
• Dietéticos: adequar a forma de preparo

Métodos de Inquérito Alimentar

Retrospectivos: O paciente relata o que consumiu no passado.

Prospectivos: O paciente descreve no momento o que está ingerindo.

Tipos:

• Recordatório 24h: Registro alimentar.
• Histórico alimentar: Método da passagem direta dos alimentos.
• QFA (Questionário de Frequência Alimentar): Análise em duplicata/técnicas computadorizadas.

Métodos Retrospectivos:

Recordatório de 24h: Consiste em quantificar todos os alimentos e bebidas ingeridos no período de 24 horas anteriores à entrevista.

Qualidade da informação depende de:

• Memória e cooperação do paciente
• Tamanho da porção
• Receitas
• Forma de preparo
• Temperos
• Suplementos

Vantagens:

• Rápido
• Não altera a ingestão do paciente
• Mais de um pode estimar a ingestão habitual
• Serve

Na década de 80, o movimento da reforma sanitária organizou como estratégia de preparação e mobilização de Pré-Conferências em quase todos os estados brasileiros para a VIII Conferência Nacional de Saúde, propondo a criação do Sistema Único de Saúde (SUS), que priorizava a Universalidade, Integridade e Equidade, e seria controlado pela sociedade através dos conselhos de saúde.

Em 1987, foi criado o Sistema Unificado e Descentralizado de Saúde e, em 1988, com a Constituição, foi criado o SUS. No entanto, a crise na saúde persistia devido ao rombo na previdência, mesmo com a troca de presidentes.

Em 1995, foi criado o programa Saúde da Família e planos de saúde particulares, além de ONGs para gerenciar a saúde pública,... Continue a ler "Evolução do Sistema Único de Saúde (SUS): Antecedentes, Desafios e Perspectivas" »

Contratos de Adesão

Cláusulas ou disposições em contratos de adesão não produzirão efeito se:

• Concederem a uma das partes o poder de dispensar ou modificar o contrato por vontade própria, ou de suspender unilateralmente a sua execução.
• Definirem aumentos de preços para serviços, acessórios, financiamento ou encargos, exceto se tais acessórios puderem ser aceitos ou rejeitados.
• Imputarem ao consumidor os efeitos de deficiências ou erros administrativos, quando não puderem ser atribuídos a ele.
• Inverterem o ônus da prova em detrimento do consumidor.
• Contiverem limitações absolutas de responsabilidade para com o consumidor que o privem do direito de ser compensado por deficiências no produto ou serviço.
• Incluírem espaços em branco

Conceitos Fundamentais de Organização, Sistemas e Métodos (OSM)

O estudo das organizações por meio da análise de cada uma de suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.

O que é Organização?

Atividade voltada para a estruturação harmoniosa dos recursos; objetiva promover uma atuação sistêmica e eficiente para obter eficácia de conjunto.

O que é Sistema?

Conjunto de elementos relacionados entre si, e que estão organizados em função de um objetivo.

O que é Método?

Economia de esforços, tempo e movimentos por meio da simplificação do trabalho. Resultado direto: aumento da produtividade.

Função da OSM

A OSM deve ser percebida como uma função administrativa estratégica que possibilita... Continue a ler "Guia Completo de Organização, Sistemas e Métodos (OSM)" »

Estudo de Coortes: Definição, Tipos e Validade

Definição e Características dos Estudos de Coortes

Um estudo de coortes classifica indivíduos com base no seu status de exposição e os segue ao longo do tempo para avaliar a incidência de uma doença ou desfecho. Este tipo de estudo permite estabelecer uma relação de causalidade, pois a exposição precede o desfecho.

Na interpretação dos resultados, medidas de associação (como o Risco Relativo) podem variar de 0 ao infinito. Valores próximos de 0 indicam um fator de proteção, enquanto valores mais elevados (próximos do infinito) sugerem um fator de risco.

Vantagens dos Estudos de Coortes

• A exposição precede o desfecho, e a incidência é avaliada antes;
• Menor viés de seleção;

Efeitos de SI no Valor Monetário das Empresas

Aumento de faturamento. Redução de custos.

Tipos de Decisão

• Não Estruturadas: Necessitam reflexão, bom senso, capacidade de avaliação e perspicácia na definição do problema. Ex.: Iniciaremos projetos no mercado chinês?
• Estruturadas: São repetitivas e rotineiras com procedimentos predefinidos. Ex.: Como montaremos esse monitor?
• Semiestruturadas: Agregam características das decisões estruturadas e não estruturadas.

Estágios do Processo de Tomada de Decisão

• Inteligência: Descobrir, identificar e entender o problema.
• Concepção: Identificação de várias soluções possíveis para o problema.
• Seleção: Escolha de uma das alternativas de solução.
• Implementação: Colocar a alternativa escolhida

Estudos de Mercado: Conceito e Importância

Um Estudo de Mercado consiste no processo sistemático de recolha, análise e divulgação de dados e informações relevantes para uma situação específica que uma empresa enfrenta. Tem como principal objetivo auxiliar a tomada de decisão. Segundo Philip Kotler, os estudos de mercado são essenciais para compreender o comportamento tanto dos clientes quanto dos concorrentes da empresa.

Quando e Porquê Realizar Estudos de Mercado?

Os estudos de mercado são necessários quando se pretende avaliar:

• As alterações previsíveis: moda, carros, tecnologia, etc.
• As alterações imprevisíveis: catástrofes naturais, atentados, economia.
• As alterações resultantes do acaso: Post-it, Coca-Cola, etc.

Fatores