Guia de Escuta Ativa, Feedback e Autonomia Pessoal
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Barreiras à Escuta Ativa
Os fatores que nos impedem de exercer a escuta ativa são:
- Respostas seletivas: Focar apenas no que nos interessa.
- Falta de presença: Estar fisicamente presente, mas sem foco real no interlocutor.
- Filtros e preconceitos: Julgar o remetente e a mensagem sem prestar atenção ao conteúdo.
- Ansiedade: Necessidade de aprender técnicas para reduzir a ansiedade durante a escuta.
- Barreiras ambientais: Fatores externos que interferem na comunicação entre receptor e emissor.
Nota: Devemos permitir que o interlocutor conclua sua fala para que se sinta ouvido e compreendido.
Feedback na Comunicação
O feedback é a resposta que indica que o receptor compreendeu a mensagem. É um processo de troca onde as funções de transmissor... Continue a ler "Guia de Escuta Ativa, Feedback e Autonomia Pessoal" »