Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Semiótica

Tríade Semiótica

Símbolo

Não apresenta similaridade com o seu objeto (a coisa representada); representa independentemente de ligação factual com o objeto.

Ex: Letras, palavras, figuras, objetos, gestos que remetem a ideias ou significados.

Ícone

Possui relação de semelhança com o objeto representado.

Índice (Indício)

É quando o significante remete ao significado, tomado como base a experiência vivenciada pelo interpretador.

ISO 9241/11

A norma NBR 9241/11 define usabilidade como a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.

Atributos da Usabilidade

• Fácil de aprender;
• Eficiente para se usar;
• Fácil

Invalidez Permanente

A invalidez permanente ocorre quando o trabalhador, após concluir o tratamento médico prescrito e receber alta, apresenta reduções anatómicas ou funcionais graves e definitivas que diminuem ou anulam a sua capacidade laboral. Distingue-se em vários graus:

• Parcial: A capacidade de trabalho para a profissão habitual não diminui abaixo de 33%, permitindo ainda executar as tarefas fundamentais.
• Total: Incapacita o trabalhador para todas as tarefas da sua profissão habitual, mas permite o exercício de outra diferente.
• Absoluta: Incapacita o trabalhador por completo para qualquer profissão ou ofício.
• Grande Invalidez: Situação em que o trabalhador, devido a perdas anatómicas ou funcionais, necessita da assistência

Capítulo I

1 – Defina marketing de serviços. Quais as principais diferenças entre marketing de bens e serviços?

O Marketing de Serviços pode ser definido como o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.

Diferenças entre marketing de serviços e de bens:

• I. Patente não disponível para a maioria dos serviços;
• II. Leis de garantia não são aplicadas;
• III. Não é possível amostragem em alguns serviços;
• IV. Demonstrações não são possíveis em serviços.

2 – Comente a classificação

Contrato Temporário

Contratos temporários são celebrados para atender a demandas de mercado ou acúmulo excessivo de ordens de serviço, mesmo em atividades normais da empresa. Podem ser determinados por atividades coletivas ou seguir critérios gerais sobre a relação entre o número de contratos e a força de trabalho total da empresa.

Sua duração máxima é de seis meses dentro de um período de 12 meses, calculado a partir da data em que ocorre a causa que justifica o contrato eventual.

Se celebrado por um período inferior a 6 meses, pode ser prorrogado por acordo entre as partes, desde que a duração total não ultrapasse o limite estabelecido. Nesses casos, a prorrogação ocorre automaticamente caso o empregado continue a prestar... Continue a ler "Guia Completo sobre Contratos Temporários de Trabalho" »

Contrato e Capacidade para Contratar

O contrato de trabalho é um acordo entre empregador e empregado, pelo qual o trabalhador se compromete voluntariamente a prestar serviços sob a organização e direção do empregador, mediante remuneração. O contrato deve ser assinado por ambas as partes ou seus representantes legais.

Requisitos para o Trabalhador

• Ser maior de idade (18 anos).
• Ter 16 ou 17 anos com autorização dos pais ou responsáveis.
• Ser emancipado.
• Menores de 16 anos podem trabalhar em apresentações públicas com autorização da Autoridade de Educação, desde que não haja risco à saúde física.

A Empresa

Pode contratar como pessoa jurídica, indivíduo adulto, emancipado ou, em caso de deficiência, através de representante legal.... Continue a ler "Guia Completo sobre Contratos de Trabalho e Legislação" »

Conceitos Fundamentais de Crédito Tributário

Crédito Tributário: é o vínculo jurídico através do qual o Estado tem o direito de exigir do sujeito passivo o pagamento do tributo.

Constituição do Crédito Tributário: é o lançamento que constitui o crédito tributário, realizado somente pela autoridade administrativa.

Lançamento: é um instrumento que constitui o crédito, objetivando calcular o valor definido do tributo.

Extinção do Crédito: significa desaparecer, acabar.

Pagamento: é a forma usual de extinção do crédito.

Prazo de Vencimento: 30 dias a partir da data de notificação.

Exclusão do Crédito: ocorre pela isenção e pela anistia. A exclusão existe somente em relação à obrigação principal.

Normalização e Normas

Treinamento e Desenvolvimento

1. Explique e diferencie treinamento e desenvolvimento.

Treinamento

É um processo de aprendizagem voltado para o condicionamento da pessoa para a execução de tarefas. Trata-se de um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos e atitudes que buscam a melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais.

Desenvolvimento

É um processo de aprendizagem voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidades, atitudes e valores éticos. É um processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los mais valiosos para a organização. Inclui: treinamento, carreira... Continue a ler "Guia de Gestão de Pessoas: Treinamento, Carreira e Avaliação" »

1.4 Comunicações na Área de Pessoal

A empresa define os sistemas de comunicação para a captura de informações tanto interna como externamente, e canalizá-las para alcançar os objetivos estabelecidos.

O departamento de RH realiza a comunicação interna, devendo estabelecer os remetentes e receptores, para canalizar e divulgar as informações corretamente.

• Tipo de comunicação: Comunicação descendente é transmitida através de hierarquias, visando que objetivos e ordens sejam cumpridos. Esta comunicação informa os níveis intermediários e inferiores sobre os objetivos da empresa, os pedidos a serem cumpridos, a imagem apresentada pelos trabalhadores da empresa, características de desempenho e as funções que desempenham, como

O Uso Racional de Medicamentos

O uso racional de medicamentos implica que cada paciente recebe os medicamentos mais adequados às suas necessidades clínicas, em doses precisas, durante o tempo necessário e ao menor custo possível para si e para a comunidade. O uso indevido de medicamentos pode originar consequências muito graves, entre as quais o desperdício de recursos, má evolução do paciente, reações adversas e o desenvolvimento de resistência aos antibióticos por organismos patogénicos.

Cirurgia

A cirurgia envolve a manipulação direta do corpo para fazer um diagnóstico preciso ou reparar danos produzidos em órgãos anatómicos para curar uma doença. Requer o uso de anestesia e cuidados pós-operatórios.

Morte Cerebral e Pré-

Autoridade Contratante (Tema 12)

As entidades do setor público abrangidas pelas diretivas da UE.

Especificações do Contrato

• Administração contratante: Sujeita ao direito administrativo e contencioso-administrativo.
• Outras entidades do setor público: Regidas pelo Código Civil e tribunais civis em fases de elaboração e atribuição.

Contratos Harmonizados

Contratos com valor superior a 5.000.000 €, sujeitos a regulamentação harmonizada.

Capacidade e Classificação do Contratado

O contratado deve possuir plena capacidade jurídica, solvência financeira e técnica, além de não apresentar proibições. A classificação é obrigatória para obras acima de 350.000 €.

Garantias

1. Provisória: 3% do valor (PBL).
2. Definitiva: 5% do valor, para