Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

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Empowerment e Modelos de Mudança de Comportamento em Nutrição

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1. Defina o Conceito de "Empowerment" em Educação Alimentar e Nutricional (EAN)

"Empowerment" significa "dar poder". Significa dar autonomia e apoio ao indivíduo para que ele mesmo possa fazer uma análise de seus hábitos e comportamentos alimentares. Cria as condições necessárias para que o indivíduo desenvolva suas potencialidades, adquirindo competências que lhe permitam cuidar de si próprio.

Contudo, o indivíduo precisa se envolver com seu próprio problema para que, a partir daí, tome as decisões e promova as mudanças que julgar necessárias. Assim, o processo de educação nutricional ocorrerá de forma eficaz e não apenas como um mero repasse de informações, que podem passar sem fazer um grande efeito.

2. O Modelo Transteórico

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Pesquisa de Mercado: Cultura, Contribuições e Aplicações

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Entendendo os Padrões Culturais

Para entender os padrões culturais, é necessário identificar seus elementos:

Cultura

Estilo de música, vestuário, etc. A lei pode mudar a cultura.

  • Idioma: Determina a forma como nos comunicamos (o ambiente tem uma linguagem particular).
    "Linguagem inadequada pode quebrar o vínculo com o cliente."
    "Precisamos saber qual mensagem enviar e como."
  • Valores: Os princípios fundamentais que regem o comportamento humano.
    Os valores dependem do seu estilo de vida, desde a infância e contextos específicos.
  • Regras: Têm a ver com todas as regras tácitas ou explícitas que determinam o comportamento e os limites que são socialmente aceitáveis. Sua validade está associada à sua aplicação.
  • Rituais: Conjunto sequencial
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Simulado ITIL: 20 Questões de Gestão de Serviços

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1) De acordo com o Ciclo de Qualidade de Deming (PDCA), um número de passos deve ser executado repetidamente para garantir uma boa performance. Qual das seguintes respostas especifica a sequência correta destes passos?

A. Agir - Verificar - Executar - Planejar.
B. Verificar - Planejar - Agir - Executar.
C. Executar - Planejar - Verificar - Agir.
D. Planejar - Executar - Verificar - Agir.

2) Qual é a base da abordagem do ITIL para a Gestão de Serviços?

A. Departamentos.
B. Recursos de TI.
C. Oficiais.
D. Atividades inter-relacionadas.

3) Quais dos livros abaixo não fazem parte do conjunto de livros do ITIL V3?

A. Entrega de Serviços e Suporte de Serviços.
B. Estratégia de Serviços e Projeto de Serviços.
C. Transição de Serviços e

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Poder nas Organizações: Tipos e Influência

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Poder nas organizações: É um processo natural, presente em qualquer grupo ou organização. O poder diz respeito à capacidade que uma pessoa tem em influenciar o comportamento de outra pessoa, de maneira que a pessoa influenciada aja de acordo com a vontade da pessoa influenciadora.

O poder pode existir, mas não ser exercido, ou seja, é uma capacidade ou potencial. Pode-se possuir e não utilizar. O poder cria dependência da pessoa influenciada em relação à influenciadora. Os líderes utilizam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo.

A diferença entre liderança e poder é que o poder não requer a compatibilidade de objetivos, apenas a dependência. Por outro lado, a liderança requer interesse em comum entre os objetivos

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Decisões Essenciais no Processo de Avaliação de Desempenho

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Decisões sobre o Processo de Avaliação de Desempenho

1. Estabelecer Critérios: O que Avaliar

O sistema de avaliação deve ser válido e confiável.

Um sistema é confiável se dá origem à mesma avaliação, independente do avaliador que a realizou em um determinado momento.

Um sistema é válido se os critérios de desempenho específicos são importantes, devem estar relacionados ao trabalho e ser fáceis de identificar.

  • Critérios Únicos ou Múltiplos

    Vários critérios são geralmente identificados em um trabalho. Se todos forem importantes, o sistema de avaliação de desempenho será deficiente se não levar em conta os critérios identificados na análise do trabalho. Se incluir opiniões sobre coisas que não são importantes, o sistema

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Tomada de Decisão Empresarial e Gestão de Conflitos

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Características da Disputa Trabalhista

A disputa trabalhista tem as seguintes características:

  • Deve haver alguma razão para posições opostas, gerando discussão entre as partes interessadas.
  • Deve envolver pelo menos dois lados na busca de seus objetivos, sendo que objetivos contrários levam a um confronto.

A Greve

A greve pode ser definida como a suspensão coletiva e concertada da obrigação dos trabalhadores de prestar serviços à empresa em que trabalham.

O Bloqueio (Lockout)

É a expressão de um conflito de trabalho por um ou mais empregadores que decidem cessar a atividade laboral e fechar as suas instalações, interrompendo assim o pagamento dos salários dos trabalhadores.

Tipos de Decisões

  • Agendadas e não agendadas
  • Individual ou em
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Tributação do Estabelecimento Permanente de Não Residentes em Espanha

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Estabelecimento Permanente de Não Residentes

A noção de estabelecimento permanente (ou estável) para não residentes inclui três hipóteses:

  • Um centro de trabalho em território espanhol. Deve-se ressaltar que o estabelecimento permanente não possui personalidade jurídica, ao contrário de uma subsidiária que pertence a uma matriz (que seria um Grupo de Empresas) e que possui personalidade jurídica própria.
  • Um agente autorizado a contrair em nome de uma "sede" e a agir em território espanhol.
  • Uma obra ou projeto de montagem com duração superior a 6 meses (hipótese mais específica e rara).

Estrutura de Tributação

Quanto à estrutura de tributação do estabelecimento permanente, podemos destacar:

  • Todos os rendimentos imputáveis ao
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Fundamentos do Marketing: Definições e Aplicações

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Marketing: Definição e Propósito

Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, precificação, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de indivíduos e organizações.

A Essência do Marketing: A Troca

Para haver marketing, é preciso haver possibilidade de troca.

Conceitos e Definições Básicas em Marketing

Os principais conceitos e definições básicas incluem:

  • Demanda
  • Produto
  • Valor
  • Satisfação
  • Qualidade

Satisfação e Qualidade Percebida

Satisfação: Preenchimento das expectativas de performance.

Qualidade Percebida: Ausência de defeitos do ponto de vista do consumidor.

Funções Básicas do Marketing

As funções básicas do marketing são:

  • Funções de Troca
  • Funções
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Teorias Organizacionais: Adhocracia, Científica e Relações Humanas

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Adhocracia

  • Executa projetos para clientes com necessidades muito específicas (ad hoc = para esta finalidade);
  • Clientes com necessidades de produtos ou serviços muito variáveis e destinados a novos usos (exemplos: empresas de consultoria, agências de propaganda);
  • Exige especialistas de alto nível para trabalharem em equipes multidisciplinares (exemplos: forças-tarefa, estruturas matriciais);
  • A organização é constituída por equipes interligadas;
  • Os profissionais não dispõem de modelos testados, pois inovam (coordenação por ajustamento mútuo);
  • Cúpula estratégica mais voltada para o ambiente, em busca de serviços e clientes;
  • Núcleo operacional com papel secundário (inclusive podendo ser terceirizado);
  • Necessidade de comunicação de
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MICE em Portugal: Competitividade e Planeamento de Eventos

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Potencial de Portugal na Meeting Industry e Fatores de Competitividade

Fatores de Competitividade de Portugal:

  • Clima ameno e hospitalidade;
  • Segurança;
  • Infraestruturas modernas e serviços de qualidade;
  • Flexibilidade dos profissionais;
  • Capacidade de organização de grandes eventos com reconhecimento favorável junto dos participantes e dos média internacionais;
  • Boa relação qualidade/preço;
  • Boa localização dos aeroportos nas cidades (Lisboa, Porto e Faro);
  • Diversidade e variedade de opções de visitação a curta distância;
  • Reconhecimento e projeção internacional de Lisboa como destino de turismo de negócios.

Lisboa, Porto, Estoril, Algarve, Madeira e Centro são os principais destinos em Portugal para a Meeting Industry.

Fundamento e Estratégias

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