Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação profissional

Segmentação de Clientes e Marketing Direto

• Marketing Direto: É notável o papel de liderança desempenhado pela força de vendas no processo de atendimento ao cliente. O grande desafio é manter a equipe de vendas motivada e focada em relacionamentos de longo prazo e a satisfação do mercado.
• Marketing Interno: O marketing interno é conhecido em todo o processo de negócios que visa criar, através de uma mídia interativa, um contato direto, pessoal e individualizado entre a empresa e o cliente.

A chave para lidar com os clientes é o tipo de comunicação utilizado pela organização nas relações comerciais diretas.

A Venda Direta

Vender é encontrar e analisar as necessidades do cliente, a fim de ser capaz de comunicar de forma adequada... Continue a ler "Estratégias de Venda Direta e Atendimento ao Cliente" »

Necessidades Especiais: Visão Geral

Em geral, os slogans pró são gerados pelas necessidades especiais e deficiência de fala ou escrita. Pelo tempo que você adquiriu deficiência, estes problemas são divididos em 5 grupos de três necessidades:

Patológica

Grupos de deficiência herdada por nascimento ou deficiência congênita, deficiência adquirida por incapacidade temporária e degeneração neurológica.

Necessidades

1 - Os usuários precisam de um sistema alternativo de comunicação e fonoaudiologia são apresentados no obituário de exploração e entendimento mantido em nível adequado.
2 - Há algum tempo que os usuários precisam de um sistema de linguagem e suporte que está previsto para começar a falar.
3 - Finalmente, existem... Continue a ler "Necessidades Especiais e Comunicação: Entenda os Desafios" »

Ciclo de Vida do Produto

O ciclo de vida do produto reflete a evolução cronológica das vendas de um produto durante um período de tempo para estudar o comportamento do mercado. As fases são:

Introdução

• Vendas crescem lentamente.
• Benefícios iniciais.
• Custos elevados.
• Preço do produto alto.
• Comunicação e publicidade intensas para divulgar o novo produto.
• Concorrência limitada.

Crescimento

• Aumento das vendas e da frequência de compra.
• Crescimento dos benefícios.
• Preço do produto ainda alto, mas começa a cair.
• Investimento em promoção e publicidade é alto.
• Aumento dos pontos de venda e abertura de novos canais de distribuição.
• Aumento da concorrência.
• Fidelização do cliente para garantir a repetição de compras.
• Aumento da profundidade

O Pagamento do Cheque

O cheque é pagável à vista, sendo devido no momento da sua apresentação para cobrança no banco e agência constantes do documento.

Para não perder os seus direitos, o titular do cheque deve apresentá-lo para pagamento dentro do prazo legal:

• Um cheque emitido e pagável em Espanha no prazo de 15 dias.
• O cheque emitido na Europa e pagável em Espanha no prazo de 20 dias.
• O cheque emitido fora da Europa e pagável em Espanha no prazo de 60 dias.

O Endosso do Cheque

O cheque, como meio de pagamento, pode ser endossado a alguém que não seja o beneficiário original, conferindo-lhe o direito de cobrança.

O endosso é um termo usado para transmitir o direito de cobrar o cheque. A pessoa que transfere o cheque é chamada de... Continue a ler "Meios de Pagamento: Cheques, Transferências e Recibos" »

Formas e Meios de Pagamento

O pagamento pode ser feito em dinheiro (à vista) ou a prazo (diferido).

No caso de pagamento em dinheiro (à vista), as obrigações no âmbito do contrato "entrega da coisa e do preço" são atendidas simultaneamente.

O pagamento diferido (a prazo) significa que o vendedor entrega as mercadorias, mas a obrigação do comprador não é cumprida de imediato. O pagamento é efetuado dentro do prazo estabelecido pelos contratantes. O adiamento pode ser de curto ou longo prazo, sem juros ou com juros:

• Pagamento a Curto Prazo: A dívida é dividida em parcelas iguais ou periódicas, cujos prazos não excedam um ano. Normalmente, esses termos são mais comuns entre empresas e são acordados sem juros, já que ambos os lados

**Suspensão do Contrato de Trabalho**

Motivos de Suspensão: Anúncio e Análise

a) Motivos de suspensão com base no desejo comum dos contratantes.

b) Incapacidade temporária e maternidade:

• Ter doença comum ou profissional.
• Ter um acidente de trabalho ou não.

No caso de doença comum ou profissional e acidente, que dura até 12 meses, prorrogáveis por mais 6, quando se presume que durante este período o empregado poderá ser dispensado para a cura. Durante este período, a segurança social paga uma prestação pecuniária e o contrato de trabalho está em estado de suspensão.

Se a incapacidade para o trabalho persistir após 18 meses, a fórmula de saúde do serviço público, por indicação médica para a cura ou o esgotamento, neste último... Continue a ler "Suspensão do Contrato de Trabalho" »

Tipos de Contratos de Trabalho

Contrato por Tempo Indeterminado

Este tipo de contrato caracteriza-se por uma série de reduções nas contribuições para a Segurança Social do empregador e, em alguns casos, confere à empresa o direito a receber subsídios.

Os contratos permanentes que beneficiam de reduções na Segurança Social ou de subsídios devem ser celebrados por escrito. Os restantes contratos por tempo indeterminado podem ser celebrados verbalmente ou por escrito.

Contrato para a Promoção do Emprego Permanente

O contrato para a promoção do emprego permanente pode ser celebrado com:

• Desempregados inscritos no centro de emprego que se enquadrem num dos seguintes grupos:
  • Jovens com idade entre os 16 e os 30 anos, inclusive.
  • Mulheres desempregadas

Existem diferentes abordagens metodológicas:

• Metodologias de Globalização: a organização geral das atividades educativas, projetos ou áreas de interesse.
• Propostas Metodológicas Concretas: servem para organizar atividades específicas em sala de aula, como os cantos e oficinas.
• Metodologia de Rotina: desenvolve hábitos em atividades educativas em contextos de globalização.

Projetos e Áreas de Interesse

São planos elaborados para aprender através da observação e experimentação. Existe uma relação entre a criança, o meio ambiente e o seu significado. Estas atividades são o centro de toda a atividade que se desenvolverá na sala de aula por um período de tempo.

O projeto é amplo e geral.

Os centros de interesse diferem por se basearem... Continue a ler "Abordagens Metodológicas na Educação" »

Orientação Espacial

A orientação espacial refere-se à capacidade de uma pessoa estar consciente de onde se encontra e de saber para onde quer ir. A metodologia proposta visa aproveitar situações quotidianas.

A intervenção nesta área envolve o trabalho nas seguintes áreas, na ordem listada:

• Trabalho de Conceitos Básicos em Situações Quotidianas

  • Termos gerais: dentro/fora, em cima/em baixo, etc.
  • Conceitos específicos: pontos cardeais, sinalização (semáforos, etc.).

• Trabalho com Marcos de Referência

  Marcos de referência incluem edifícios importantes, monumentos, lojas, etc.

  A tarefa de identificação começa com o reconhecimento dos marcos no contexto real, passando a distingui-los por meio de fotografias, ilustrações, desenhos,

Item 11 da Gestão da Prevenção

1. Avaliação de Risco

É um processo para detectar e estimar a magnitude de todos os riscos da empresa, determinando quais podem ser removidos e agindo sobre aqueles que não tenham sido evitados.

Para realizar a avaliação de risco, é feita uma análise sistemática de todos os aspetos do local de trabalho, tendo em conta: a natureza da atividade da empresa e o número de trabalhadores expostos.

1.1. Análise de Risco

A análise de risco envolve:

1. Identificar e Estimar o Perigo.
2. Descrever o Risco.
3. Avaliar a Probabilidade de Ocorrência dos Danos, estimada em:
   • Alta probabilidade: o dano ocorrerá sempre ou quase sempre.
   • Probabilidade média: o dano ocorrerá ocasionalmente.
   • Baixa probabilidade: o dano ocorrerá raramente.